Nos gustaría proporcionarle la siguiente información relacionada con la pandemia de COVID-19 en curso en nuestra área.

Información para viajeros de Estados Unidos y pruebas de antígenos

El Centro para la Prevención y Control de Enfermedades (CDC) requiere una prueba de antígenos negativa de COVID-19 para los pasajeros que vuelen a los Estados Unidos. (Esto aplica aun cuando su destino final sea otro país pero estén en un vuelo de conexión que primero entra a los Estados Unidos.)

 

Para ayudar a cumplir con esta disposición y para su conveniencia, Royal Resorts ha hecho disponibles pruebas en sitio, a través de laboratorios certificados independientes, sin costo en The Royal Cancun, The Royal Islander, The Royal Sands, The Royal Haciendas y Grand Residences.

Esta política ha sido extendida hasta el 1 de enero, 2022 (semana 52).

Es importante tener en cuenta que la prueba gratuita es exclusiva para miembros y huéspedes de Royal Resorts, es por una sola vez y está disponible para quienes no presenten síntomas. Los resultados están listos en 24 horas. Royal Resorts no se hace responsable por los resultados.

La prueba gratuita de Antígeno COVID será realizada en el Gran Salón en Hacienda Sisal en The Royal Sands para huéspedes de The Royal Sands y en la villa B623 para huéspedes de The Royal Cancun, en la Villa 4430 en The Royal Islander, en la antigua ubicación de Ventas de Bienes Raíces, justo debajo de las canchas de tenis en The Royal Haciendas y en uno de los centros de negocios en el lobby de Grand Residences.

Las pruebas se llevarán a cabo en: 

  • The Royal Sands en el Gran Salón en Hacienda Sisal de lunes a sábado de 8 a.m. a 4 p.m.
  • The Royal Islander – Lunes a sábado de 8 a.m. a 4 p.m. sólo con cita
  • The Royal Cancun – Lunes a sábado de 8 a.m. a 4 p.m. sólo con cita
  • The Royal Haciendas – Lunes a sábado de 8 a.m. a 4 p.m. y domingo con cita.
  • Grand Residences – Lunes a sábado de 8 a.m. a 4 p.m.

Reservaciones para pruebas en los resorts

Si ya cuenta con una reservación para su prueba en The Royal Sands pero desea hacer la prueba en The Royal Islander o The Royal Cancun, deberá hacer una nueva reservación usando los enlaces correspondientes, ya que diferentes laboratorios están realizando las pruebas en cada resort.

  • Las pruebas son únicamente para los huéspedes que no presentan síntomas. Si usted tiene síntomas, debe comunicarse a la Recepción o al Servicio Médico para hacer los arreglos necesarios para realizar la prueba en su cuarto.

Para conocer más sobre la orden del CDC, visite:

Países que requieren prueba PCR

Países como Canadá y el Reino Unido ahora requieren a todos los viajeros que ingresan que muestren a la aerolínea un documento de laboratorio del resultado negativo de la prueba antes de abordar su vuelo. La prueba debe ser realizada usando una prueba de reacción en cadena de la polimerasa molecular (prueba PCR) con fecha de resultados dentro de las 72 horas de su salida programada.

Si su país requiere una prueba PCR, ésta también está disponible en el lugar a través de laboratorios certificados independientes, por una cuota de $100 USD en Cancún, $2,000 pesos en The Royal Haciendas (resultados en 24 horas) y US$110 en Grand Residences (resultados en 52 horas).

 

Si usted resulta positivo y debe hacer cuarentena

Si usted resulta positivo, Royal Resorts cubrirá los costos de alojamiento y alimentos del Menú de Recuperación COVID-19 hasta por 14 días. El alojamiento y los alimentos son cubiertos únicamente para el (los) huésped(es) que resulten positivo y en base a la disponibilidad.

Haremos todo lo que sea posible para hacerlo sentir cómodo y seguro mientras se siguen las políticas del Royal Care Standard y las instrucciones emitidas por las autoridades de salud.

Restricciones.

  • El alojamiento para cuarentena está sujeto a disponibilidad. Esta política es válida hasta el 1 de enero de 2022.
  • Se requiere una estancia mínima de tres noches.
  • Esta política no es válida para reservaciones de último momento hechas dentro de las 24 horas anteriores al check in.
  • La fecha en que se realiza la prueba COVID-19 no debe ser anterior al check in.
  • Si usted da positivo y no califica para el alojamiento de cortesía, se le ofrecerá una tarifa especial de alojamiento para el período de cuarentena.

Preguntas Frecuentes 

Toda la información está sujeta a cambios con corta antelación.

Descargue la App de Royal Resorts para realizar el registro de entrada sin contacto y mucho más

La app de Royal Resorts les ofrece a los socios y huéspedes las opciones para el registro de entrada y salida sin contacto. Descárguela desde la App Store o Google Play y utilícela para hacer reservaciones, enviar solicitudes especiales, obtener el programa de actividades diarias y consultar los menús de los restaurantes y bares, pagar su cuenta con tarjeta de crédito y mucho más.

Usted también puede escáner los códigos QR en su habitación, en nuestros restaurantes y otras partes del resort para encontrar un cúmulo de información digital incluyendo:

  • Mapas del resort y la guía Welcome Home, normalmente entregada a los huéspedes en su registro de entrada
  • Menús para todos nuestros restaurantes y bares
  • Programas de actividades
  • Catálogos del Spa
  • Resort Tips, con información vacacional y el reglamento del resort
  • La revista Royal Resorts Life