Actualización sobre COVID-19

                                                                                              Fecha de publicación:; 10 a.m., 12 de marzo, 2020

En Royal Resorts, la seguridad y bienestar de nuestros miembros y huéspedes y de nuestros empleados y sus familias es nuestra mayor prioridad. El 11 de marzo, la Organización Mundial de la salud declaró al COVID-19 o coronavirus una pandemia global. Estamos siguiendo de cerca la propagación del coronavirus  y monitoreando las últimas noticias y recomendaciones de la WHO, CDC y la Secretaría de Salud de México. Dada la situación, entendemos que usted pueda tener algunas inquietudes acerca de viajar en este momento. Nos gustaría compartir con usted información acerca del Caribe mexicano y algunas de las medidas adicionales que estamos tomando en nuestros resorts en Cancún y la Riviera Maya para reforzar nuestros protocolos de higiene y limpieza.

La situación en Mexico

Actualmente hay 12 casos confirmados de coronavirus en México. Ninguno de los casos está en el estado de Quintana Roo, el Caribe mexicano.

México está siguiendo los estándares internacionales y las recomendaciones para la prevención, detección y tratamiento del coronavirus. Los médicos han recibido capacitación adicional para los procedimientos de prueba, los protocolos para la detección rápida y tratamiento de los pacientes. También se ha lanzado una campaña de sensibilización para al público y los visitantes al país la información sobre el coronavirus y las medidas de higiene que pueden tomar.

Además de las revisiones adicionales y los protocolos de higiene que las aerolíneas internacionales puedan estar implementando, las autoridades mexicanas han anunciado que están aumentando los filtros en los aeropuertos del país, los puertos y las terminales de cruceros, incluyendo aquellos en el estado de Quintana Roo, como Cancún y Cozumel.

Es seguro viajar al Caribe mexicano

A menos que tenga una condición médica preexistente, no hay razón para cambiar sus planes de viaje al Caribe mexicano y el área continúa recibiendo visitantes a sus famosos destinos turísticos. Ningún país, incluyendo los Estados Unidos, Canadá o el Reino Unido, han emitido advertencias de viaje que aconsejen no visitar el Caribe mexicano.

Los Centros para la Prevención y Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos (CDC) han dado a México un Aviso de Salud de Viaje Amarillo-Nivel 2, como lo han hecho para muchos países, el cual recomienda que viajeros de alto riesgo (aquellos con serias condiciónes médicas crónicas o de edad avanzada) deben tomar precauciones especiales. Actualmente, no existen alertas de la CDC recomendando cambias planes de viaje hacia el Caribe mexicano.

Medidas de higiene adicionales en Royal Resorts

Royal Resorts sigue las más altos estándares de higiene y limpieza en su régimen de limpieza diaria de los cuartos, áreas de huéspedes, oficinas y las áreas de servicio del resort. Sin embargo, como precaución, estamos tomando medidas adicionales para reforzar nuestros protocolos normales.

  • Las áreas públicas con mucho movimiento de huéspedes y las superficies que son frecuentemente tocadas como las manijas de las puertas, los botones de los elevadores, los pasamanos y los mostradores se han estado limpiando con mayor frecuencia durante el día con desinfectante de alto grado.
  • El gel desinfectante de manos ya está disponible en todos los baños para huéspedes y empleados en Royal Resorts y hemos agregado más dispensadores en restaurantes, bares y en la recepción y otras áreas de huéspedes.
  • Los equipos deportivos, tapetes de yoga y equipos del gimnasio son limpiados con desinfectante antes y después de su uso y están disponibles toallas desinfectantes para los huéspedes si desean darles una limpieza adicional.
  • Además de los procedimientos de limpieza, también hemos estado compartiendo información con el personal acerca del coronavirus y las medias preventivas que ellos deben tomar en el lugar de trabajo, su casa y la comunidad.
  • Los huéspedes también pueden encontrar recordatorios de las medidas de higiene que deben seguir en nuestra página web y en su resort.
  • En el caso de que un huésped comience a sentirse mal, puede revisarse la temperatura sin cargo con un doctor en la estación de primeros auxilios del resort. En caso de que se requiera más atención medica, el personal de Servicio a Huéspedes están disponibles para brindarle asistencia.

¿Qué puede usted hacer para protegerse del coronavirus?

La Organización Mundial de la Salud recomienda estas medias de higiene en casa y cuando viaje.

  • Lave sus manos con frecuencia con agua tibia y jabón por lo menos durante 20 segundos. Aplique desinfectante para manos a base de alcohol antes y después de lavarse las manos. Seque sus manos vigorosamente usando toallas de papel o secador de aire caliente.
  • Mantenga una distancia de cuando menos 1 metro entre usted y alguien que esté tosiendo o estornudando.
  • Evite tocar sus ojos, nariz y boca. Sus manos pueden levantar virus de las superficies que usted toca y cuando se frota su boca o sus ojos estos pueden entrar a su cuerpo.
  • Si usted tose o estornuda, cúbrase su nariz y boca con el interior de su codo. Si utiliza un pañuelo de papel, deséchelo inmediatamente y lávese las manos.
  • Si opta por usar una mascarilla tapabocas, asegúrese que le cubra su boca y nariz y evite tocarla cuando la traiga puesta. Las mascarillas de un solo uso deben ser desechadas después de cada uso y usted debe lavarse las manos después de quitarla.
  • Evite saludar de mano, abrazar o besar.
  • Mantenga limpias las superficies que usted toca con frecuencia utilizando desinfectante.
  • Su usted no se siente bien, quédese en casa, aún con unos síntomas leves como dolor de cabeza o con flujo nasal.
  • Si usted siente fiebre, tos o dificultades para respirar busque atención médica y llame con anticipación. Siga las indicaciones emitidas por los médicos. Comparta su historial médico con los médicos.
  • Evite viajar si usted se siente enfermo.
  • Consuma alimentos bien cocidos y beba agua en abundancia.

Royal Resorts mantendrá informados a sus huéspedes cuando reciba noticias de las autoridades mexicanas.

El estado de Quintana Roo también cuenta con una línea de asistencia operada por personal multilingüe a la que los visitantes pueden llamar si empiezan a sentir síntomas o creen que pudieron estar expuestos al coronavirus, 800-2774780

Información adicional

Para tener información precisa y actualizada sobre la situación global y las recomendaciones, le recomendamos que consulte estas fuentes

Organización Mundial de Salud (WHO) https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019

Centro para el Control y Prevención de las Enfermedades (CDC) https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/index.html

Periódicos como el New York Times y The Guardian cuentan con blogs en vivo y mapas interactivos y Fodors.com también contiene una sección sobre el coronavirus.

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