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Celebra 40 años en Royal Resorts, Mirna Pech, ama de llaves ejecutiva

Tranquilidad, profesionalismo y atención a cada detalle; una puerta que siempre está abierta para todo su personal, amabilidad, compasión y una sonrisa para todos, así es Mirna Pech, la ama de llaves ejecutiva de Royal Resorts que está celebrando sus 40 años de trabajo en Royal Resorts.

Originaria de la pequeña ciudad de Sotuta en Yucatán, la familia de Mirna se mudó a Cancún en 1976, cuando estaban surgiendo los primeros hoteles. Comenzó a trabajar como camarista en el Royal Cancún, en ese entonces VCI, el 30 de enero de 1979, y recuerda los primeros días: “Éramos de ocho a diez en el servicio de limpieza, todos bajo las órdenes de Doña Pilar Quintal, la ama de llaves. Ella nos enseñó a trabajar con los más altos estándares y su meticulosa atención a los detalles es algo que nos inculcó a todos. Éramos una familia. Ella nos cuidaba, tanto al personal como a los huéspedes, e incluso cocinaba para nosotros una vez a la semana.”

Mirna añade: “El resort estaba en construcción cuando empecé y teníamos que pasar por la obra en nuestras rondas de limpieza, pisando los escombros y cruzando las baldosas como si fuera una carrera de obstáculos. Fue todo un reto, como lo es todo cuando apenas estás empezando. También recuerdo que tenía que caminar un largo trecho desde mi casa hasta la parada del autobús y esperar en fila para que un autobús me llevara a la Zona Hotelera. ¡No había tantos autobuses como ahora!

“Cancún era el paraíso en los primeros días, había muchos pájaros y animales, ¡incluso teníamos mapaches en VCI! Y por supuesto la vida marina era increíble. Todavía es hermoso aquí, aunque ha habido muchos cambios a lo largo de los años debido al dramático crecimiento.”

Mirna trabajó como camarista en The Royal Cancún durante tres o cuatro años y luego fue ascendida a supervisora y luego a asistente de ama de llaves del resort, pasando otros tres años en cada puesto.

Recuerda a un invitado no deseado que llegó a Cancún en septiembre de 1988 a causar estragos: “Nunca olvidaré el huracán Gilberto. No teníamos días de advertencia de que una tormenta se aproximaba como los tenemos ahora. Recibimos la alerta el mismo día en que el huracán tocó tierra. Me enteré solo por casualidad escuchando la radio del taxi de camino al trabajo. Tan pronto como llegué a The Royal Cancun, me di cuenta de que la advertencia general había sido dada y colaboré con todo el resto del personal para ayudar a proteger las villas tanto como pudimos.

“El día después de la tormenta no había transporte público, así que caminé seis kilómetros para llegar al resort. La devastación fue increíble: árboles caídos, arena por todas partes, el barco pesquero cubano que encalló en Las Perlas, salieron volando camas, sofás, televisores y minibares de las habitaciones por la furia de las olas y fueron a dar al boulevard Kukulcán o flotaban en la laguna. No sabía qué esperar en The Royal Cancun, pero cuando llegué al resort se levantaron mis ánimos. Hubo algunos daños y las villas frente al mar en los niveles inferiores estaban inundadas por el oleaje de la tormenta, pero no fue nada comparado con la destrucción que había visto en mi camino al trabajo. Todos contribuimos para empezar la limpieza y las reparaciones de inmediato.”

Dos semanas después de la tormenta, Mirna fue transferida a The Royal Caribbean para comenzar un nuevo trabajo como ama de llaves del resort. Ella estuvo a cargo del departamento de ama de llaves en The Royal Caribbean por 14 años y en el 2002, fue promovida al puesto de ama de llaves ejecutiva con responsabilidad general en The Royal Cancun, The Royal Mayan, The Royal Caribbean, The Royal Islander y The Royal Sands. Dice: “Tuve que enfrentarme a muchos retos en el camino, pero siempre los considero una oportunidad para aprender y crecer profesional y personalmente.

