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Recuerdos para toda la vida

Por ahora podemos estar separados pero seguimos pensando en usted. La nuestra es una historia de amistad y familia que abarca más de 40 años.

Los recuerdos son preciosos y en Royal Resorts estos duran para toda la vida. Esas historias de sus vacaciones en su hogar lejos de casa y los momentos con su familia que usted valora. Los increíbles lugares que ha visitado a lo largo de los años y toda la magia de México.

Nuestro viaje juntos continuará. Habrá más experiencias maravillosas adelante y momentos más felices para todos nosotros.

Mientras tanto, manténgase a salvo y con bien.

Y cuando usted pueda volver a viajar y empiece a escuchar que el Caribe le llama, nosotros estaremos aquí esperando para recibirlo en casa.

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El 4 de abril, por órdenes del gobierno, Royal Resorts cerró sus puertas debido a la emergencia nacional sanitaria. El gobierno ha extendido el periodo de suspensión de actividades no-esenciales en el sector público y privado y la orden de permanecer en casa hasta el 30 de mayo. Por lo tanto, el cierre de Royal […]

Royal Resorts está aquí para usted

En Royal Resorts hemos estado trabajando para apoyar a nuestros socios durante la crisis por el COVID-19 y hasta ahora ha tomado una serie de acciones para responder a sus preocupaciones. Nuestra primera prioridad ha sido ayudar a los socios quienes han visto interrumpidos su planes de viaje y ofrecerles la flexibilidad que necesitan para […]

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El cierre de Royal Resorts extiende por el mes de mayo

El 4 de abril, por órdenes del gobierno, Royal Resorts cerró sus puertas debido a la emergencia nacional sanitaria. El gobierno ha extendido el periodo de suspensión de actividades no-esenciales en el sector público y privado y la orden de permanecer en casa hasta el 30 de mayo. Por lo tanto, el cierre de Royal Resorts extiende por el mes de mayo.

Fue un momento realmente triste ya que Royal Resorts ha sorteado huracanes, recesiones y otras crisis globales y en todos los años nunca habíamos tenido que cerrar todos nuestros resorts por un período tan largo. Pero ahora debemos hacer una pausa y, como ustedes, quedarnos en casa para permanecer seguros y proteger a los demás.

Todos tenemos nuestras vidas alteradas. Las cosas que teníamos por seguras ahora de repente están fuera de nuestro alcance. Muchos de nosotros estamos separados de nuestros seres queridos y preocupados por el futuro.
Nos enfrentamos a un reto sin precedentes pero juntos saldremos adelante. Mientras tanto, les urgimos a permanecer seguros.
Sus amigos de Royal Resorts están pensando en ustedes. Les queremos.

 

Hasta pronto

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En Royal Resorts hemos estado trabajando para apoyar a nuestros socios durante la crisis por el COVID-19 y hasta ahora ha tomado una serie de acciones para responder a sus preocupaciones. Nuestra primera prioridad ha sido ayudar a los socios quienes han visto interrumpidos su planes de viaje y ofrecerles la flexibilidad que necesitan para […]

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Royal Resorts está aquí para usted

En Royal Resorts hemos estado trabajando para apoyar a nuestros socios durante la crisis por el COVID-19 y hasta ahora ha tomado una serie de acciones para responder a sus preocupaciones.

Nuestra primera prioridad ha sido ayudar a los socios quienes han visto interrumpidos su planes de viaje y ofrecerles la flexibilidad que necesitan para reprogramar sus vacaciones más tarde durante este año o en 2021. La sección COVID-19 en la página web www.royalresorts.com enlista las opciones disponibles.

Las consecuencias económicas de esta pandemia global son de largo alcance y estamos conscientes que algunos de nuestros socios pueden estar enfrentando dificultades financieras en este momento. Estamos con ustedes. Nuestra respuesta ante el COVID-19 incluye ayudar a aquellos que se ven afectados para que puedan cumplir con sus compromisos de la membresía o la Cuota Anual de Servicio.

Pónganse en contacto con Interval Servicing para revisar sus opciones al 1-800-930-5050.

Actualmente Interval Servicing está recibiendo un volumen alto de llamadas y apreciamos su paciencia en este momento, usted puede ponerse en contacto con Interval Servicing vía correo electrónico en accountsreceivables@intervalservicing.com con la información de su membresía a la mano y su pregunta. Un agente calificado hará un seguimiento de su consulta lo antes posible y en el orden en que fue recibida.

