Una actualización sobre el COVID-19 en el estado de Quintana Roo

24 de julio de 2020

Nos gustaría proporcionarle la siguiente información relacionada con la pandemia de COVID-19 en curso en nuestra área.

Royal Resorts está abierto

Royal Resorts está abierto y recibiendo de regreso a los socios y huéspedes con nuevas medidas de salud y seguridad. Estamos siguiendo los lineamientos emitidos por el gobierno del estado de Quintana Roo, los cuales estipulan un límite de ocupación del 30% para los hoteles y resorts. Tenemos procedimientos establecidos para redistribuir la ocupación dentro de nuestros resorts cuando las previsiones muestren una mayor ocupación esperada. Nuestro equipo de inventario siempre se asegurará que la ocupación existente permita un espacio amplio para que los socios y huéspedes disfruten sus vacaciones respetando la sana distancia.

Visite RoyalCareStandard.com para saber más acerca de nuestras nuevas medidas de salud y seguridad.

Si usted no puede viajar en este momento, por favor consulte la sección de Asistencia para Cambiar los Planes de Viaje, en este boletín para conocer sus opciones.

El Estado de Quintana Roo

La Secretaría de Salud del Estado (SESA) está emitiendo boletines diarios con estadísticas detalladas sobre el virus. Es importante notar que las cifras de casos son acumuladas, consideradas desde el primer caso registrado al inicio de la pandemia. Las tablas muestran el desglose de casos por municipio, sexo y edad. También hay un mapa mostrando las colonias de la ciudad donde se han detectado acumulaciones de casos a través del rastreo de contactos y pruebas. En Cancún y Playa del Carmen, las zonas con mayor incidencia de casos están en la periferia de la ciudad, alejadas de las áreas turísticas.

Hasta el 20 de julio había 1,010 casos activos en todo el estado; esto se refiere a pacientes con síntomas quienes subsecuentemente resultaron positivos en la prueba del virus en los últimos 14 días (Boletín diario de SESA, Secretaria de Salud de Quintana Roo).

Medidas para proteger a los visitantes y residentes

Las autoridades mexicanas continúan siendo extremadamente atentas y han tomado pasos para proteger las vidas, así como contener y prevenir la dispersión del virus mientras también reabre gradualmente la economía.

El gobierno mexicano introdujo un sistema de monitoreo con un “semáforo” de riesgo epidemiológico para que los estados reabran y las personas regresen a trabajar en una nueva normalidad. Los colores son rojo, naranja, amarillo y verde, desde el más alto al más bajo riesgo y se aplican de acuerdo a la evolución de la pandemia. Mientras el número de casos decrece, el estado se mueve a través de los diferentes colores y se permite la reapertura de más actividades.

Roja: No salir a menos que sea estrictamente necesario. Sólo se permiten actividades económicas esenciales.

Naranja: Se permite la apertura de actividades no esenciales hasta con un 30 por ciento de capacidad. Los grupos de alto riego continúan tomando precauciones y se quedan en casa si es posible. Los espacios públicos pueden abrir con un aforo reducido.

Amarilla: Todos los empleados pueden regresar a trabajar pero con protección especial para grupos con alto riesgo de COVID-19. Los espacios públicos al aire libre pueden operar de forma normal y los espacios públicos cerrados pueden reabrir con capacidad reducida y tomando todas las precauciones necesarias.

Verde: Todas las actividades pueden reanudarse y reabrir las escuelas.

El uso de cubre bocas, la sana distancia, el lavado frecuente de manos, uso de gel sanitizante y la limpieza repetida de superficies en el lugar de trabajo y el hogar se aplica en todo momento.

Este sistema se revisa semanalmente y se toman decisiones dependiendo del número de casos COVID-19 reportados, incluyendo la implementación de medidas preventivas adicionales si es necesario. Por ejemplo, en la semana que terminó el 19 de julio, el gobierno municipal de Cancún aprobó una ley que hace obligatorio el uso de cubre bocas en espacios públicos.

De acuerdo al sistema de monitoreo de Quintana Roo, la región norte, incluyendo Cancún, Isla Mujeres, Holbox, Puerto Morelos, Playa del Carmen y Cozumel, está en etapa naranja, pero el sur del estado ha regresado al rojo debido a un incremento de casos.