“Actualmente hay alrededor de 400 empleados en los departamentos de limpieza y lavandería,” dice Mirna. “Todos saben que mi puerta siempre está abierta para ellos cuando necesitan ayuda o algún consejo. Valoro a todos y cada uno de ellos, son la columna vertebral de la empresa. Algunos de los encargados de la limpieza que trabajan en las áreas de huéspedes del resort son tan jóvenes que me hacen sentir muy protectora con ellos, especialmente cuando los oigo hablar de sus vidas.

Mirna ha sabido balancear las exigencias de su carrera con la vida familiar. Conoció a su esposo en 1987 cuando ambos trabajaban en The Royal Cancun y tienen dos hijas, ambas estudiantes universitarias. Reflexiona: “Mi trabajo es exigente y estresante con mucha responsabilidad. Cuando mis hijas eran más pequeñas, mi mamá y una de mis hermanas me ayudaron a cuidarlas cuando yo tenía que trabajar.”

Sobre algunos de los cambios que ha visto en su trabajo durante más de 40 años, Mirna dice: “Creo que el crecimiento de la empresa nos ha obligado a implementar nuevos procesos y estándares a lo largo de los años para que nos mantengamos a la vanguardia de la industria y ofrezcamos el nivel de servicio, comodidad y hospitalidad que nuestros huéspedes se merecen. Estamos en constante evolución, por ejemplo, cambiamos productos de limpieza, jabones, abrillantadores y barnices por alternativas ecológicas para ayudar a proteger el planeta. Hemos reducido el uso del cloro. Utilizamos una pintura ecológica en las cunas, papel reciclado para la papelería de la habitación y, por supuesto, reciclamos basura de plástico, vidrio, aluminio y cartón.”

Desde juntas con las amas de llaves en los resorts hasta revisiones de presupuestos con la gerencia, compra de ropa de cama y electrodomésticos, coordinación de las necesidades de capacitación y monitoreo de la satisfacción y comentarios de los huéspedes, el día de Mirna siempre está ocupado. Ella cuida los estándares y siempre busca maneras de hacer que los socios y huéspedes se sientan más cómodos. Se encarga de programas de renovación de las villas como el que se está llevando a cabo en The Royal Sands, trabajando con proveedores y ayudando a seleccionar telas, esquemas de color y accesorios. Y a finales de noviembre supervisa a los equipos de personal de limpieza mientras decoran los resorts para Navidad.

Al ver que el personal sigue sus pasos, Mirna dice: “Me encanta ver a los miembros de mi equipo convertirse en supervisores o gerentes o hacer su trayectoria en otras áreas de la empresa. Me siento feliz por ellos y orgullosa de que hayan empezado conmigo y hayan aprovechado las oportunidades de capacitación.

“Me gustaría agradecer a mi equipo por su entusiasmo, compromiso y por todo su arduo trabajo. A los que se han incorporado recientemente les diría que Royal Resorts les ofrece muchas oportunidades y para tener éxito necesitan estar orientados al servicio, ser responsables y muy meticulosos, siempre buscando la perfección en todo lo que hacen. Y que deberían inscribirse en cursos de capacitación, informática y talleres de inglés. Incluso pueden completar su educación primaria, secundaria y preparatoria si no pudieron terminar la escuela.

“Mi mensaje a nuestros socios y huéspedes es agradecerles su lealtad a la compañía y su afecto por los empleados. Gracias por elegir a Royal Resorts como su hogar lejos de casa en el Caribe mexicano. Siempre estaré agradecida por las oportunidades que he tenido aquí y por la oportunidad de innovar y mejorar los servicios que les ofrecemos.

“Royal Resorts significa mucho para mí. He crecido con la empresa, profesional y personalmente. Ha sido una gran parte de mi vida durante mucho tiempo.

