¡YA ESTAMOS ABIERTOS EN THE ROYAL SANDS, THE ROYAL ISLANDER, THE ROYAL HACIENDAS, THE ROYAL CANCUN Y AHORA EN GRAND RESIDENCES!

4 de julio

¡Grand Residences Riviera Cancun está abierto! Estamos felices de darle una bienvenida del Cuatro de Julio a los propietarios y miembros que regresan a su hogar lejos de casa y recibir a los huéspedes a su llegada.

The Royal Sands, The Royal Islander and The Royal Haciendas abrieron el 13 de junio y The Royal Cancun lo hizo el 20 de junio. Todos los Royal Resorts y Grand Residences ya se encuentran abiertos y listos para recibir a los huéspedes en su regreso este verano.

El Royal Care Standard

El personal le dio el tradicional saludo de bienvenida con la mano sobre el corazón, portando cubrebocas, respetando las reglas de la sana distancia y todos los demás protocolos que ahora se llevan a cabo como parte del nuevo Royal Care Standard, nuestro nuevo programa de salud y seguridad diseñado para hacer su hogar lejos de casa más limpio y más seguro que nunca para usted y su familia.

El Royal Care Standard sigue los lineamientos de la Organización Mundial de la Salud y la Secretaría de Salud de México y oficiales del gobierno han inspeccionado los resorts para asegurarse que se cumplan. The Royal Sands, The Royal Islander y The Royal Haciendas ya recibieron el certificado de Seguridad y Protección Sanitaria de parte de la Secretaría de Turismo del Estado de Quintana Roo y la Secretaría de Salud. Este certificado oficial también cuenta con el sello de aprobación de Safe Travels del World Travel & Tourism Council (Consejo Mundial de Viajes y Turismo). La certificación está en proceso para el resto de los resorts.

Si usted no puede viajar en este momento, por favor consulte la sección de Asistencia para Cambiar los Planes de Viaje, en este boletín para conocer sus opciones.

Servicios del Resort en The Royal Sands, The Royal Islander, The Royal Cancun y The Royal Haciendas durante julio

A su llegada, los socios y huéspedes podrán disfrutar de una amplia variedad de servicios y amenidades, aunque existen algunos cambios temporales en los horarios de apertura en junio.
Aquí hay un resumen de lo que está disponible.

Centro de Actividades

The Royal Sands: 9 a.m. a 6 p.m., fines de semana 9 a.m. a 5 p.m., Noches Temáticas los martes y jueves hasta las 8 p.m.
The Royal Cancun: 9 a.m. a 6 p.m.
The Royal Islander: 9 a.m. a 5 p.m.
The Royal Haciendas: 10 a.m. a 10 p.m.

Kids Club
The Royal Sands y The Royal Cancun: 9 a.m. a 6 p.m. y 9 a.m. a 5 p.m.
The Royal Islander: 9 a.m. a 5 p.m.
The Royal Haciendas: 9 a.m. a 6 p.m. diariamente

Restaurantes y Bares
Todos nuestros restaurantes y bares ahora cuentan con menús sin contacto accesibles escaneando el código QR y a través de la App de Royal Resorts.

The Royal Sands

La Veranda
Abierto para desayuno de 7 a.m. a 11 a.m., almuerzo 11 a.m. a 5 p.m. y cena 5 p.m. a 10 p.m. Un menú de cenas a la carta los sábados, domingos, miércoles y viernes.
Noches tema: Noche Mexicana los lunes (música viva con un cuarteto mexicano), Noche Italiana de Mariscos (saxofón en vivo) los martes y Noche de Prime Rib los jueves (música de guitarra en vivo).

Char Hut y Pool Bars
10 a.m. a 6 p.m. Char Hut servicio en la playa de 9 a.m. a 5 p.m.

Sidelines Bar
Miércoles a lunes de 5 p.m. a 10 p.m., noche de karaoke el martes de 5 p.m. a 12 p.m.

Sand Dollar
Sábado a viernes, 2 p.m. a 10 p.m.

Servicio a Cuartos las 24 horas
Royal Express servicio de comida para llevar de 2 p.m. a 9:30 p.m.

Hacienda Sisal
Abierto de 5 p.m. a 11 p.m. Música mexicana en vivo los martes y jueves
Brunch dominical de 8 a.m. a 2 p.m. No hay servicio de almuerzo hasta nuevo aviso

The Royal Islander

Cayo Largo
Abierto para desayuno de 7 a.m. a 11 a.m., almuerzo de 11 a.m. a 5 p.m. y cena de
5 p.m. a 10 p.m. Menú a la carta para cenar los sábados, lunes, miércoles y jueves. Noches temáticas: Noche de Langosta los domingos, Parrillada los martes y el Festival del Camarón los viernes (música de guitarra en vivo en las tres noches). Especial de almuerzo Smoke BBQ los lunes.

El Conquistador
El Conquistador está abierto de 5:30 a 11 p.m. (cerrado los sábados). Menú a la carta y música de guitarra en vivo con Jorge Duran.

Paco’s Tacos
El menú de Paco’s Tacos será ofrecido en Cayo Largo hasta que reabra el restaurante.

Bars
Pool Bar: 10 a.m. a 6 p.m.
Beach Bar: 9 a.m. a 5 p.m.

Royal Express
Servicio de comida para llevar
Abierto de 2 p.m. a 9:30 p.m.

Royal Roast Coffee Co.
Abierto de 7 a.m. a 10 p.m.

The Royal Cancun

La Palapa
Abierto diariamente para desayuno, almuerzo y cena de 7 a.m. a 10 p.m.

La Trattoria
Abierto diariamente para cena de 5 p.m. a 10:30 p.m.
El bar abre a las 2 p.m.

Noches Temáticas en La Palapa
Sábado: Noche de Tacos y Fajitas
Domingo: Noche de Prime Rib
Lunes: Noche de Langosta
Martes: Festival del Camarón
Miércoles: Pasta y Mariscos con música en vivo
Jueves: Noche Caribeña con música en vivo
Viernes: Noche Mexicana con música en vivo

Captain’s Cove

Nuestro popular restaurante a la orilla de la laguna abre de 5 p.m. a 11 p.m. (no hay servicio de almuerzo hasta nuevo aviso). Noche de Prime Rib los miércoles y sábado; Noche de Langosta el viernes.

The Royal Haciendas

La Palapa del Sol se encuentra abierta para desayuno y el almuerzo se sirve en el Sol Grill y Luna Grill este mes. Para cenar, pruebe los deliciosos menús en Los Murales y Kinoko y las noches temáticas en el Sol Grill (menú a la carta).

Desayuno
La Palapa del Sol de 7 a.m. a 11:30 a.m.
Servicio a Cuartos de 6 a.m. a 11 a.m.
La Rotonda Bar para café, frappés y pasteles de 7 a.m. a 11 a.m.

Almuerzo
Sol Grill en la Fase I, 11 a.m. a 5 p.m.
Servicio de Bar: 11 a.m. a 6 p.m.
Luna Grill en la Fase II, 11 a.m. a 6 p.m.
Servicio de Bar: 11 a.m. a 6 p.m.
Servicio a Cuartos 11 a.m. a 5 p.m.
La Rotonda Bar menú de snacks 11 a.m. a 5:30 p.m.

Rincón Urbano
Especiales de Almuerzo
Disponible en Sol Grill and Luna Grill de 12 p.m. a 3 p.m.
Domingo: Paella y BBQ, Sol Grill
Lunes: Tacos de Canasta, Luna Grill
Martes: BBQ, Sol Grill
Miércoles: Tacos al Pastor, Luna Grill
Jueves: Tacos Surtidos, Luna Grill
Viernes: Pollo Jerk, Sol Grill

Beach y Pool Bars
Orden de alimentos 11 a.m. a 5 p.m.
Bebidas 11 a.m. a 6 p.m.

Cena

Los Murales
Cena a la carta y música viva. Abierto 5 p.m. a 10 p.m., cerrado los lunes.

Kinoko
¡El nuevo restaurante asiático en The Royal Haciendas ya está abierto! Horario: 5:30 p.m. a 10 p.m., lunes, martes, miércoles y viernes, se requiere reservación para Teppanyaki y Shabu-shabu.

Servicio a Cuartos
Cena: 5 p.m. a 10:30 p.m.
Servicio a Cuartos Nocturno: 10:30 p.m. a 6 a.m. (selección de menú mas pequeña)

La Rotonda Bar
Crepas y paninis servidos de 5:30 p.m. a 11 p.m.
Bar abierto hasta las 11 p.m.