Enlaces

https://qroo.gob.mx/sesa/nuevo-coronavirus-covid-19

https://www.guestassist.mx/portal/en/Covid-19.php

https://www.travelandleisure.com/travel-news/visiting-cancun-mexico-coronavirus

Hospedándose en Royal Resorts: actividades, alimentos y más

A su llegada, los socios y huéspedes podrán disfrutar de una amplia variedad de servicios y amenidades, aunque existen algunos cambios temporales en los horarios de apertura en junio.

Aquí hay un resumen de lo que está disponible.

Centro de Actividades

The Royal Sands: 9 a.m. a 6 p.m., fines de semana 9 a.m. a 5 p.m., Noches Temáticas los martes y jueves hasta las 8 p.m.

The Royal Cancun: 9 a.m. a 6 p.m.

The Royal Islander: 9 a.m. a 5 p.m.

The Royal Haciendas: 10 a.m. a 10 p.m.

Kids Club

The Royal Sands y The Royal Cancun: 9 a.m. a 6 p.m. y 9 a.m. a 5 p.m.

The Royal Islander: 9 a.m. a 5 p.m.

The Royal Haciendas: 9 a.m. a 6 p.m. diariamente

Restaurantes

Todos nuestros restaurantes ahora cuentan con menús sin contacto accesibles escaneando el código QR y a través de la App de Royal Resorts.

The Royal Sands

La Veranda

Abierto para desayuno de 7 a.m. a 11 a.m., almuerzo 11 a.m. a 5 p.m. y cena 5 p.m. a 10 p.m. Un menú de cenas a la carta los sábados, domingos, miércoles y viernes.

Noches tema: Noche Mexicana los lunes (música viva con un cuarteto mexicano), Noche Italiana de Mariscos (saxofón en vivo) los martes y Noche de Prime Rib los jueves (música de guitarra en vivo).

Char Hut y Pool Bars

10 a.m. a 6 p.m. Char Hut servicio en la playa de 9 a.m. a 5 p.m.

Sidelines Bar

Miércoles a lunes de 5 p.m. a 10 p.m., noche de karaoke el martes de 5 p.m. a 12 p.m.

Sand Dollar

Sábado a viernes, 2 p.m. a 10 p.m.

Servicio a Cuartos las 24 horas

Royal Express servicio de comida para llevar de 2 p.m. a 9:30 p.m.

Hacienda Sisal

Abierto de 5 p.m. a 11 p.m. Música mexicana en vivo los martes y jueves

Brunch dominical de 8 a.m. a 2 p.m. No hay servicio de almuerzo hasta nuevo aviso

The Royal Islander

Cayo Largo

Abierto para desayuno de 7 a.m. a 11 a.m., almuerzo de 11 a.m. a 5 p.m. y cena de

5 p.m. a 10 p.m. Menú a la carta para cenar los sábados, lunes, miércoles y jueves. Noches temáticas: Noche de Langosta los domingos, Parrillada los martes y el Festival del Camarón los viernes (música de guitarra en vivo en las tres noches). Especial de almuerzo Smoke BBQ los lunes.

El Conquistador

El Conquistador está abierto de 5:30 a 11 p.m. (cerrado los sábados). Menú a la carta y música de guitarra en vivo con Jorge Duran.

Paco’s Tacos

El menú de Paco’s Tacos será ofrecido en Cayo Largo hasta que reabra el restaurante.

Bars

Pool Bar: 10 a.m. a 6 p.m.

Beach Bar: 9 a.m. a 5 p.m.

Royal Express

Servicio de comida para llevar

Abierto de 2 p.m. a 9:30 p.m.

Royal Roast Coffee Co.

Abierto de 7 a.m. a 10 p.m.

The Royal Cancun

La Palapa

Abierto diariamente para desayuno, almuerzo y cena de 7 a.m. a 10 p.m.

La Trattoria

Abierto diariamente para cena de 5 p.m. a 10:30 p.m.

El bar abre a las 2 p.m.