Agradezco a los directores de Royal Resorts por darme la oportunidad y por confiar en mí. Compartieron su visión de la excelencia y siempre han puesto gran énfasis en la capacitación y en el valor y la importancia del personal. A pesar del tamaño de Royal Resorts, todavía se puede sentir la calidez y el espíritu comunitario que comenzó en los primeros días de The Royal Cancun.

Mirna concluyó diciendo: “Recordando mis 40 años en Royal Resorts, me siento muy feliz y afortunada de tener todo lo que tengo, mi familia y mi trabajo. Profesionalmente, han sido 40 años de éxito, llenos de inmensas satisfacciones y oportunidades de aprendizaje. He disfrutado cada día. De hecho, no se sienten como 40 años porque amo tanto lo que hago. Espero seguir durante muchos años más.”

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Inscríbase a la cuarta carrera de la Fundación Royal Resorts de 2019

¿Está entrenando para la cuarta carrera de la Fundación Royal Resorts? Es el domingo, 17 de febrero de 2019 (semana 7) en Cancún y si está de vacaciones en esa fecha esperamos que traiga a sus amigos y familiares a apoyar esta noble causa. En esta ocasión apoyaremos a un programa de becas que ayuda […]

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La Fundación Royal Resorts y Ciudad de la Alegria reparten juguetes para 2,900 niños

Voluntarios de la Fundación Royal Resorts se unieron al convoy del día de Reyes de la Ciudad de la Alegría el 6 de enero para dar una sorpresa con juguetes y dulces a los niños de los pueblos mayas del norte de Quintana Roo y Yucatán.

Había dos rutas y dos convoyes, uno hacia las comunidades en el área de Tulum-Coba y el otro siguiendo una ruta por el norte de Quintana Roo y Yucatán en el área de Xcan-Tizimin, que llegaba a pequeños caseríos y aldeas en el bosque accesibles por carreteras de un solo carril.

Los niños conocieron a los Reyes Magos y se divirtieron con voluntarios que repartieron juguetes, sandalias y dulces. Hubo piñatas, más dulces y algunos niños afortunados incluso se llevaron a casa bicicletas que ganaron en una rifa. Otros voluntarios también ayudaron a distribuir ropa y alimentos, y hasta hubo galletas para los perros del pueblo.

Muchos de los juguetes fueron donativos de socios, huéspedes y empleados de Royal Resorts. Les damos un gran agradecimiento a todos aquellos que donaron generosamente y ayudaron a repartir la felicidad a tantos niños.

¡Gracias!

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¿Está entrenando para la cuarta carrera de la Fundación Royal Resorts? Es el domingo, 17 de febrero de 2019 (semana 7) en Cancún y si está de vacaciones en esa fecha esperamos que traiga a sus amigos y familiares a apoyar esta noble causa. En esta ocasión apoyaremos a un programa de becas que ayuda […]

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Inscríbase a la cuarta carrera de la Fundación Royal Resorts de 2019

¿Está entrenando para la cuarta carrera de la Fundación Royal Resorts? Es el domingo, 17 de febrero de 2019 (semana 7) en Cancún y si está de vacaciones en esa fecha esperamos que traiga a sus amigos y familiares a apoyar esta noble causa. En esta ocasión apoyaremos a un programa de becas que ayuda a estudiantes de bajos recursos a obtener una educación universitaria.

Participe en la carrera de cinco o diez kilómetros, o la caminata de tres kilómetros, y hay una carrera para niños también.

Detalles de la carrera

• La carrera tendrá lugar el 17 de febrero a las 7 a.m. Lugar de partida: Captain’s Cove al Westin Regina y de regreso.
• 3, 5 o 10 kilómetros
• Categorías de edad para hombres y mujeres
Libre (15-39 años) Máster (40-49 años) Veteranos (50 y mayores)
• La cuota de la carrera es de $280 pesos por adulto y $230 pesos por niño e incluye una camiseta de recuerdo y la medalla de finalista, dorsal, chip, agua y bebida isotónica en la línea de meta.
• Cupo máximo de 700 corredores
Se entregarán premios a los primeros tres lugares de cada categoría de las carreras de 5 y 10 km para hombres y mujeres. Los primeros tres empleados de Royal Resorts en cruzar la meta de las carreras de 5 y 10 km para hombres y mujeres también recibirán premios.

