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Los delitos cibernéticos y los fraudes en línea están en aumento en todo el mundo, y muchas empresas han detectado intentos de estafas por personas que dicen ser empleados y no lo son. Cada vez se muestran más ingeniosos y utilizan la tecnología para confundir y engañar a los consumidores. Es nuestra política alertarle sobre informes de actividad fraudulenta que recibimos de los socios.
En Royal Resorts, la protección de su información personal es nuestra prioridad y por esta razón solo se aceptarán tarjetas de débito o crédito para pagos de cuotas anuales de servicio y pagos de financiamiento de membresías (en Estados Unidos también se aceptan formas de pago ACH, direct debit y cheques personales en dólares estadounidenses girados por un banco americano). No se aceptan transferencias electrónicas o depósitos en ventanilla. Esta medida reducirá el riesgo de posibles estafas a nuestros socios.
Protegiendo su información personal
Royal Resorts mantiene una rigurosa política de privacidad y está en total conformidad con las leyes de privacidad. La información personal de nuestros socios es confidencial y hacemos todo lo posible para protegerla. Nosotros no vendemos y nunca hemos vendido información personal a terceras personas. Si usted recibe correos o llamadas telefónicas sospechosos, siempre siga estas indicaciones:
- Si la persona o la compañía aseveran estar asociados con Royal Resorts, verifique el origen del correo. Todos los comunicados de Royal Resorts son enviados desde una dirección de correos oficial royalresorts.com o intervalservicing.com, si este no es el caso, entonces el correo no proviene de Royal Resorts.
- No se deje engañar por el uso de logos y demás materiales con la imagen corporativa de Royal Resorts. Los estafadores pueden escanear y copiar logos y fotografías desde internet, incluso pueden utilizar logotipos antiguos.
- Ignore el correo o la llamada telefónica si se le solicita dinero en anticipo para la reventa u otro servicio relacionado con su membresía.
- No proporcione datos personales o los detalles de contacto de amigos, si le solicitan referencias.
- Si tiene alguna duda, acuda a Royal Resorts, estamos aquí para ayudarle.
- Sobre todo, no transfiera o deposite dinero.
- Si recibe una llamada no solicitada acerca de cambios de título, contacte al área de Servicios al Socio de Royal Resorts. Los cambios de títulos siempre deben manejarse a través de Servicios de Membresía.
Casos recientes de fraudes en línea
El reporte más reciente que recibimos se refiere a una persona llamada Aron Villaseñor quien contactó a un socio usando un correo electrónico de un nombre de dominio falso conteniendo las palabras “transiciones” y “theroyalresorts” en la dirección, informándole que una empresa llamada Discovery Group Real State estaba interesada en una transferencia de su membresía. También le envió mensajes al socio y le llamó desde estos números +1(844) 599-7308 +52 (998) 660-3052 WhatsApp. Esta persona afirmó falsamente que representaba a Royal Resorts y solicitó una cuota por adelantado para el proceso mencionando que se le asignaría un abogado para ejecutar el cambio de título. Esto es un fraude, la dirección de correo es falsa y los números de teléfono no son números de Royal Resorts. Al parecer, Discovery Group Real State tiene una oficina en Chicago. Una persona llamada Lucía Ontiveros también está ligada a esta compañía y su número de teléfono es 773 232 1854. La recomendación es ignorar cualquier llamada o correo electrónico que pueda recibir de estas personas y evitar a esta empresa.
Otros socios reportaron haber sido contactados por una compañía llamada Realty Royals con otra oferta sospechosa y tácticas similares.
Uno de nuestros socios mexicanos fue contactado a través de Whatsapp por una empresa que afirmaba ser Hoteles Royal Resorts y una representante llamada Andrea Vargas, también se mencionaba en los mensajes Reservaciones Hoteles Royal. El número de teléfono que reportó es 800 272 0691 ext. 501, nos gustaría señalar que este no es un número de Royal Resorts y estas personas no están asociadas a Royal Resorts en ninguna forma. Deseche cualquier llamada o mensaje que reciba de este número. Engañan a los destinatarios utilizando imágenes y logotipos robados y copiados. El socio dijo que quien llamó le pidió los detalles de su tarjeta de débito y el estado de cuenta del banco afirmando que las tarjetas de crédito no eran aceptadas para la transportación del aeropuerto. Estas estafas implican una solicitud de depósito por los servicios o reservaciones y una vez realizada la transacción desaparecen con el dinero.
Un socio fue contactado por una empresa llamada Next Vacations con base en Guadalajara, México. Sus sospechas despertaron por el uso del logo de Royal Resorts y My Royal, un correo electrónico de “servicios a socios” enviados desde un dominio que menciona the Royal Sands resorts, y un nombre familiar. La carta que recibió menciona el nombre del empleado de Royal Resorts que trabajó como Gerente de Relaciones con Socios y es conocido por los socios. Este es un intento de estafa y le instamos a que ignore cualquier llamada o correo electrónico que pueda recibir de Next Vacations. El número telefónico que reportó el socio es +1 (877) 977-9139
Varios de nuestros socios mexicanos informaron recientemente de estafas involucrando números telefónicos en línea para “reservación” o centros de llamadas o siendo contactados a través de Whatsapp por “agentes” que promueven el uso de transferencias bancarias para pagar la Cuota Anual de Servicio o reservaciones de rentas. Royal Resorts no acepta transferencias o depósitos bancarios para pagos de la Cuota Anual de Servicio o membresías, lo cual resultó ser un fraude. Si recibe una llamada de los siguientes números o los encuentra en línea: Sin costo 800-062-6031 y WhatsApp 812-469-7065, ignórelos. No están asociados con Royal Resorts de ninguna manera.
Otro socio informó haber recibido un correo electrónico sobre una oferta de reventa hecha por American Realty Professionals, LLC. El correo se envió desde una cuenta de correo falsa mencionando las palabras “transiciones” y “theroyalresorts” para engañar a los socios. Los nombres mencionados son Jonathan Herrera y Ag Villaseñor. American Realty Professionals y sus representantes han aparecido en reportes anteriores de actividad sospechosa. Le recomendamos que ignore cualquier correo electrónico o llamadas de ellos y que no envíe ninguna cuota de procesamiento que puedan solicitar.
Para conocer casos más recientes sobre estafas en línea, lea el artículo en la sección de Noticias para Socios (iniciar sesión como socio) que contiene detalles de reportes recientes, actividad sospechosa a tener en cuenta y para ver la lista de empresas denunciadas en los últimos cuatro años.