Noches Tema
5:30 p.m. a 10 p.m.
Sábado: Noche Mexicana, La Palapa del Sol, música viva
Domingo: Mariscos y Pasta, Sol Grill
Lunes: Festival de la Hamburguesa y Hot Dog, Sol Grill (a la carta)
Martes: Noche de Cortes y Langosta, Sol Grill (a la carta)
Miércoles: Noche de Royal Originals, Sol Grill (a la carta)
Jueves: Noche de Prime Rib, Sol Grill (a la carta, música viva)

The Spa

El Spa en The Royal Sands está abierto de 9 a.m. a 8 p.m., el área húmeda está abierta de 8 a.m. a 8 p.m.
El Spa en The Royal Haciendas abre de 9 a.m. a 5 p.m., el área húmeda está abierta de 8 a.m. a 5 p.m.
Se requiere reservación. Se permite un máximo de dos personas en el sauna, cuarto de vapor y Jacuzzi.
Los masajes en la playa y en la Villa están disponibles de 9 a.m. a 5 p.m., se requiere reservación.

Gimnasio

El gimnasio abre de 7 a.m. a 8 p.m. Número de huéspedes permitido: 10 en The Royal Sands en el área de cardio y pesas y seis huéspedes en el área de estiramiento y 8 en The Royal Haciendas. Las sesiones de ejercicios están limitadas a 50 minutos por huésped.

Compras

The Royal Market
The Royal Market está abierto diariamente de 7 a.m. a 9:30 p.m. en los resorts de Cancun y The Royal Haciendas
También está disponible el servicio de compras en línea con servicio de entrega a la villa de 8 a.m. a 8 p.m.

Paloma Gift Shop
Abierto de 9 a.m. a 5 p.m. en The Royal Sands y The Royal Cancun

Thomas More Travel

El mostrador de Thomas More Travel está abierto de 9 a.m. a 5 p.m. en The Royal Sands, The Royal Islander, The Royal Haciendas y en The Royal Cancun. Los representantes podrán ayudarle con recomendaciones de paseos y cuentan con una lista actualizada de todos los paseos y parques que están reabriendo en el área. También están disponibles los paseos privados y traslados al aeropuerto.

La información está sujeta a cambios y será actualizada periódicamente.

Asistencia para cambiar planes de viaje en Royal Resorts
Si usted no puede viajar en este momento, Royal Resorts cuenta con las siguientes opciones para ayudarle:

• Para socios de Royal Resorts con semanas fijas
Para los socios con semanas fijas y con estancias de Intercambio Interno programadas entre las semanas 12 y 31, 2020, pueden cambiar sus reservaciones y tomar sus vacaciones en temporada baja e intermedia (junio, septiembre y octubre en 2020 y mayo, junio, septiembre y octubre de 2021).
No se cobraría la cuota de intercambio para cambios realizados a reservaciones de intercambios preexistentes.
Aplicará un descuento del 50% en la cuota de intercambio para intercambios nuevos.

1. a) Se suspende temporalmente el programa Open Certificate
• Contratos con ocupación entre mayo y octubre de 2020

b.) Para el programa de Intercambio Interno:
• Contratos de semanas 12 a 31 de 2020
• Solicitados con un mínimo de 2 semanas de anticipación al registro de entrada
• Se aplicará el 50% en la cuota de intercambio interno para intercambios nuevos
• Fechas para viajar:

Año de Ocupación Fechas
De: A:
2020 13 de junio 17 de julio
22 de agosto 30 de octubre
2021 1 de mayo 2 de julio
21 de agosto 1 de octubre

Por favor, utilice el programa en línea para Intercambio Interno en www.intervalservicing.com o envíe un correo a exchanges@intervalservicing.com o llame al 1-800-930-5050 (Estados Unidos y Canadá)
800-099-0486 (México) o al 954-485-5400 (Otros países)

• Reservaciones de Royal Resorts Signature Club
The Royal Sands, The Royal Islander, The Royal Haciendas, The Royal Cancun y Grand Residences ya están abiertos y esperamos darles la bienvenida a nuestros socios a su hogar lejos de casa.
Si usted desea hacer cambios a su reservación del Signature Club, por favor póngase en contacto con nosotros en rrsc@royalresorts.com. Estamos recibiendo un gran número de llamadas, así es que, por favor, contáctenos por correo electrónico y le responderemos tan pronto como sea posible.

Servicios de Membresía Platinum
Número sin costo desde USA: 1-888-882-9343 Número sin costo de México: 800-681-9246 Internacional: +1(954) 484-6343
Signature Club Elite
Número sin costo desde USA: 1-888-882-9259 Número sin costo de México: 800 681-9247 Internacional: +1 (954) 485-5279
President’s Circle Concierge
Estados Unidos y Canadá sin costo: 1-888-882-9252 México sin costo: 800-681-9248 Internacional: +1 (954) 485-5109

• Para socios o huéspedes que reservaron una estancia en línea en Royal Resorts con Royal Reservations o a través del Call Center o Agencia de Viajes en Línea
Royal Reservations cuenta con una política flexible de cancelación que le permitirá modificar o posponer su viaje sin costo adicional para usted cuando las circunstancias lo requieran. Si usted reservó sus vacaciones en línea con Royal Reservations o a través del Call Center o con una agencia de viajes en linea, aplican las siguientes políticas:
Todas las reservaciones ya sea nuevas o realizadas previamente en línea a través de la página de internet de Royal Reservations y que tienen una fecha establecida del 10 de abril al 18 de diciembre de 2020, pueden ser canceladas o modificadas hasta con un día antes de la llegada sin cargos por penalización. En caso de cancelación o modificación posterior o no llegar a ocupar, aplicará la penalización correspondiente.

Contacte a Royal Reservations o a nuestro Centro de Llamadas para solicitar asistencia. Si usted reservó sus vacaciones a través de una agencia de viajes en línea llame al departamento de Servicio a Clientes:
Servicio a Clientes
Sin costo 1 888 721 4420
Sin costo en México 800 020 1761
Otras partes +52 (998) 848 8226
Email ask4help@royalresorts.com

• Para socios o huéspedes que tienen una reservación de intercambio internacional en Royal Resorts
Si usted cuenta con una reservación de estancia de intercambio internacional en Royal Resorts, favor de contactar a RCI o Interval International, dependiendo de la compañía en la que realizó la reservación, para solicitar asistencia.

• Préstamo de Villa (Owner Loans)
El socio que haya emitido el Préstamo de Villa (Owner Loan) deberá llamar a Interval Servicing para realizar las modificaciones.

Descargue la App de Royal Resorts para realizar el registro de entrada sin contacto y mucho más

La app de Royal Resorts les ofrece a los socios y huéspedes las opciones para el registro de entrada y salida sin contacto. Descárguela desde la App Store o Google Play y utilícela para hacer reservaciones, enviar solicitudes especiales, obtener el programa de actividades diarias y consultar los menús de los restaurantes y bares, pagar su cuenta con tarjeta de crédito y mucho más.

Descargue la App ahora

Más información en línea

Como precaución adicional, hemos trasladado nuestras publicaciones impresas a ediciones en línea. Escanee el código QR en su habitación, en nuestros restaurantes y otras partes del resort para encontrar un cúmulo de información digital incluyendo:

• Mapas del resort y la guía Welcome Home, normalmente entregada a los huéspedes en su registro de entrada
• Menús para todos nuestros restaurantes y bares
• Programas de actividades
• Catálogos del Spa
• Resort Tips, con información vacacional y el reglamento del resort
• La revista Royal Resorts Life

Empleados de Royal Resorts

Sabemos que muchos de nuestros socios están preocupados por su familia Royal Resorts, los empleados. Estamos haciendo todo lo posible para mantener a nuestros empleados a seguros y continuaremos apoyándolos.

Si usted desea ayudar a aquellos que se han visto particularmente afectados por la crisis, como camaristas, meseros, cantineros y personal de cocina, quienes normalmente reciben parte de su sueldo en forma de propinas, visite el Fondo de Ayuda para Empleados COVID-19.

El apoyo de los socios de Royal Resorts ha sido increíble. No sólo se alcanzó la meta de $70,000 USD para ayudar a 910 empleados, sino que también se logró una segunda meta de $25,000 para proporcionar ayuda a un segundo grupo de 312 empleados afectados. Estos 1,222 empleados están recibiendo vales de despensa para usar en los supermercados locales cada mes durante tres meses. Se estableció una nueva meta de $32,000 USD para ayudarlos en el mes de julio y ya estamos en el camino para lograrlo.

Si usted desea apoyar esta causa puede hacerlo haciendo un donativo aquí.

Noticias recientes del Caribe mexicano

La industria turística en el Caribe mexicano se está reabriendo gradualmente este mes, continuando durante el verano.

Desde hoteles a parques y campos de golf, agencias de viajes y restaurantes, todos estarán operando con nuevas medidas de higiene y sana distancia para que los visitantes puedan disfrutar sus vacaciones con tranquilidad.