Noches Temáticas en La Palapa

Sábado: Noche de Tacos y Fajitas

Domingo: Noche de Prime Rib

Lunes: Noche de Langosta

Martes: Festival del Camarón

Miércoles: Pasta y Mariscos con música en vivo

Jueves: Noche Caribeña con música en vivo

Viernes: Noche Mexicana con música en vivo

Captain’s Cove

Nuestro popular restaurante a la orilla de la laguna abre de 5 p.m. a 11 p.m. (no hay servicio de almuerzo hasta nuevo aviso). Noche de Prime Rib los miércoles y sábado; Noche de Langosta el viernes. Hora Feliz al Atardecer diariamente de 6 p.m. to 8 p.m.

The Royal Haciendas

La Palapa del Sol se encuentra abierta para desayuno y el almuerzo se sirve en el Sol Grill y Luna Grill este mes. Para cenar, pruebe los deliciosos menús en Los Murales y Kinoko y las noches temáticas en el Sol Grill (menú a la carta).

Desayuno

La Palapa del Sol de 7 a.m. a 11:30 a.m.

Servicio a Cuartos de 6 a.m. a 11 a.m.

La Rotonda Bar para café, frappés y pasteles de 7 a.m. a 11 a.m.

Almuerzo

Sol Grill en la Fase I, 11 a.m. a 5 p.m.

Servicio de Bar: 11 a.m. a 6 p.m.

Luna Grill en la Fase II, 11 a.m. a 6 p.m.

Servicio de Bar: 11 a.m. a 6 p.m.

Servicio a Cuartos 11 a.m. a 5 p.m.

La Rotonda Bar menú de snacks 11 a.m. a 5:30 p.m.

Rincón Urbano

Especiales de Almuerzo disponible en Sol Grill and Luna Grill de 12 p.m. a 3 p.m.

Domingo: Paella y BBQ, Sol Grill

Lunes: Tacos al Pastor, Luna Grill

Martes: BBQ, Sol Grill

Miércoles: Ceviches, Cócteles de Mariscos y Crudités

Viernes: Pollo Jerk, Sol Grill

Beach y Pool Bars

Orden de alimentos 11 a.m. a 5 p.m.

Bebidas 11 a.m. a 6 p.m.

Cena

Los Murales

Cena a la carta y música viva. Abierto 5 p.m. a 10 p.m., cerrado los lunes.

Kinokó

¡El nuevo restaurante asiático en The Royal Haciendas ya está abierto ofreciendo platillos de la cocina china, coreana y tailandesa! Horario: 5:30 p.m. a 10 p.m., lunes, martes, miércoles y viernes, se requiere reservación para Teppanyaki y Shabu-shabu.

Servicio a Cuartos

Cena: 5 p.m. a 10:30 p.m.

Servicio a Cuartos Nocturno: 10:30 p.m. a 6 a.m. (selección de menú mas pequeña)

La Rotonda Bar

Crepas y paninis servidos de 5:30 p.m. a 11 p.m.

Bar abierto hasta las 11 p.m.

Noches Tema

5:30 p.m. a 10 p.m.

Sábado: Noche Mexicana, Sol Grill, música viva (si el clima los permite, si se pronostica lluvia, será movida a La Palapa del Sol)

Domingo a miércoles: Royal Originals y los Especiales del Chef, Sol Grill

Jueves: Noche de Prime Rib, Sol Grill (a la carta, música viva)

Sol Grill está cerrado el viernes por la noche.

The Spa

El Spa en The Royal Sands está abierto de 9 a.m. a 8 p.m., el área húmeda está abierta de 8 a.m. a 8 p.m.

A partir del 27 de julio, el Spa en The Royal Haciendas abre de 7 a.m. a 9 p.m., (antes abría hasta las 5 p.m.), los servicios de spa son de de 8 a.m. a 7:30 p.m.

Se requiere reservación. Se permite un máximo de dos personas en el sauna, cuarto de vapor y Jacuzzi.

Los masajes en la playa y en la Villa están disponibles de 9 a.m. a 5 p.m., se requiere reservación.

Gimnasio

El gimnasio abre de 7 a.m. a 8 p.m. Número de huéspedes permitido: 10 en The Royal Sands en el área de cardio y pesas y seis huéspedes en el área de estiramiento y 8 en The Royal Haciendas. Las sesiones de ejercicios están limitadas a 50 minutos por huésped.