Recuerde que continuando con el pago de su Cuota Anual de Servicio, usted está ayudando a Royal Resorts a seguir manteniendo su hogar lejos de casa y a cuidar a los empleados mientras se enfrentan a la crisis del COVID-19.

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Fondo de Ayuda para Empleados COVID-19

La crisis por el COVID-19 está impactando duramente al Caribe mexicano, afectando a los trabajadores quienes dependen de las propinas como parte de su salario. Alrededor de 890 empleados de Royal Resorts y Grand Residences están particularmente afectados por esto e incluyen a las camaristas, meseros, cantineros y personal de cocina. La Fundación Royal Resorts lanzó la campaña del Fondo de Ayuda para Empleados COVID-19 para apoyarlos y gracias a su generosidad ya llevamos más de tres cuartos de la cantidad propuesta. A la fecha, hemos recaudado $56,900 USD de la meta inicial de $70,000 USD (16 de abril).

Los empleados están recibiendo un apoyo de $600 pesos depositado en una tarjeta de vales de despensa, aceptada en los supermercados, para ayudarles en este difícil período. Se les entregará este apoyo por un plazo de tres meses.

Con su ayuda podemos alcanzar la meta. Visite la página de la Fundación Royal Resorts para hacer su donativo. Usted puede seleccionar su resort para donar a los empleados que conocen o usar la categoría “Todos los Resorts”. Se aceptan donativos con tarjeta de crédito y una nota de agradecimiento aparecerá automáticamente cuando la donación se haya realizado.

AGRADECEMOS DE CORAZON A TODOS LOS SOCIOS QUIENES HAN DONADO A ESTA CAMPAÑA

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Apoyando causas comunitarias a lo largo del año

La Fundación Royal Resorts apoya varias causas comunitarias a lo largo del año, incluyendo educación, salud, ayuda para empleados en tiempos de enfermedad o dificultad económica y la conservación.

  • Becas para un grupo de 31 estudiantes en la Escuela Mano Amiga
  • Apoyos para estudiantes en universidades locales
  • Detección de cáncer
  • Fisioterapia para siete niños en el Centro de Rehabilitación CRIT
  • En 2018 y 2019, el Fondo de Ayuda para Empleados de la Fundación Royal Resorts ayudó a empleados y sus familias con casos como trasplantes de córnea y riñón, cirugía de corazón abierto y otras operaciones mayores, aparatos auditivos y terapia de lenguaje y su trabajo sigue en 2020.
  • En la conservación, los donativos a Amigos de Sian Ka’an contribuyen para que esta ONG proteja los importantes ecosistemas de la Península de Yucatán y la vida silvestre en peligro de extinción.
  • Contribuye en la jardinería del nuevo espacio verde de Cancún, el Parque Cancún.
  • Donativos a la Cruz Roja
  • Donaciones de ropas de cama y toallas a Fauna Digna para su uso en el cuidado de fauna silvestre herida para devolverles la salud.

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Oficina en Casa

Como muchos de ustedes, un gran número de nuestros empleados están trabajando desde casa, muchos sobrellevando admirablemente el doble reto del trabajo en casa y la educación de los hijos o manteniendo la calma cuando se enfrentan con una conexión de internet lenta.
Algunos departamentos están atendiendo, de manera constante, las necesidades de los socios y los empleados por teléfono o correo electrónico, mientras que otros están planeando nuevas actividades y experiencias vacacionales para usted.
La gastronomía es una parte importante de sus vacaciones en Royal Resorts y nuestro equipo de talentosos chefs está aprovechando esta pausa para rediseñar los menús y crear deliciosos platillos, noches temáticas y menús especiales para todos nuestros restaurantes en Cancún y en The Royal Haciendas.
Otros colegas están ocupados creando contenido para nuestra comunidad en los medios sociales o en los sitios web. Mucho de nuestro personal de línea está tomando cursos de capacitación en línea e, inclusive, repasando sus habilidades del idioma inglés con clases diarias de video con su maestro. Luego, están nuestros guardias de seguridad quienes continúan resguardando los resorts y los equipos de mantenimiento que están pendientes para realizar reparaciones esenciales bajo un sistema de rotación. Todos ellos están tomando en cuenta todas las precauciones de seguridad necesarias cuando realizan su trabajo.
Desde nuestra oficina en casa, donde sea que ésta se encuentre, todos nosotros les decimos ¡hola!