La Secretaría de Turismo de Quintana Roo y la Secretaría de Salud del estado han lanzado el programa de certificación Seguridad y Protección Sanitaria en Instalaciones Turísticas para asegurar que los hoteles y otros negocios de viajes cumplan con las condiciones del gobierno mexicano para reabrir y están en total cumplimiento con las recomendaciones internacionales de salud y seguridad emitidas por los Centros de Control y Prevención de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés) y la Organización Mundial de la Salud. Este programa también cuenta con el sello de aprobación Safe Travels, del World Travel & Tourism Council. A la fecha, 6,290 hoteles, restaurantes, operadores de turismo y otras compañías se han registrado para la certificación.

Cancún, la Riviera Maya y el Caribe mexicano fueron los primeros destinos en América en recibir el Sello Safe Travels Global Security otorgado por el World Travel & Tourism Council (WTTC) y respaldado por la Organización Mundial de Turismo (UNWTO) por su adhesión a los nuevos protocolos internacionales de seguridad sanitaria.

Parques y paseos que están reabriendo
Varios parques y paseos ya están abiertos:
• Cancun Sailing paseo a Isla Mujeres
• Barco Jolly Roger Noche Pirata
• Solo Buceo
• Xcaret
• Delphinus en Cancun Aquarium y Xcaret
• Selvática
• Sólo Buceo
• Crucero Caribbean Carnival Isla Mujeres
• Dolphin Discovery en Isla Mujeres y en el Parque Garrafón
• Alltournative Emotions
• Alltournative Snorkeling Adventure
• Xel-Há
• Xplor
• Xoximilco
• Xenses
• Xenotes

Se espera que los sitios arqueológicos en Quintana Roo abran en la segunda mitad del mes de julio.

A medida que haya más información disponible, la estaremos publicando en boletines adicionales.

Nos vemos pronto

Instamos a todos nuestros socios y huéspedes a mantenerse seguros en donde quiera que se encuentren. Estamos pensando en ustedes y esperamos recibirlos de vuelta en Royal Resorts muy pronto.

¡YA ESTAMOS ABIERTOS EN THE ROYAL SANDS, THE ROYAL ISLANDER, THE ROYAL HACIENDAS Y AHORA EN THE ROYAL CANCUN!

29 de junio

¡The Royal Cancun ya está abierto! Estamos emocionados recibir de nuevo a nuestros socios en su hogar lejos de casa, así como darle la bienvenida a nuestros huéspedes.

The Royal Sands, The Royal Islander y The Royal Haciendas abrieron el 13 de junio y Grand Residences Riviera Cancun tendrá su apertura el 4 de julio.

El Royal Care Standard

El personal le dio el tradicional saludo de bienvenida con la mano sobre el corazón, portando cubrebocas, respetando las reglas de la sana distancia y todos los demás protocolos que ahora se llevan a cabo como parte del nuevo Royal Care Standard, nuestro nuevo programa de salud y seguridad diseñado para hacer su hogar lejos de casa más limpio y más seguro que nunca para usted y su familia.

El Royal Care Standard sigue los lineamientos de la Organización Mundial de la Salud y la Secretaría de Salud de México y oficiales del gobierno han inspeccionado los resorts para asegurarse que se cumplan. The Royal Sands, The Royal Haciendas y The Royal Islander ya recibieron el certificado de Seguridad y Protección Sanitaria de parte de la Secretaría de Turismo del Estado de Quintana Roo y la Secretaría de Salud. Este certificado oficial también cuenta con el sello de aprobación de Safe Travels del World Travel & Tourism Council (Consejo Mundial de Viajes y Turismo). La certificación está en proceso para el resto de los resorts.

Si usted no puede viajar en este momento, por favor consulte la sección de Asistencia para Cambiar los Planes de Viaje, en este boletín para conocer sus opciones.

Servicios del Resort en The Royal Sands, The Royal Islander, The Royal Cancun y The Royal Haciendas durante junio

A su llegada, los socios y huéspedes podrán disfrutar de una amplia variedad de servicios y amenidades, aunque existen algunos cambios temporales en los horarios de apertura en junio.
Aquí hay un resumen de lo que está disponible.

Centro de Actividades
The Royal Sands: 9 a.m. a 6 p.m., fines de semana 9 a.m. a 5 p.m., Noches Temáticas los martes y jueves hasta las 8 p.m.
The Royal Cancun: 9 a.m. a 6 p.m.
The Royal Islander: 9 a.m. a 5 p.m.
The Royal Haciendas: 10 a.m. a 10 p.m.

Kids Club
The Royal Sands y The Royal Cancun: 9 a.m. a 6 p.m. y 9 a.m. a 5 p.m.
The Royal Islander: 9 a.m. a 5 p.m.
The Royal Haciendas: 9 a.m. a 6 p.m. diariamente

Restaurantes y Bares
Todos nuestros restaurantes y bares ahora cuentan con menús sin contacto accesibles escaneando el código QR y a través de la App Royal Resorts.

The Royal Sands

La Veranda
Abierto para desayuno de 7 a.m. a 11 a.m., almuerzo 11 a.m. a 5 p.m. y cena 5 p.m. a 10 p.m. Un menú de cenas a la carta los sábados, domingos, miércoles y viernes.
Noches tema: Noche Mexicana los lunes (música viva con un cuarteto mexicano), Noche Italiana de Mariscos (saxofón en vivo) los martes y Noche de Prime Rib los jueves (música de guitarra en vivo).

Char Hut y Pool Bars
10 a.m. a 6 p.m. Char Hut servicio en la playa de 9 a.m. a 5 p.m.

Sidelines Bar
Miércoles a lunes de 5 p.m. a 10 p.m., noche de karaoke el martes de 5 p.m. a 12 p.m.

Sand Dollar
Sábado a viernes, 2 p.m. a 10 p.m.

Servicio a Cuartos las 24 horas
Royal Express servicio de comida para llevar de 2 p.m. a 9:30 p.m.

Hacienda Sisal
Abierto de 5 p.m. a 11 p.m. Música mexicana en vivo los martes y jueves
Brunch dominical de 8 a.m. a 2 p.m. No hay servicio de almuerzo hasta nuevo aviso

The Royal Islander

Cayo Largo
Abierto para desayuno de 7 a.m. a 11 a.m., almuerzo de 11 a.m. a 5 p.m. y cena de
5 p.m. a 10 p.m. Menú a la carta para cenar los sábados, lunes, miércoles y jueves. Noches temáticas: Noche de Langosta los domingos, Parrillada los martes y el Festival del Camarón los viernes (música de guitarra en vivo en las tres noches). Especial de almuerzo Smoke BBQ los lunes.

El Conquistador
El Conquistador está abierto de 5:30 a 11 p.m. (cerrado los sábados) con su menú a la carta y música de guitarra en vivo con Jorge Duran.

Paco’s Tacos
El menú de Paco’s Tacos será ofrecido en Cayo Largo hasta que reabra el restaurante.

Bars
Pool Bar: 10 a.m. a 6 p.m.
Beach Bar: 9 a.m. a 5 p.m.

Mostrador de comida para llevar Royal Express
Abierto de 2 p.m. a 9:30 p.m.

Royal Roast Coffee Co.
Abierto de 7 a.m. a 10 p.m.

The Royal Cancun

La Palapa
Abierto diariamente para desayuno, almuerzo y cena de 7 a.m. a 10 p.m.

La Trattoria
Abierto diariamente para cena de 5 p.m. a 10:30 p.m.
El bar abre a las 2 p.m.

Noches Temáticas en La Palapa
Sábado: Noche de Tacos y Fajitas
Domingo: Noche de Prime Rib
Lunes: Noche de Langosta
Martes: Festival del Camarón
Miércoles: Pasta y Mariscos con música en vivo
Jueves: Noche Caribeña con música en vivo
Viernes: Noche Mexicana con música en vivo

Captain’s Cove
Nuestro popular restaurante a la orilla de la laguna abre de 5 p.m. a 11 p.m. (no hay servicio de almuerzo hasta nuevo aviso). Noche de Prime Rib los miércoles y sábado y Noche de Langosta el viernes.

The Royal Haciendas

La Palapa del Sol se encuentra abierta para desayuno y el almuerzo se sirve en el Sol Grill y Luna Grill en el área de las albercas. Para cenar, pruebe los deliciosos menús en Los Murales y Kinoko y las noches temáticas en el Sol Grill (menú a la carta).

Desayuno
La Palapa del Sol de 7 a.m. a 11:30 a.m.
Servicio a Cuartos de 6 a.m. a 11 a.m.
La Rotonda Bar para café, frappés y pasteles de 7 a.m. a 11 a.m.

Almuerzo
Sol Grill en la Fase I, 11 a.m. a 5 p.m.
Servicio de Bar: 11 a.m. a 6 p.m.
Luna Grill en la Fase II, 11 a.m. a 6 p.m.
Servicio de Bar: 11 a.m. a 6 p.m.
Servicio a Cuartos 11 a.m. a 5 p.m.
La Rotonda Bar menú de snacks 11 a.m. a 5:30 p.m.