Compras

The Royal Market

The Royal Market está abierto diariamente de 7 a.m. a 9:30 p.m. en los resorts de Cancun y The Royal Haciendas

También está disponible el servicio de compras en línea con servicio de entrega a la villa de 8 a.m. a 8 p.m.

Paloma Gift Shop

Abierto de 9 a.m. a 5 p.m. en The Royal Sands y The Royal Cancun

Thomas More Travel

El mostrador de Thomas More Travel está abierto de 9 a.m. a 5 p.m. en The Royal Sands, The Royal Islander, The Royal Haciendas y en The Royal Cancun. Los representantes podrán ayudarle con recomendaciones de paseos y cuentan con una lista actualizada de todos los paseos y parques que ya están abiertos en el área. También se pueden organizar paseos privados y traslados al aeropuerto.

La información está sujeta a cambios y será actualizada periódicamente.

Asistencia para cambiar planes de viaje en Royal Resorts

Si usted no puede viajar en este momento, Royal Resorts cuenta con las siguientes opciones para ayudarle:

  • Para socios de Royal Resorts con semanas fijas

Para los socios con semanas fijas y con estancias de Intercambio Interno programadas entre las semanas 12 y 31, 2020, pueden cambiar sus reservaciones y tomar sus vacaciones en temporada baja e intermedia (junio, septiembre y octubre en 2020 y mayo, junio, septiembre y octubre de 2021).

No se cobraría la cuota de intercambio para cambios realizados a reservaciones de intercambios preexistentes.

Aplicará un descuento del 50% en la cuota de intercambio para intercambios nuevos.

a) Se suspende temporalmente el programa Open Certificate

  • Contratos con ocupación entre mayo y octubre de 2020

b.) Para el programa de Intercambio Interno:

  • Contratos de semanas 12 a 31 de 2020
  • Solicitados con un mínimo de 2 semanas de anticipación al registro de entrada
  • Se aplicará el 50% en la cuota de intercambio interno para intercambios nuevos
  • Fechas para viajar:
Año de Ocupación Fechas
De: A:
2020 13 de junio 17 de julio
22 de agosto 30 de octubre
2021 1 de mayo 2 de julio
21 de agosto 1 de octubre

Por favor, utilice el programa en línea para Intercambio Interno en www.intervalservicing.com o envíe un correo a exchanges@intervalservicing.com o llame al 1-800-930-5050 (Estados Unidos y Canadá)

800-099-0486 (México) o al 954-485-5400 (Otros países)

  • Reservaciones de Royal Resorts Signature Club

The Royal Sands, The Royal Islander, The Royal Haciendas, The Royal Cancun y Grand Residences ya están abiertos y esperamos darles la bienvenida a nuestros socios a su hogar lejos de casa.

Si usted desea hacer cambios a su reservación del Signature Club, por favor póngase en contacto con nosotros en rrsc@royalresorts.com. Estamos recibiendo un gran número de llamadas, así es que, por favor, contáctenos por correo electrónico y le responderemos tan pronto como sea posible.

Servicios de Membresía Platinum

Número sin costo desde USA: 1-888-882-9343 Número sin costo de México: 800-681-9246 Internacional: +1(954) 484-6343

Signature Club Elite

Número sin costo desde USA: 1-888-882-9259 Número sin costo de México: 800 681-9247 Internacional: +1 (954) 485-5279

President’s Circle Concierge

Estados Unidos y Canadá sin costo: 1-888-882-9252 México sin costo: 800-681-9248 Internacional: +1 (954) 485-5109

  • Para socios o huéspedes que reservaron una estancia en línea en Royal Resorts con Royal Reservations o a través del Call Center o Agencia de Viajes en Línea

Royal Reservations cuenta con una política flexible de cancelación que le permitirá modificar o posponer su viaje sin costo adicional para usted cuando las circunstancias lo requieran. Si usted reservó sus vacaciones en línea con Royal Reservations o a través del Call Center o con una agencia de viajes en linea, aplican las siguientes políticas:

Todas las reservaciones ya sea nuevas o realizadas previamente en línea a través de la página de internet de Royal Reservations y que tienen una fecha establecida del 10 de abril al 18 de diciembre de 2020, pueden ser canceladas o modificadas hasta con un día antes de la llegada sin cargos por penalización. En caso de cancelación o modificación posterior o no llegar a ocupar, aplicará la penalización correspondiente.