Carrera divertida para niños

Traiga a sus hijos. ¡Hay una carrera para ellos también!
• Niños de 4 a 7 años
500 metros
• Niños de 8 a 12 años
1 kilómetro

La causa de este año

La causa de nuestra carrera de este año es recaudar $435,000 pesos (el equivalente de 12 becas) para un programa que ofrece becas universitarias a estudiantes de bajos ingresos para que puedan obtener su título universitario.
Nuestro aliado para la carrera de 2019 es Fundación Lomas, que busca hacer que la educación universitaria en México sea accesible para todos. Quiere abordar el déficit en Quintana Roo, donde un estudio de 2014-2015 indicó que más del 70 por ciento de los jóvenes de 18 a 23 años no habían ido a la universidad.
Al ayudar a resolver el desequilibrio educativo con becas universitarias, la Fundación Lomas y la Fundación Royal Resorts estarán dando oportunidades y la esperanza de un futuro mejor a los jóvenes.
Hasta la fecha, la Fundación Lomas ha otorgado 247 becas y su objetivo es otorgar 35 becas al año a estudiantes de nivel superior, técnico superior y universitario. Otras 15 becas están disponibles para estudiantes universitarios que necesitan hacer prácticas para recibir su título. Diez becas adicionales están disponibles como parte del programa de Cero Rezago Educativo para que los estudiantes puedan completar sus estudios básicos y progresar a la educación media y superior.

Inscríbase a la carrera de 2019 hoy mismo

Fecha limite de inscripción: 13 de febrero o hasta completar el cupo máximo de corredores.
Correo electrónico: contact@royalresortsfoundation.org
¡Invite a sus familiares y amigos a que participen!

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Restaurantes de Royal Resorts: pruebe algo diferente en 2019

¿Qué le espera en Royal Resorts en sus próximas vacaciones? Pruebe algo diferente este año durante su viaje a Cancún, ya sea la Noche Mexicana en The Royal Sands, el Teppanyaki o el Rodizio brasileño en The Royal Haciendas o platillos italianos en La Trattoria en The Royal Cancun. Si le apetece el tradicional BBQ casero, las costillas, brisket y todas las guarniciones, no querrá perderse el almuerzo de BBQ del lunes en Cayo Largo en The Royal Islander.
Reserve una noche en El Conquistador, uno de los favoritos, para disfrutar cortes finos, langosta, postres flambeados y música en vivo. Si le gustan los mariscos, Captain’s Cove es una visita obligada para cenar bajo las estrellas en la terraza de la laguna. Los Murales en The Royal Haciendas tiene más mariscos y platillos tentadores que ofrecerle.
Si se le antoja la cocina mexicana, pruebe Hacienda Sisal, junto a The Royal Sands, donde encontrará una selección de recetas tradicionales de diferentes partes del país. Y para una comida informal o una cena de tacos y antojitos mexicanos deliciosos, no se puede perder Paco’s Tacos en The Royal Islander. También hay una popular Noche Mexicana los lunes en Pancho & Willy’s junto a Captain’s Cove. Disfrute del buffet y del espectáculo de baile folclórico y quédese para disfrutar del karaoke, más música y diversión.
La noche del lunes es Noche de Langosta en La Palapa en The Royal Cancun. Nuestro restaurante frente al mar de estilo caribeño, tiene vistas espectaculares de la bahía a la luz de las velas, y hasta podrá ver galeones piratas y catamaranes navegando.
Si nunca ha probado la cocina gourmet en Grand Residences by Royal Resorts, le recomendamos reservar una mesa en El Faro Grill, ganador del premio Wine Spectator 2018, o en el restaurante mexicano Flor de Canela. Reservaciones: (998) 872-8130 ext. 67104 y 67105.
Para celebrar un aniversario de bodas, un cumpleaños o sin motivo especial, planear una cena romántica en la playa durante sus próximas vacaciones es realmente excepcional. Una mesa en la arena, velas y antorchas, y un delicioso menú con la vista del Caribe bajo un cielo lleno de estrellas ayudarán a crear hermosos recuerdos para los próximos años.
Para leer más recomendaciones culinarias durante el año, visite el blog de Royal Resorts. Lo mantendremos informado sobre lo que se cocina en los restaurantes Royal Resorts, noches temáticas nuevas, conocer a los chefs y mucho más.