Rincón Urbano Especiales de Almuerzo
Disponible en Sol Grill and Luna Grill de 12 p.m. a 3 p.m.
Domingo: Paella y BBQ, Sol Grill
Lunes: Tacos de Canasta, Luna Grill
Martes: BBQ, Sol Grill
Miércoles: Tacos al Pastor, Luna Grill
Jueves: Tacos Surtidos, Luna Grill
Viernes: Pollo Jerk, Sol Grill

Beach y Pool Bars
Orden de alimentos 11 a.m. a 5 p.m.
Bebidas 11 a.m. a 6 p.m.

Cena

Los Murales
Cena a la carta y música viva. Abierto 5 p.m. a 10 p.m. Tome en cuenta que Los Murales se cerrará por mantenimiento esencial no programado el lunes 29 de junio y martes 30 de junio.

Kinokó
¡El nuevo restaurante asiático en The Royal Haciendas ya abrió! Horario: 5:30 p.m. a 10 p.m., lunes, martes, miércoles y viernes, se requiere reservación para Teppanyaki y Shabu-shabu.

Servicio a Cuartos
Cena: 5 p.m. a 10:30 p.m.
Servicio a Cuartos Nocturno: 10:30 p.m. a 6 a.m. (selección de menú mas pequeña)

La Rotonda Bar
Crepas y paninis servidos de 5:30 p.m. a 11 p.m.
Bar abierto hasta las 11 p.m.

Noches Tema
5:30 p.m. a 10 p.m.
Sábado: Noche Mexicana, La Palapa del Sol, música viva
Domingo: Mariscos y Pasta, Sol Grill
Lunes: Festival de la Hamburguesa y Hot Dog, Sol Grill (a la carta)
Martes: Noche de Cortes y Langosta, Sol Grill (a la carta)
Miércoles: Noche de Royal Originals, Sol Grill (a la carta)
Jueves: Noche de Prime Rib, Sol Grill (a la carta, música viva)

The Spa

Los Spas en The Royal Sands y The Royal Haciendas están abiertos de 9 a.m. a 5 p.m. y se requiere reservación. El área húmeda está abierta de 8 a.m. a 5 p.m. Se permite un máximo de dos personas en el sauna, cuarto de vapor y Jacuzzi.
El gimnasio abre de 7 a.m. a 8 p.m. Número de huéspedes permitido: 10 en The Royal Sands en el área de cardio y pesas y seis huéspedes en el área de estiramiento y 8 en The Royal Haciendas. Las sesiones de ejercicios están limitadas a 50 minutos por huésped.
Los masajes en la playa y en la Villa están disponibles en The Royal Islander y The Royal Cancun de 9 a.m. a 5 p.m., se requiere reservación.

Compras

The Royal Market
The Royal Market estará abierto diariamente de 7 a.m. a 9:30 p.m. en los resorts de Cancun y The Royal Haciendas
También está disponible el servicio de compras en línea con servicio de entrega a la villa de 8 a.m. a 8 p.m.

Paloma Gift Shop
Abierto de 9 a.m. a 5 p.m. en The Royal Sands y The Royal Cancun

Thomas More Travel
Thomas More Travel esta abierto de 9 a.m. a 5 p.m. en The Royal Sands, The Royal Islander, The Royal Haciendas y en The Royal Cancun. Los representantes podrán ayudarle con recomendaciones de paseos y cuentan con una lista actualizada de todos los paseos y parques que están reabriendo en el área. También están disponibles los paseos privados y traslados al aeropuerto.

La información está sujeta a cambios y será actualizada periódicamente.

Asistencia para cambiar planes de viaje en Royal Resorts

Si usted no puede viajar en este momento, Royal Resorts cuenta con las siguientes opciones para ayudarle:

• Para socios de Royal Resorts con semanas fijas
Para los socios con semanas fijas y con estancias de Intercambio Interno programadas entre las semanas 12 a 26, 2020, pueden cambiar sus reservaciones y tomas sus vacaciones en temporada baja e intermedia (junio, septiembre y octubre en 2020 y mayo, junio, septiembre y octubre de 2021).
No se cobraría la cuota de intercambio para cambios realizados a reservaciones de intercambios preexistentes.
Aplicará un descuento del 50% en la cuota de intercambio para intercambios nuevos.

1. a) Se suspende temporalmente el programa Open Certificate
• Contratos con ocupación entre mayo y octubre de 2020

b.) Para el programa de Intercambio Interno:
• Contratos de semanas 12 a 31 de 2020
• Solicitados con un mínimo de 2 semanas de anticipación al registro de entrada
• Se aplicará el 50% en la cuota de intercambio interno para intercambios nuevos
• Fechas para viajar:

Año de Ocupación Fechas
De: A:
2020 13 de junio 17 de julio
22 de agosto 30 de octubre
2021 1 de mayo 2 de julio
21 de agosto 1 de octubre

Por favor, utilice el programa en línea para Intercambio Interno en www.intervalservicing.com o envíe un correo a exchanges@intervalservicing.com o llame al 1-800-930-5050 (Estados Unidos y Canadá)
800-099-0486 (México) o al 954-485-5400 (Otros países)

• Reservaciones de Royal Resorts Signature Club
The Royal Sands, The Royal Islander, The Royal Cancun y The Royal Haciendas ya están abiertos y esperamos darles la bienvenida a nuestros socios a su hogar lejos de casa. Grand Residences abre el 4 de julio. Para las reservaciones asignadas a este resort que continúa cerrado, los estamos reubicando en The Royal Sands. Si usted desea recibir más información, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de su llegada.
Si usted desea hacer cambios a su reservación del Signature Club, por favor póngase en contacto con nosotros en rrsc@royalresorts.com. Estamos recibiendo un gran número de llamadas, así es que, por favor, contáctenos por correo electrónico y le responderemos tan pronto como sea posible.

Servicios de Membresía Platinum
Número sin costo desde USA: 1-888-882-9343 Número sin costo de México: 800-681-9246 Internacional: +1(954) 484-6343
Signature Club Elite
Número sin costo desde USA: 1-888-882-9259 Número sin costo de México: 800 681-9247 Internacional: +1 (954) 485-5279
President’s Circle Concierge
Estados Unidos y Canadá sin costo: 1-888-882-9252 México sin costo: 800-681-9248 Internacional: +1 (954) 485-5109

• Para socios o huéspedes que reservaron una estancia en línea en Royal Resorts con Royal Reservations o a través del Call Center o Agencia de Viajes en Línea
Royal Reservations cuenta con una política flexible de cancelación que le permitirá modificar o posponer su viaje sin costo adicional para usted cuando las circunstancias lo requieran. Si usted reservó sus vacaciones en línea con Royal Reservations o a través del Call Center o con una agencia de viajes en linea, aplican las siguientes políticas:
Todas las reservaciones ya sea nuevas o realizadas previamente en línea a través de la página de internet de Royal Reservations y que tienen una fecha establecida del 10 de abril al 18 de diciembre de 2020, pueden ser canceladas o modificadas hasta con un día antes de la llegada sin cargos por penalización. En caso de cancelación o modificación posterior o no llegar a ocupar, aplicará la penalización correspondiente.

Contacte a Royal Reservations o a nuestro Centro de Llamadas para solicitar asistencia. Si usted reservó sus vacaciones a través de una agencia de viajes en línea llame al departamento de Servicio a Clientes:
Servicio a Clientes
Sin costo 1 888 721 4420
Sin costo en México 800 020 1761
Otras partes +52 (998) 848 8226
Email ask4help@royalresorts.com

• Para socios o huéspedes que tienen una reservación de intercambio internacional en Royal Resorts
Si usted cuenta con una reservación de estancia de intercambio internacional en Royal Resorts, favor de contactar a RCI o Interval International, dependiendo de la compañía en la que realizó la reservación, para solicitar asistencia.

• Préstamo de Villa (Owner Loans)
El socio que haya emitido el Préstamo de Villa (Owner Loan) deberá llamar a Interval Servicing para realizar las modificaciones.

Descargue la App Royal Resorts para realizar el registro de entrada sin contacto y mucho más

La app Royal Resorts les ofrece a los socios y huéspedes las opciones para el registro de entrada y salida sin contacto. Descárguela desde la App Store o Google Play y utilícela para hacer reservaciones, enviar solicitudes especiales, obtener el programa de actividades diarias y consultar los menús de los restaurantes y bares, pagar su cuenta con tarjeta de crédito y mucho más.

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Más información en línea

Como precaución adicional, hemos trasladado nuestras publicaciones impresas a ediciones en línea. Escanee el código QR en su habitación, en nuestros restaurantes y otras partes del resort para encontrar un cúmulo de información digital incluyendo:

• Mapas del resort y la guía Welcome Home, normalmente entregada a los huéspedes en su registro de entrada
• Menús para todos nuestros restaurantes y bares
• Programas de actividades
• Catálogos del Spa
• Resort Tips, con información vacacional y el reglamento del resort
• La revista Royal Resorts Life

Empleados de Royal Resorts

Sabemos que muchos de nuestros socios están preocupados por su familia Royal Resorts, los empleados. Estamos haciendo todo lo posible para mantener a nuestros empleados a seguros y continuaremos apoyándolos.