Contacte a Royal Reservations o a nuestro Centro de Llamadas para solicitar asistencia. Si usted reservó sus vacaciones a través de una agencia de viajes en línea llame al departamento de Servicio a Clientes:

Servicio a Clientes

Sin costo 1 888 721 4420

Sin costo en México 800 020 1761

Otras partes +52 (998) 848 8226

Email ask4help@royalresorts.com

  • Para socios o huéspedes que tienen una reservación de intercambio internacional en Royal Resorts

Si usted cuenta con una reservación de estancia de intercambio internacional en Royal Resorts, favor de contactar a RCI o Interval International, dependiendo de la compañía en la que realizó la reservación, para solicitar asistencia.

  • Préstamo de Villa (Owner Loans)

El socio que haya emitido el Préstamo de Villa (Owner Loan) deberá llamar a Interval Servicing para realizar las modificaciones.

Descargue la App de Royal Resorts para realizar el registro de entrada sin contacto y mucho más

La app de Royal Resorts les ofrece a los socios y huéspedes las opciones para el registro de entrada y salida sin contacto. Descárguela desde la App Store o Google Play y utilícela para hacer reservaciones, enviar solicitudes especiales, obtener el programa de actividades diarias y consultar los menús de los restaurantes y bares, pagar su cuenta con tarjeta de crédito y mucho más.

Usted también puede escánear los códigos QR en su habitación, en nuestros restaurantes y otras partes del resort para encontrar un cúmulo de información digital incluyendo:

  • Mapas del resort y la guía Welcome Home, normalmente entregada a los huéspedes en su registro de entrada
  • Menús para todos nuestros restaurantes y bares
  • Programas de actividades
  • Catálogos del Spa
  • Resort Tips, con información vacacional y el reglamento del resort
  • La revista Royal Resorts Life

 

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Noticias de la Fundación Royal Resorts: Logramos la Meta

¡Gracias de todo corazón! Somos familia y nos ayudamos en los tiempos difíciles. Su amor y su apoyo ha significado tanto para todos nosotros. Con su ayuda, hemos hecho la diferencia en las vidas de los anfitriones más afectados.
Su generosidad permitió que la Fundación Royal Resorts brindará apoyo a 1,230 de los anfitriones de Royal Resorts y Grand Residences que fueron más impactados por la crisis que desató el COVID-19. Durante cuatro meses, este grupo de camaristas, meseros, staff de cocina, botones y porteros han recibido vales de despensa para utilizar en supermercados locales.

Cambiando vidas
Si usted quiere continuar ayudando a la Fundación Royal Resorts usted puede apoyar nuestras causas, algunas de las cuales son:
•Becas para 35 alumnos de 4o año en la Escuela Mano Amiga y estudiantes en universidades locales
•Detección de cáncer
•Terapia de rehabilitación para 6 niños en el CRIT
•Fondo de emergencia para anfitriones de Royal Resorts enfrentando problemas de salud que requieren tratamientos o cirugías
•Conservación de los ecosistemas y vida silvestre de Quintana Roo
•Ayudando a crear un nuevo espacio verde para la ciudad, el Parque Cancún

Para más información haga clic en https://www.royalresorts.com/es/fundacion/

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Con la reapertura del Grand Residences el 4 de julio, ahora todos los Royal Resorts están abiertos y listos para recibirlo de vuelta para sus vacaciones en el Caribe mexicano. El personal y representantes de la gerencia de Grand Residences dieron la bienvenida a los propietarios, miembros y huéspedes, a su llegada a nuestro resort […]

Experiencia gastronómica de verano en Royal Resorts

¿Se hospeda con nosotros durante el verano? Aquí presentamos algunas deliciosas opciones para que usted las pruebe durante sus vacaciones en Royal Resorts. Sabores del Oriente: Kinoko Planee una visita a Kinoko, el nuevo restaurante en The Royal Haciendas para una noche que celebra la diversidad de la cocina asiática. El menú incluye una selección […]