Obtenga Royal Resorts Rewards en restaurantes

Y recuerde que, si se inscribió en el programa de lealtad Royal Resorts Rewards, recibe Rewards en los restaurantes e instalaciones participantes de Royal Resorts. Las compras deben cargarse a la habitación para obtener Rewards.
Puede canjear los Rewards para pagar su cuota anual de servicio del club si es socio de Royal Resorts, para pagar la cuenta del resort en sus próximas vacaciones, para pagar estancias elegibles y productos reservados a través del Centro de Reservaciones de Royal Resorts o para hacer un donativo a las causas de la Fundación Royal Resorts.

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Más tiempo en el spa de Royal Resorts en 2019

Como propósito para el 2019, cuídese mejor y eso incluye tiempo para relajarse y consentirse en el spa. Comience sus próximas vacaciones en Cancún con un masaje en la playa o visite el spa en The Royal Sands o The Royal Haciendas en la Riviera Maya y elija su masaje favorito de una selección que incluye Relajación, Deportivo, Sueco, Aromaterapia, Tejido profundo, Luna y estrellas, Samunprai, Piedras calientes, Tailandés y Lomi-lomi.

   Para un efecto máximo, combine su masaje con un tratamiento facial para dejar su piel suave y sedosa o una envoltura corporal para desintoxicar y tonificar su cuerpo.

El spa utiliza tratamientos de las colecciones de lujo Babor y Germaine de Cappuccini.

¿Está listo para reservar?

 

 

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Relajación para todos con el paquete REFINE Todo Incluido

¿Se hospeda en The Royal Sands, The Royal Haciendas o The Royal Cancun esta temporada? Si es socio, ¿por qué no prueba el paquete REFINE Todo Incluido para disfrutar de más relajación, alimentos y bebidas, y más. Recuerde, tiene derecho a una tarifa especial:

Adultos                                            $69 USD por persona por día
Adolescentes (de 13 a 17 años)   $49 USD por persona por día
Niños (de 4 a 12 años)                 $19 USD por persona por día
Bebés (de 0 a 3 años)                   Sin costo

Reserve hoy mismo

Puede comprar el paquete antes de su llegada si llama al 1-888-838-7842 o en la recepción de The Royal Sands, The Royal Cancun y The Royal Haciendas. Hay una compra mínima requerida de 4 días y todos en la villa deben comprar el plan REFINE Todo Incluido durante los mismos días.
Los socios que deseen rentar en los tres resorts con el paquete Todo Incluido deben mencionar que están rentando el paquete Todo Incluido cuando llamen al Centro de Reservaciones de Royal Resorts para obtener las tarifas con descuento para socios.

Para obtener más información sobre las reglas y regulaciones del paquete REFINE Todo Incluido haga clic aquí.

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Nuevas actividades que probar en 2019

Pruebe una actividad nueva en sus próximas vacaciones en Royal Resorts. El Centro de actividades tiene mucha diversión planeada para usted y para los niños en el Kids Club.

Comience el día con yoga en la terraza de The Royal Sands, aprenda nuevos pasos de baile o haga ejercicio con una rutina de zumba. Tome un velero en la bahía o inscríbase para el tour en kayak por la laguna Nichupté y los manglares durante su estancia en The Royal Cancun. Visite Servicios deportivos en su resort para reservar una clase de tenis con el profesional; acompañe al equipo de actividades en la playa a las 3 p.m. para jugar voleibol o aprenda a jugar pickleball en la cancha de deportes multiusos de The Royal Haciendas.