Si usted desea ayudar a aquellos que se han visto particularmente afectados por la crisis, como camaristas, meseros, cantineros y personal de cocina, quienes normalmente reciben parte de su sueldo en forma de propinas, visite el Fondo de Ayuda para Empleados COVID-19.

El apoyo de los socios de Royal Resorts ha sido increíble. No sólo se alcanzó la meta de $70,000 USD para ayudar a 910 empleados, sino que también se logró una segunda meta de $25,000 para proporcionar ayuda a un segundo grupo de 312 empleados afectados. Estos 1,222 empleados están recibiendo vales de despensa para usar en los supermercados locales cada mes durante tres meses. Se estableció una nueva meta de $32,000 USD para ayudarlos en el mes de julio y ya estamos en el camino para lograrlo.

Si usted desea apoyar esta causa puede hacerlo haciendo un donativo aquí.

Noticias recientes del Caribe mexicano

La industria turística en el Caribe mexicano se está reabriendo gradualmente este mes, continuando durante el verano.

Desde hoteles a parques y campos de golf, agencias de viajes y restaurantes, todos estarán operando con nuevas medidas de higiene y sana distancia para que los visitantes puedan disfrutar sus vacaciones con tranquilidad.

La Secretaría de Turismo de Quintana Roo y la Secretaría de Salud del estado han lanzado el programa de certificación Seguridad y Protección Sanitaria en Instalaciones Turísticas para asegurar que los hoteles y otros negocios de viajes cumplan con las condiciones del gobierno mexicano para reabrir y están en total cumplimiento con las recomendaciones internacionales de salud y seguridad emitidas por los Centros de Control y Prevención de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés) y la Organización Mundial de la Salud. Este programa también cuenta con el sello de aprobación Safe Travels, del World Travel & Tourism Council. A la fecha, 6,290 hoteles, restaurantes, operadores de turismo y otras compañías se han registrado para la certificación.

Cancún, la Riviera Maya y el Caribe mexicano fueron los primeros destinos en América en recibir el Sello Safe Travels Global Security otorgado por el World Travel & Tourism Council (WTTC) y respaldado por la Organización Mundial de Turismo (UNWTO) por su adhesión a los nuevos protocolos internacionales de seguridad sanitaria.

Parques y paseos que están reabriendo

Varios parques y paseos ya están abiertos y otros han anunciado sus fechas de reapertura.
• Cancun Sailing paseo a Isla Mujeres, 8 de junio
• Barco Jolly Roger, 13 de junio
• Solo Buceo, 15 de junio
• Xcaret, 15 de junio
• Delphinus en Cancun Aquarum y Xcaret, 15 de junio
• Selvática, 15 de junio
• Sólo Buceo 15 de junio
• Crucero Caribbean Carnival Isla Mujeres, 17 de junio
• Dolphin Discovery en Isla Mujeres, 22 de junio y en el Parque Garrafón, 30 de junio
• Alltournative Emotions, 22 de junio
• Alltournative Snorkeling Adventure, 22 de junio
• Xel-Ha y Xplor el 1 de julio
• Xoximilco, Xenses y Xenotes, 2 de julio

A medida que haya más información disponible, la estaremos publicando en boletines adicionales.

Nos vemos pronto

Instamos a todos nuestros socios y huéspedes a mantenerse seguros en donde quiera que se encuentren. Estamos pensando en ustedes y esperamos recibirlos de vuelta en Royal Resorts muy pronto.

¡Ya estamos abiertos en The Royal Sands, The Royal Islander, The Royal Haciendas y AHORA en The Royal Cancun!

20 de junio

 

¡The Royal Cancun ya está abierto! Estamos emocionados recibir de nuevo a nuestros socios en su hogar lejos de casa, así como darle la bienvenida a nuestros huéspedes.

 

The Royal Sands, The Royal Islander y The Royal Haciendas abrieron el 13 de junio y Grand Residences Riviera Cancun tendrá su apertura el 4 de julio.

El Royal Care Standard

El personal le dio el tradicional saludo de bienvenida con la mano sobre el corazón, portando cubrebocas, respetando las reglas de la sana distancia y todos los demás protocolos que ahora se llevan a cabo como parte del nuevo Royal Care Standard, nuestro nuevo programa de salud y seguridad diseñado para hacer su hogar lejos de casa más limpio y más seguro que nunca para usted y su familia.

 

El Royal Care Standard sigue los lineamientos de la Organización Mundial de la Salud y la Secretaría de Salud de México y oficiales del gobierno han inspeccionado los resorts para asegurarse que se cumplan. The Royal Sands fue el primero en recibir el certificado de Seguridad y Protección Sanitaria de parte de la Secretaría de Turismo del Estado de Quintana Roo y la Secretaría de Salud. Este certificado oficial también cuenta con el sello de aprobación de Safe Travels del World Travel & Tourism Council (Consejo Mundial de Viajes y Turismo). La certificación está en proceso para el resto de los resorts.

 

Si usted no puede viajar en este momento, por favor consulte la sección de Asistencia para Cambiar los Planes de Viaje, en este boletín para conocer sus opciones.

Servicios del Resort en The Royal Sands, The Royal Islander y The Royal Haciendas durante junio

A su llegada, los socios y huéspedes podrán disfrutar de una amplia variedad de servicios y amenidades, aunque existen algunos cambios temporales en los horarios de apertura en junio.

Aquí hay un resumen de lo que está disponible.

 

Centro de Actividades

Abierto: 9 a.m. a 6 p.m., fines de semana 9 a.m. a 5 p.m.

The Royal Islander 9 a.m. a 4 p.m.

 

Kids Club

Abierto 9 a.m. a 6 p.m. y 9 a.m. a 5 p.m. los fines de semana.

 

Restaurantes y Bares

Todos nuestros restaurantes y bares ahora cuentan con menús sin contacto accesibles escaneando el código QR y a través de la App Royal Resorts.

 

The Royal Sands

 

La Veranda

Abierto para desayuno de 7 a.m. a 11 a.m., almuerzo 11 a.m. a 5 p.m. y cena 5 p.m. a 10 p.m. Un menú de cenas a la carta los sábados, domingos, miércoles y viernes.

Noches tema: Noche Mexicana los lunes (música viva con un cuarteto mexicano), Noche Italiana de Mariscos (saxofón en vivo) los martes y Noche de Prime Rib los jueves (música de guitarra en vivo).

 

Char Hut y Pool Bars

10 a.m. a 6 p.m. Char Hut servicio en la playa de 9 a.m. a 5 p.m.

 

Sidelines Bar

Miércoles a lunes de 5 p.m. a 10 p.m., noche de karaoke el martes de 5 p.m. a 12 p.m.

 

Sand Dollar

Sábado a viernes, 2 p.m. a 10 p.m.

 

Servicio a Cuartos las 24 horas

Royal Express servicio de comida para llevar de 2 p.m. a 9:30 p.m.

 

Hacienda Sisal

Abierto de 5 p.m. a 11 p.m. Música mexicana en vivo los martes y jueves

Brunch dominical de 8 a.m. a 2 p.m. No hay servicio de almuerzo hasta nuevo aviso

 

The Royal Islander

 

Cayo Largo

Abierto para desayuno de 7 a.m. a 11 a.m., almuerzo de 11 a.m. a 5 p.m. y cena de

5 p.m. a 10 p.m. Menú a la carta para cenar los sábados, lunes, miércoles y jueves. Noches temáticas: Noche de Langosta los domingos, BBB los martes y el Festival del Camarón los viernes (música de guitarra en vivo en las tres noches).

 

El Conquistador

El Conquistador abrirá el 17 de junio. Menú a la carta y música viva.

 

Paco’s Tacos

El menú de Paco’s Tacos será ofrecido en Cayo Largo hasta que reabra el restaurante.

 

Bars

Pool Bar: 10 a.m. a 6 p.m.

Beach Bar: 9 a.m. a 5 p.m.

 

Mostrador de comida para llevar Royal Express

Abierto de 2 p.m. a 9:30 p.m.

 

Royal Roast Coffee Co.

Abierto de 7 a.m. a 10 p.m.

 

The Royal Cancun

 

La Palapa

Abierto diariamente para desayuno, almuerzo y cena de 7 a.m. a 10 p.m.

 

La Trattoria

Abierto diariamente para cena de 5 p.m. a 10:30 p.m.

El bar abre a las 2 p.m.