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Todos los Royal Resorts y Grand Residences están abiertos

Con la reapertura del Grand Residences el 4 de julio, ahora todos los Royal Resorts están abiertos y listos para recibirlo de vuelta para sus vacaciones en el Caribe mexicano.
El personal y representantes de la gerencia de Grand Residences dieron la bienvenida a los propietarios, miembros y huéspedes, a su llegada a nuestro resort en Puerto Morelos con aplausos, música viva, cócteles y más.
Al igual que con nuestros otros resorts, Grand Residences abre con nuevos protocolos de salud y seguridad del Royal Care Standard para la protección de los huéspedes y el personal.

Royal Resorts y Grand Residences reciben la certificación Clean & Safe Check
El Royal Care Standard, nuestro nuevo nivel de cuidado e higiene, sigue los lineamientos sobre higiene de la Organización Mundial de la Salud y la Secretaría de Salud de México. The Royal Sands, The Royal Haciendas, The Royal Islander, The Royal Cancun y Grand Residences by Royal Resorts ya han recibido el certificado de Seguridad y Protección Sanitaria (Clean & Safe Check) de la Secretaría de Turismo y la Secretaría de Salud de Quintana Roo.
Este certificado oficial también cuenta con el sello de aprobación Safe Travels del Consejo Mundial de Viajes y Turismo.
Cancún, la Riviera Maya y el Caribe mexicano fueron los primeros destinos en América en recibir el Safe Travels Global Security Stamp (Sello de Seguridad Global para Viajes Seguros) emitido por la Organización Mundial de Turismo (UNWTO) por su adhesión a los nuevos protocolos internacionales de seguridad sanitaria.

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Experiencia gastronómica de verano en Royal Resorts

¿Se hospeda con nosotros durante el verano? Aquí presentamos algunas deliciosas opciones para que usted las pruebe durante sus vacaciones en Royal Resorts.

Sabores del Oriente: Kinoko
Planee una visita a Kinoko, el nuevo restaurante en The Royal Haciendas para una noche que celebra la diversidad de la cocina asiática. El menú incluye una selección de deliciosos platillos de Japón, China, Corea y Tailandia.
Usted también puede ordenar su sushi favorito y ver al chef mientras lo prepara o reservar su mesa para las experiencias gastronómicas de Teppanyaki y Shabu-shabu. Kinoko está abierto lunes, martes, miércoles y viernes, de 5:30 a 10 p.m.

Noche de Langosta
La noche perfecta en el Caribe: cena al aire libre, a la luz de las velas y con langosta fresca. Pruebe la nueva Noche de Langosta en Cayo Largo los domingos en The Royal Islander, La Palapa en The Royal Cancun los lunes y Captain’s Cove los viernes.

El Conquistador
Este restaurante favorito de Royal Resorts en The Royal Islander revela un nuevo menú a finales de julio con más platillos espectaculares para tentar su paladar. Música de guitarra en vivo con Jorge Durán. Abierto de 5:30 a 11 p.m. (Cerrado los sábados).

Sensaciones de Mariscos
¡Un clásico de Cancún! Captain’s Cove sirve los mariscos más frescos en un entorno la orilla de la laguna. Admire el atardecer desde la terraza y ordene sus platillos favoritos del menú. Ya sean camarones, calamares, langosta, atún o la pesca local del día, seguramente estará delicioso. Abierto diariamente de 5 p.m. a 11 p.m.

Estilo Mexicano
Reserve un espacio para una noche en Hacienda Sisal para disfrutar de la cocina tradicional mexicana y una margarita especial. Desde tacos y enchiladas a pollo en mole. Música mexicana en vivo los martes y jueves.