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Noticias de Royal Uno

Aunque la construcción se encuentra actualmente suspendida en Royal Uno® All Inclusive Resort & Spa debido a la declaración de emergencia sanitaria nacional del Gobierno Federal, el trabajo continúa desde casa. Nuestros equipos de operaciones y de alimentos y bebidas están avanzando en otros aspectos del proyecto tanto como les es posible.
El Chef Ejecutivo Juan Carlos Orozco está desarrollando los menús para los cuatro restaurantes exclusivos del resort: Palotinte (cocina tradicional mexicana), Miamare® (recetas italianas), Os (platillos internacionales) y Aora (sabores asiáticos). Prepárese para descubrir un mundo de deliciosos sabores, e interesantes platillos para tentar el paladar de cada uno de los huéspedes.
El equipo de actividades de Royal Resorts ya ha creado un programa de actividades diarias para adultos y jóvenes y para el Kids Club con algo para todas las edades y también entretenimiento nocturno.
Se están eligiendo el mobiliario y las amenidades, se han seleccionado los uniformes para los diferentes departamentos y se encuentra en desarrollo una aplicación para el Servicio a Huéspedes.

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Restaurante Kinokó en The Royal Haciendas espera su regreso

Cuando usted pueda regresar a la Riviera Maya, hay un nuevo restaurante esperándole en The Royal Haciendas. Kinokó sirve deliciosos platillos japoneses, chinos y tailandeses. He aquí una mirada.
El menú incluye una selección de nigiris y makis, bao y rollos primavera, pad thai, tazón de arroz con mariscos, res en salsa de ostión, puerco agridulce, curry de pescado y otras deliciosas recetas.
También hay mesas teppanyaki (se requiere reservación) y el Shabu-shabu es otra de las especialidades de Kinokó.

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Cancún cumple 50 años este mes de abril

El 20 de abril marca el cumpleaños 50 de Cancún, sin embargo, nuestro hermoso destino está en pausa cuando debería estar celebrando su primer medio siglo. En lugar de los eventos y desfiles programados, los residentes de Cancún lo honrarán con un momento de tranquila reflexión y pensamientos sobre lo que todos nosotros podemos hacer para que nuestra joven ciudad sea aún mejor, tanto para los visitantes como para sus habitantes.
Las playas lucen más bellas que nunca y con los días con cielos despejados recientemente hemos tenido algunos atardeceres espectaculares. Una enorme tortuga laúd, la más grande y rara de las cuatro especies de tortugas que anidan en el Caribe mexicano, salió en Playa Delfines a depositar sus huevos y hay reportes de avistamientos de algunos tímidos pájaros de la selva en parques urbanos que han sido cerrados al público. Y cuando la contingencia sea levantada, la ciudad contará con una nueva área verde para que las familias la disfruten, el Parque Cancún.
Cancún ha mostrado una enorme resistencia a través de los años y esperamos celebrar muchos más de sus cumpleaños juntos en las costas del Caribe mexicano. Mientras tanto, donde quiera que usted se encuentre, levante su copa para desearle lo mejor para Cancún y su gente.

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Abajo, pero definitivamente no fuera

La industria turística del Caribe mexicano se ha detenido temporalmente. Las famosas playas del área, los parques y los sitios arqueológicos se encuentran cerrados. Hoteles, restaurantes y bares también están cerrados y los ocupados cielos sobre Cancún, usualmente llenos de aviones, ahora están en silencio.
En un estado que depende tan enormemente del turismo, la crisis económica ya está golpeando fuente. Miles de trabajadores de los hoteles han sido despedidos y el Gobierno del Estado está implementando un paquete de ayuda de emergencia con medidas para ayudar a las familias y los negocios locales.
Sin embargo, tal es el atractivo perdurable de esta costa bañada por el sol que los viajeros ya están haciendo reservaciones para más tarde en el año y la expectativa es que, una vez que se levante el bloqueo y se reinicien los vuelos, nuestros visitantes empezarán a regresar.

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