 

Noches Temáticas en La Palapa

Sábado: Noche de Tacos y Fajitas

Domingo: Noche de Prime Rib

Lunes: Noche de Langosta

Martes: Festival del Camarón

Miércoles: Pasta y Mariscos con música en vivo

Jueves: Noche Caribeña con música en vivo

Viernes: Noche Mexicana con música en vivo

 

Captain’s Cove

Nuestro popular restaurante a la orilla de la laguna abre el 27 de junio de 5 p.m. a 11 p.m. (no hay servicio de almuerzo hasta nuevo aviso)

 

The Royal Haciendas

 

Desayuno

La Palapa del Sol de 7 a.m. a 11:30 a.m.

Servicio a Cuartos de 6 a.m. a 11 a.m.

La Rotonda Bar para café, frappés y pasteles de 7 a.m. a 11 a.m.

 

Almuerzo

Sol Grill en la Fase I, 11 a.m. a 5 p.m.

Servicio de Bar: 11 a.m. a 6 p.m.

Luna Grill en la Fase II, 11 a.m. a 6 p.m.

Servicio de Bar: 11 a.m. a 6 p.m.

Servicio a Cuartos 11 a.m. a 5 p.m.

La Rotonda Bar menú de snacks 11 a.m. a 5:30 p.m.

 

Rincón Urbana Especiales de Almuerzo

Disponible en Sol Grill and Luna Grill de 12 p.m. a 3 p.m.

Domingo: Paella y BBQ, Sol Grill

Lunes: Tacos de Canasta, Luna Grill

Martes: BBQ, Sol Grill

Miércoles: Tacos al Pastor, Luna Grill

Jueves: Tacos Surtidos, Luna Grill

Viernes: Pollo Jerk, Sol Grill

 

Beach y Pool Bars

Orden de alimentos 11 a.m. a 5 p.m.

Bebidas 11 a.m. a 6 p.m.

 

Cena

 

Los Murales

Cena a la carta y música viva. Abierto 5 p.m. a 10 p.m., cerrado los lunes.

 

Kinokó

¡El nuevo restaurante asiático en The Royal Haciendas ya abrió! Horario: 5:30 p.m. a 10 p.m., lunes, miércoles y viernes, se requiere reservación para Teppanyaki y Shabu-shabu.

 

Servicio a Cuartos

Cena: 5 p.m. a 10:30 p.m.

Servicio a Cuartos Nocturno: 10:30 p.m. a 6 a.m. (selección de menú mas pequeña)

 

La Rotonda Bar

Crepas y paninis servidos de 5:30 p.m. a 11 p.m.

Bar abierto hasta las 11 p.m.

 

Noches Tema

5:30 p.m. a 10 p.m.

Sábado: Noche Mexicana, terraza de la Fase 1 o La Palapa del Sol, música viva

Domingo: Mariscos y Pasta, Sol Grill

Lunes: Festival de la Hamburguesa y Hot Dog, Sol Grill (a la carta)

Martes: Noche de Cortes y Langosta, Sol Grill (a la carta)

Miércoles: Noche de Royal Originals, Sol Grill (a la carta)

Jueves: Noche de Prime Rib, Sol Grill (a la carta, música viva)

 

The Spa

Los Spas en The Royal Sands y The Royal Haciendas están abiertos de 9 a.m. a 5 p.m. y se requiere reservación. El área húmeda está abierta de 8 a.m. a 5 p.m. Se permite un máximo de dos personas en el sauna, cuarto de vapor y Jacuzzi.

El gimnasio abre de 7 a.m. a 8 p.m. Número de huéspedes permitido: 10 en The Royal Sands en el área de cardio y pesas y seis huéspedes en el área de estiramiento y 8 en The Royal Haciendas. Las sesiones de ejercicios están limitadas a 50 minutos por huésped.

Los masajes en la playa y en la Villa están disponibles en The Royal Islander y The Royal Cancun (a partir del 20 de junio) de 9 a.m. a 5 p.m., se requiere reservación.

 

Compras

 

The Royal Market

The Royal Market estará abierto diariamente de 7 a.m. a 9:30 p.m. en los resorts de Cancun y The Royal Haciendas

También está disponible el servicio de compras en línea con servicio de entrega a la villa de 8 a.m. a 8 p.m.

 

Paloma Gift Shop

Abierto de 9 a.m. a 5 p.m. en The Royal Sands y The Royal Cancun a partir del 20 de junio

 

Thomas More Travel

Thomas More Travel estará abierto de 9 a.m. a 5 p.m. en The Royal Sands, The Royal Islander, The Royal Haciendas, y en The Royal Cancun a partir del 20 de junio. Los representantes podrán ayudarle con recomendaciones de paseos y cuentan con una lista actualizada de todos los paseos y parques que están reabriendo en el área. También están disponibles los paseos privados y traslados al aeropuerto.

 

La información está sujeta a cambios y será actualizada periódicamente.

 

Asistencia para cambiar planes de viaje en Royal Resorts

Si usted no puede viajar en este momento, Royal Resorts cuenta con las siguientes opciones para ayudarle:

 

  • Para socios de Royal Resorts con semanas fijas

Para los socios con semanas fijas y con estancias de Intercambio Interno programadas entre las semanas 12 a 26, 2020, pueden cambiar sus reservaciones y tomas sus vacaciones en temporada baja e intermedia (junio, septiembre y octubre en 2020 y mayo, junio, septiembre y octubre de 2021).

No se cobraría la cuota de intercambio para cambios realizados a reservaciones de intercambios preexistentes.

Aplicará un descuento del 50% en la cuota de intercambio para intercambios nuevos.

 

  1. a) Se suspende temporalmente el programa Open Certificate
  • Contratos con ocupación entre mayo y octubre de 2020

 

b.) Para el programa de Intercambio Interno:

  • Contratos de semanas 12 a 31 de 2020
  • Solicitados con un mínimo de 2 semanas de anticipación al registro de entrada
  • Se aplicará el 50% en la cuota de intercambio interno para intercambios nuevos
  • Fechas para viajar:

 

 

Año de Ocupación Fechas
De: A:
2020 13 de junio 17 de julio
22 de agosto 30 de octubre
2021 1 de mayo 2 de julio
21 de agosto 1 de octubre

 

Por favor, utilice el programa en línea para Intercambio Interno en www.intervalservicing.com o envíe un correo a exchanges@intervalservicing.com o llame al 1-800-930-5050 (Estados Unidos y Canadá)

800-099-0486 (México) o al 954-485-5400 (Otros países)

  • Reservaciones de Royal Resorts Signature Club

The Royal Sands, The Royal Islander y The Royal Haciendas ya están abiertos y esperamos darles la bienvenida a nuestros socios a su hogar lejos de casa. The Royal Cancun estará abierto el sábado 20 de junio y Grand Residences el 4 de julio. Para las reservaciones asignadas a los dos resorts que continúan cerrados, los estamos reubicando en The Royal Sands. Si usted desea recibir más información, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de su llegada.

Si usted desea hacer cambios a su reservación del Signature Club, por favor póngase en contacto con nosotros en rrsc@royalresorts.com. Estamos recibiendo un gran número de llamadas, así es que, por favor, contáctenos por correo electrónico y le responderemos tan pronto como sea posible.

 

Servicios de Membresía Platinum

Número sin costo desde USA: 1-888-882-9343 Número sin costo de México: 800-681-9246 Internacional: +1(954) 484-6343

Signature Club Elite

Número sin costo desde USA: 1-888-882-9259 Número sin costo de México: 800 681-9247 Internacional: +1 (954) 485-5279

President’s Circle Concierge

Estados Unidos y Canadá sin costo: 1-888-882-9252 México sin costo: 800-681-9248 Internacional: +1 (954) 485-5109

 

  • Para socios o huéspedes que reservaron una estancia en línea en Royal Resorts con Royal Reservations o a través del Call Center o Agencia de Viajes en Línea

Royal Reservations cuenta con una política flexible de cancelación que le permitirá modificar o posponer su viaje sin costo adicional para usted cuando las circunstancias lo requieran. Si usted reservó sus vacaciones en línea con Royal Reservations o a través del Call Center o con una agencia de viajes en linea, aplican las siguientes políticas:

Todas las reservaciones ya sea nuevas o realizadas previamente en línea a través de la página de internet de Royal Reservations y que tienen una fecha establecida del 10 de abril al 18 de diciembre de 2020, pueden ser canceladas o modificadas hasta con un día antes de la llegada sin cargos por penalización. En caso de cancelación o modificación posterior o no llegar a ocupar, aplicará la penalización correspondiente.

 

Contacte a Royal Reservations o a nuestro Centro de Llamadas para solicitar asistencia. Si usted reservó sus vacaciones a través de una agencia de viajes en línea llame al departamento de Servicio a Clientes:

Servicio a Clientes

Sin costo 1 888 721 4420

Sin costo en México 800 020 1761

Otras partes +52 (998) 848 8226

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  • Para socios o huéspedes que tienen una reservación de intercambio internacional en Royal Resorts

Si usted cuenta con una reservación de estancia de intercambio internacional en Royal Resorts, favor de contactar a RCI o Interval International, dependiendo de la compañía en la que realizó la reservación, para solicitar asistencia.