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Prepárese para sus vacaciones en Cancún y reserve su traslado del aeropuerto con Thomas More Travel

Como parte de su planeación vacacional, le recomendamos reservar su traslado del aeropuerto privado o compartido a Royal Resorts y The Royal Haciendas con Thomas More Travel. Ofrece servicios de traslado privados y vans compartidos, y lo único que tiene que hacer es elegir el que más le convenga y reservar en línea. Es fácil, cómodo y sin complicaciones.
Un representante de Thomas More Travel lo recibirá en el área de Llegadas y en cuestión de minutos estará en camino a su resort. Y aún hay más, como socio de Royal Resorts, el cargo de su traslado del aeropuerto se agrega a la cuenta de su habitación para su comodidad y lo paga al hacer el check out. No hay pagos por adelantado en línea.

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Nuevas tasas ambientales gubernamentales para todos los huéspedes de hoteles en Puerto Morelos y Cancún

¿Se hospeda en Grand Residences en Puerto Morelos o viajará a Cancún este año? Si es así, nos gustaría compartirle información sobre dos nuevos impuestos municipales que le conciernen. Como parte de un esfuerzo para proteger el medio ambiente, los gobiernos municipales de Benito Juárez (Cancún) y Puerto Morelos comenzarán a cobrar una tasa de saneamiento ambiental a todos los huéspedes de hoteles y resorts en sus distritos.

En Puerto Morelos, este nuevo impuesto ambiental comenzó el 1 de enero de 2019 y aplica para los dueños y huéspedes que se hospedan en Grand Residences by Royal Resorts.

Las autoridades municipales de Benito Juárez implementarán esta nueva iniciativa el 1 de marzo, 2019 y aplicará a los socios y huéspedes que se hospeden en Royal Resorts en Cancún.

De acuerdo con las leyes de financiamiento municipal de Puerto Morelos y Benito Juárez (Cancún), la tasa de saneamiento ambiental se cargará a su cuenta al hacer el check out como se describe a continuación:

Habitación:                              $24.18 pesos por noche
Suite:                                        $24.18 pesos por noche
Villa (2 o 3 recámaras):          $48.36 pesos por noche

Esta tasa no está cubierta por la cuota anual de servicio del club de los socios de Royal Resorts o Grand Residences ni por la tarifa de la habitación Todo Incluido.

¿Para qué se usarán estos impuestos?

Los ingresos de esta nueva tasa ambiental se usarán para contribuir a las iniciativas de saneamiento y protección ambiental en Cancún y Puerto Morelos, por ejemplo:

• Limpieza de playas
• Tratamiento de aguas
• Recolección de desechos
• Reducción de las emisiones de carbono con iluminación LED
• Conservación de los arrecifes
• Tratamiento de los humedales costeros
• Reforestación y otros programas destinados a hacer de Cancún y Puerto Morelos destinos más sostentables.

¿Por qué es necesaria una tasa ambiental?

Las playas de arena blanca y los arrecifes de coral del Caribe mexicano son internacionalmente famosos y las selvas y los humedales son el hogar de especies escasas de aves y animales. Sin embargo, la cantidad de visitantes y el crecimiento de la población están superando a los servicios públicos y ejerciendo presión sobre los ecosistemas de la zona. Se necesitan más medidas para mejorar el tratamiento de aguas y la eliminación de desechos para procurar la salud del medio ambiente. La nueva tasa ambiental que cobrarán los gobiernos municipales de Benito Juárez y Puerto Morelos se utilizará para estos programas.

En la Riviera Maya, el gobierno municipal de Solidaridad comenzó a cobrar una tasa de saneamiento ambiental a todos los huéspedes de hoteles en Playa del Carmen y sus alrededores en el otoño de 2017. El gobierno municipal de Isla Mujeres también implementó un impuesto ecológico para los huéspedes de hoteles.

A nivel mundial, destinos turístico populares desde Barcelona hasta Maldivas han implementado impuestos ambientales similares.