 

  • Préstamo de Villa (Owner Loans)

El socio que haya emitido el Préstamo de Villa (Owner Loan) deberá llamar a Interval Servicing para realizar las modificaciones.

 

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Más información en línea

Como precaución adicional, hemos trasladado nuestras publicaciones impresas a ediciones en línea. Escanee el código QR en su habitación, en nuestros restaurantes y otras partes del resort para encontrar un cúmulo de información digital incluyendo:

 

  • Mapas del resort y la guía Welcome Home, normalmente entregada a los huéspedes en su registro de entrada
  • Menús para todos nuestros restaurantes y bares
  • Programas de actividades
  • Catálogos del Spa
  • Resort Tips, con información vacacional y el reglamento del resort
  • La revista Royal Resorts Life

 

Empleados de Royal Resorts

Sabemos que muchos de nuestros socios están preocupados por su familia Royal Resorts, los empleados. Estamos haciendo todo lo posible para mantener a nuestros empleados a seguros y continuaremos apoyándolos.

 

Si usted desea ayudar a aquellos que se han visto particularmente afectados por la crisis, como camaristas, meseros, cantineros y personal de cocina, quienes normalmente reciben parte de su sueldo en forma de propinas, visite el Fondo de Ayuda para Empleados COVID-19.

 

El apoyo de los socios de Royal Resorts ha sido increíble. No sólo se alcanzó la meta de $70,000 USD para ayudar a 910 empleados, sino que también se logró una segunda meta de $25,000 para proporcionar ayuda a un segundo grupo de 312 empleados afectados. Estos 1,222 empleados están recibiendo vales de despensa para usar en los supermercados locales cada mes durante tres meses. Se estableció una nueva meta de $32,000 USD para ayudarlos en el mes de julio y ya estamos casi a dos tercios del camino para lograrlo.

 

Si usted desea apoyar esta causa puede hacerlo haciendo un donativo aquí.

 

Noticias recientes del Caribe mexicano

La industria turística en el Caribe mexicano se está reabriendo gradualmente este mes, continuando durante el verano.

 

Desde hoteles a parques y campos de golf, agencias de viajes y restaurantes, todos estarán operando con nuevas medidas de higiene y sana distancia para que los visitantes puedan disfrutar sus vacaciones con tranquilidad.

 

La Secretaría de Turismo de Quintana Roo y la Secretaría de Salud del estado han lanzado el programa de certificación Seguridad y Protección Sanitaria en Instalaciones Turísticas para asegurar que los hoteles y otros negocios de viajes cumplan con las condiciones del gobierno mexicano para reabrir y están en total cumplimiento con las recomendaciones internacionales de salud y seguridad emitidas por los Centros de Control y Prevención de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés) y la Organización Mundial de la Salud. Este programa también cuenta con el sello de aprobación Safe Travels, del World Travel & Tourism Council. A la fecha, 5,000 hoteles, restaurantes, operadores de turismo y otras compañías se han registrado para la certificación.

 

Cancún, la Riviera Maya y el Caribe mexicano fueron los primeros destinos en América en recibir el Sello Safe Travels Global Security otorgado por el World Travel & Tourism Council (WTTC) y respaldado por la Organización Mundial de Turismo (UNWTO) por su adhesión a los nuevos protocolos internacionales de seguridad sanitaria.

 

Parques y paseos que están reabriendo

Varios parques y paseos ya están abiertos y otros han anunciado sus fechas de reapertura.

  • Cancun Sailing paseo a Isla Mujeres, 8 de junio
  • Barco Jolly Roger, 13 de junio
  • Solo Buceo, 15 de junio
  • Xcaret, 15 de junio
  • Delphinus en Cancun Aquarum y Xcaret, 15 de junio
  • Selvática, 15 de junio
  • Sólo Buceo
  • Crucero Caribbean Carnival Isla Mujeres, 17 de junio
  • Dolphin Discovery en Isla Mujeres, 22 de junio y en el Parque Garrafón, 30 de junio
  • Alltournative Emotions, 22 de junio
  • Alltournative Snorkeling Adventure, 22 de junio
  • Xel-Ha y Xplor el 1 de julio
  • Xoximilco, Xenses y Xenotes, 2 de julio

 

A medida que haya más información disponible, la estaremos publicando en boletines adicionales.

 

Nos vemos pronto

Instamos a todos nuestros socios y huéspedes a mantenerse seguros en donde quiera que se encuentren. Estamos pensando en ustedes y esperamos recibirlos de vuelta en Royal Resorts muy pronto.

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Bienvenidos, Royal Resorts abre nuevamente

Estamos encantados de estar abiertos de nuevo en The Royal Sands, The Royal Islander y The Royal Haciendas. Dimos la bienvenida a nuestros primeros socios y huéspedes el 13 de junio y estamos contando los días para la apertura de The Royal Cancun el 20 de junio y Grand Residences el 4 de julio. Esperamos recibir muy pronto a todos nuestros socios y huéspedes.

¿Qué es lo que más extraña usted? ¿Será la fresca arena blanca y las aguas turquesa, ver a sus empleados favoritos de Royal Resorts o el momento justo al abrir la puerta de su villa, su hogar lejos de casa y pensar Estoy de vuelta? Quizás sea todo lo anterior, aunado a los días en la alberca bajo el sol, admirando la vista desde su terraza o sentarse a disfrutar unos tacos de camarón en la playa. Cualquiera que sean sus opciones favoritas, esperamos verle nuevamente para ayudarle a usted y su familia a crear más momentos mágicos en sus vacaciones en el Caribe mexicano.
Hemos preparado nuevas experiencias gastronómicas y actividades para que las disfrute durante su estancia, muchas de ellas al aire libre para que usted pueda admirar las espectaculares vistas, escuchar el sonido de las olas y sentir la suave brisa.

Su villa le brinda suficiente espacio para relajarse y moverse sin sentirse encerrado, como lo estaría en un cuarto de hotel. Usted puede ordenar de nuestro extenso menú del Servicio a Cuartos o del menú Royal Express para tener una comida familiar, relajarse en su sala de estar viendo una película y disfrutar del aire fresco en su terraza privada.

Hemos estado trabajando para preparar su regreso con un nuevo nivel de higiene y cuidado llamado el Royal Care Standard. Este programa de amplio alcance comprende protocolos adicionales de salud y seguridad en todos los puntos del resort, áreas de huéspedes, habitaciones, nuestros restaurantes, bares y tiendas de conveniencia; en los centros de actividades y Kids clubs, gimnasios y spas; en los asoleaderos y las albercas y oficinas y áreas de empleados. Incluyen el distanciamiento social, las áreas de mucho tráfico y las superficies tocadas con mayor frecuencia son limpiadas repetidamente durante el día, el uso de productos aprobados por la Agencia de Protección Ambiental (EPA por sus siglas en inglés) y de rociadores electrostáticos, así como pasos adicionales de higiene en el régimen de limpieza de las habitaciones. Para más información, vea nuestro video y visite la página royalcarestandard.com

The Royal Sands recibe la Certificación en Protección y Prevención Sanitaria en Instalaciones Turísticas

The Royal Sands es el primero de nuestros resorts en recibir la Certificación en Protección y Prevención Sanitaria en Instalaciones Turísticas de la Secretaría de Desarrollo Turístico y la Secretaría de Salud del estado de Quintana Roo. El proceso de certificación se está llevando a cabo para los demás resorts.
Esta certificación también cuenta con el aval del World Travel & Tourism Council con el sello Safe Travels.

¿Qué hay de nuevo en Royal Resorts?

Primero, para los socios y huéspedes que llegan a The Royal Haciendas está nuestro nuevo restaurante asiático Kinokó, el cual abrió el 15 de junio. Sirviendo una deliciosa selección de platillos japoneses, chinos y tailandeses, incluyendo sushi y Teppanyaki, inclúyalo en su lista para su próximo viaje. Se requiere reservación para la experiencia culinaria del Teppanyaki y el Shabu-shabu.
En otras noticias, The Royal Islander cuenta con un nuevo Centro de Actividades y Kids Club. La antigua estación de autobuses de traslado ha sido transformada y la nueva instalación ya está demostrando ser muy popular. También cuenta con una terraza para actividades al aire libre.

Su usted no puede viajar en este momento, revise el boletín COVID-19 para conocer sus opciones.

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Disponible en The Royal Sands, The Royal Cancun y The Royal Haciendas, el paquete REFINE Todo Incluido incluye alimentos y bebidas en todos los restaurantes y bares en estos tres resorts y en Hacienda Sisal, Captain’s Cove* y El Conquistador en Cancún. Las novedades son:

  • Más experiencias gastronómicas al aire libre, como cenas bajos las estrellas, parrilladas, música viva en la terraza y entretenimiento con el equipo de Actividades

  • Nuestro extenso menú de Royal Eats de Servicio a Cuartos le da más opciones para comidas en su habitación

  • Usted puede elegir desde menús a la carta en nuestros restaurantes y hemos hecho cambios a los buffets brindándole variadas opciones con más especiales diarios, estaciones de cocina, presentaciones individuales, personal disponible para servirle, así como medidas de sana distancia

  • Tarifa especial de socio de $69 USD por adulto por día

Reserve 6 días y el séptimo día es gratis

Aproveche esta oferta exclusiva para socios: Disfrute de 7 días del paquete Refine Todo Incluido por el precio de 6 días. Usted puede adquirir el paquete Todo Incluido antes de viajar llamando sin costo al 800-845-0498 en México, 1 866-733-7715 EU y Canadá o a su llegada en la Recepción.
* Captain’s Cove abre el 27 de junio.

 

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Bienvenidos, Royal Resorts abre nuevamente

Estamos encantados de estar abiertos de nuevo en The Royal Sands, The Royal Islander y The Royal Haciendas. Dimos la bienvenida a nuestros primeros socios y huéspedes el 13 de junio y estamos contando los días para la apertura de The Royal Cancun el 20 de junio y Grand Residences el 4 de julio. Esperamos […]

Preparándose para su viaje

¿Está contando los días hasta su primer vistazo de Cancún y el Caribe? Aquí le mostramos algo que puede tomar en cuenta antes de viajar para tener una llegada sin problemas y un registro sin contacto.  

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Preparándose para su viaje

¿Está contando los días hasta su primer vistazo de Cancún y el Caribe?
Aquí le mostramos algo que puede tomar en cuenta antes de viajar para tener una llegada sin problemas y un registro sin contacto.

 

  • Descargue la App Royal Resorts

    La App Royal Resorts, disponible desde la App Store y Google Play, cuenta con opciones para realizar el registro de entrada y salida sin contacto. También la puede utilizar para enviar solicitudes especiales, revisar los programas de actividades, menús de los restaurantes y bares y más.

  • Reserve su transporte al aeropuerto con Thomas More Travel

    Thomas More Travel está ofreciendo un nuevo servicio privado de traslado para 1 a 3 pasajeros con una tarifa especial, adicional a sus servicios de transportación privada y compartida.
    Como parte de su compromiso por su seguridad, Thomas More Travel ha introducido protocolos adicionales de higiene y sanitización. Todo el personal y los choferes usan cubrebocas y siguen las reglas de la distancia social. Las vans son limpiadas y desinfectadas antes y después de cada uso y el equipaje es rociado antes de colocarlo en el vehículo. Se ofrece gel sanitizante de manos a bordo para el uso de los pasajeros.

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Diversión Todo Incluido en su Hogar lejos de Casa

Queremos que usted se divierta durante su estancia en su hogar lejos de casa en Royal Resorts y ¿Por qué esta vez no lo hace Todo Incluido? Nuestro paquete REFINE Todo Incluido ahora incluye aún más experiencias gastronómicas para que usted las disfrute. Usted cuenta con una tarifa especial de socio y puede aprovechar la […]

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Gracias a los socios por apoyar el Fondo de Ayuda para Empleados COVID-19 de la Fundación Royal Resorts

Un sentido agradecimiento a nuestros socios por sus muestras de afecto y apoyo durante estos tiempos difíciles para todos nosotros. A través del Fondo de Ayuda para Empleados COVID-19 de la Fundación Royal Resorts usted ha ayudado a 1,222 empleados, incluyendo camaristas, meseros, cantineros, personal de cocina y porteros en Royal Resorts y Grand Residences quienes han sido fuertemente afectados por la crisis económica.

Se han alcanzado dos metas y recaudado más de $100,000 USD para ayudar a estos 1,222 empleados de abril a junio. La Fundación Royal Resorts está a medio camino de alcanzar su tercera meta de $32,000 USD para seguir apoyándolos en julio.

La generosidad de nuestros socios, y muchos miembros del personal de Royal Resorts quienes también han contribuido para ayudar a sus compañeros, ha sido increíble.

Si usted desea hacer un donativo, visite el Fondo de Ayuda para Empleados COVID-19

Para ver fotos de algunos de sus empleados favoritos en Royal Resorts y Grand Residences, ingrese al Área de Socios.

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Noticias de Royal Uno

El 1 de junio, el gobierno dio la luz verde para la reactivación gradual de ciertos sectores de la economía en Quintana Roo, incluyendo la construcción. Esto significa que después de tres meses de atraso, el trabajo de construcción y renovación continúa en Royal Uno.

Aunque nuestros equipos han trabajado muy duro en otros aspectos del proyecto de Royal Uno, como la planeación de los conceptos y menús de los restaurantes, los programas de actividades y decoración de los cuartos, la pausa en la construcción y la interrupción que el cierre nacional ha causado en las cadenas de suministros significa que habrá cambios en el tiempo de ejecución de la obra. La apertura de Royal Uno All Inclusive Resort & Spa está programada para junio de 2021.

Le mantendremos informado con boletines periódicos conforme avanza la renovación del resort.

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Recetas de Royal Resorts

Este mes tenemos para usted dos recetas compartidas por el Chef Ejecutivo Juan Carlos Orozco. Le darán una probadita de uno de los restaurantes que le esperarán en Royal Uno All Inclusive Resort & Spa.
Aora es el restaurante asiático de Royal Uno, un viaje culinario a través de las cocinas de Japón, China y Tailandia.

 

Atún Tataki

  • 200 gr lomo de atún rojo fresco
  • 50 ml salsa de soya
  • 25ml vinagre de arroz
  • 2 gr semillas de ajonjolí
  • 2 gr mezcla de condimentos picantes Togarashi
  • 1 gr germinado de chícharo
  • 1 gr jengibre fresco

Preparación
Mezclar el vinagre de arroz, salsa de soya y jengibre
Cortar el atún en forma cuadrada y marinar en la mezcla por 15 minutos
Tostar las semillas de ajonjolí en un sartén por 3 minutos
Dorar las rebanadas de atún en un sartén a fuego alto por 10 segundos en cada lado
Dejar enfriar y cortar en rebanadas de 1 centímetro de grosor
Adornar con Togarashi y brotes de chícharos

 


Tazón de Salmón Oriental

  • 150 gr salmón fresco
  • 100 gr arroz Gohan
  • 25 gr aguacate
  • 20 gr repollo morado
  • 10 gr hongos shitake deshidratados
  • 20 gr wakame
  • 1 gr semillas de ajonjolí negro
  • 10 ml aceite de ajonjolí
  • 10 ml salsa de soya
  • 10 ml salsa de ostión
  • 1 gr brotes
  • 15 gr brócoli

Preparación
Poner el arroz en una vaporera para arroz con agua y cocinar por 15 minutos
Cortar el salmón y marinarlo durante 15 minutos en el aceite de ajonjolí, salsa de ostión, salsa de soya y semillas de ajonjolí tostadas
Hidratar los hongos shitake y cortar en rebanadas
Cortar el brócoli y blanquearlo en agua con sal, sazonar con aceite de ajonjolí
Rebanar el repollo morado
Rebanar el aguacate en forma de abanico
Colocar todo en el tazón y adornar con los brotes y las semillas de ajonjolí negro

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Manténgase en contacto con Royal Resorts a través de Facebook

Manténgase en contacto con Royal Resorts a través de Facebook donde usted encontrará actualizaciones, fotos, videos, clases de yoga y manualidades, deliciosas recetas, música con Jorge Durán, bingo y mucho más.

Vea nuestras sesiones en vivo en Facebook con Jorge Durán, al equipo de Actividades y algunos otros de sus amigos de Royal Resorts. Estos incluyen un reciente Taco Party con Jorge López del Departamento de Ventas, quien está celebrando 31 años con Royal Resorts, así como la sesión First to Know, con Julio Ibarra, el Gerente de Relaciones con Huéspedes. Julio también ha grabado un paseo Back of House (Atrás de las Escenas), para que usted pueda observar algunos de los preparativos que estamos haciendo como parte del nuevo Royal Care Standard.

Para ver los espectáculos en Vivo en Facebook, revise la sección de Eventos en nuestra página de Facebook o esté atento a los recordatorios. Esperamos que nos acompañe en estas divertidas sesiones, si no puede hacerlo, los videos estarán disponibles más adelante.

Manténgase en forma con clases de yoga y zumba con Pepe, en Cancún, Jonathan y Manu, en The Royal Haciendas.

Aprenda cómo hacer una piñata de papel mâche o decoraciones con papel picado para su próxima fiesta, los cócteles clásicos y algunas de los platillos favoritos de Royal Resorts.

Para ver más fotos de Royal Resorts y del Caribe mexicano, síganos en Instagram.

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