Rincón Urbano: The Royal Haciendas
Donde sea que usted se encuentre en el mundo, desde las grandes ciudades a los bulliciosos mercados, playas o islas caribeñas, el menú de comida callejera local invariablemente incluye algo caliente y sabroso recién salido de la parrilla. El Rincón Urbano es la versión de The Royal Haciendas de estos populares platillos. Durante su semana pruebe estos nuevos especiales de almuerzo en Sol Grill y Luna Grill. Están disponibles desde las 12 p.m. a 3 p.m. y la lista actual incluye:

Domingo: Paella y BBQ, Sol Grill
Lunes: Tacos al Pastor, Luna Grill
Martes: BBQ, Sol Grill
Miércoles: Ceviches, Cócteles de Mariscos y Crudités, Luna Grill
Viernes: Jerk de Pollo, Sol Grill

Durante la semana, el kiosco de Luna Grill también sirve tacos de bistec, puerco, pollo y camarón.

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Menús sin contacto y más, fuentes de información en línea

Nos quedamos completamente digital para brindarle más opciones libres de contacto, trasladando los menús de todos nuestros restaurantes e información del resort a una página en línea. Escaneando los códigos QR en su habitación, en nuestros restaurantes y otras partes del resort, obtiene acceso a un cúmulo de información digital que incluye:

    • Mapas de los resorts y la guía

Welcome Home

    • que normalmente se distribuyen a los huéspedes en su registro de entrada

 

    • Menús para todos nuestros restaurantes y bares

 

    • Menú del Servicio a Cuartos

 

    • Menús de comida para llevar de Royal Express y Bartolo’s Pizza

 

    • Programas de actividades para los Centros de Actividades y Kids Club

 

    • Catálogos del Spa

Resort Tips

    • para información de vacaciones, ideas de paseos y reglamentos del resort

 

    • La revista

Royal Resorts Life

Descargue la App de Royal Resorts
La App de Royal Resorts ofrece a los socios y huéspedes soluciones sin contacto para realizar los registros de entrada y salida. Descárguela desde la App Store o Google Play y utilícela para hacer reservaciones, enviar solicitudes especiales, hacer el registro de entrada y salida, para consultar los programas de actividades diarias y menús de restaurantes, pagar su cuenta con tarjeta de crédito y mucho más.

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Disfrute un momento de Spa, ¡Usted se lo merece!

Después de unos meses de estrés, es hora de relajarse y dejarnos cuidar de usted. Usted se merece los cuidados del Spa y ¿Qué le parece un masaje para calmar los músculos tensos, una envoltura vigorizante o un fragante facial a base de hierbas para calmar el cuerpo y el alma?
El Spa es su santuario y hemos tomado todas las precauciones para protegerle y brindarle tranquilidad.
Como parte del Royal Care Standard, hemos elevado aún más nuestros estrictos estándares de higiene introduciendo protocolos adicionales de sanitización en los Spas en The Royal Sands y The Royal Haciendas. Estos incluyen el uso obligatorio de cubrebocas, medidas de sana distancia y procesos adicionales de higiene en los cuartos de tratamiento, para las superficies de trabajo y los utensilios, en el área húmeda, el salón de belleza y el gimnasio. Se ha reducido el número de personas permitidas para usar al área húmeda y los gimnasios en un momento dado. El personal es sometido a medición diaria de la temperatura y encuestas de salud y toman todas las precauciones incluyendo el lavado quirúrgico de manos mientras se preparan para recibirlo.
Un masaje de aromaterapia pudiera ser lo ideal para calmar los nervios agotados y restaurar la armonía. Sin verlas, usted olfateará las diferentes mezclas de una colección de aceites esenciales extraídos de hierbas aromáticas, flores y frutas, y elegirá la que más le agrade.
También está la envoltura corporal y facial Rosdamiana, la cual aprovecha el poder curativo de la damiana, una hierba de México, en combinación con aloe, miel, jalea real, semillas de linaza y calabaza y la fragancia de flores y frutas como rosas, jazmín, nardo, lavanda, durazno y granada. Este tratamiento hidrata y reafirma la piel, tiene un efecto calmante y ayuda a equilibrar las hormonas.
O si prefiere un masaje en la playa o en su villa, están disponibles en todos nuestros resorts. Disfrute del aire libre, la brisa del mar y las espectaculares vistas de la arena blanca y las aguas turquesa en una pérgola en el asoleadero o en su propia terraza. El personal toma en cuenta las mismas medidas para la sanitización de las mesas de masaje y el equipo.

Promoción especial de verano
En su día en el Spa, permítanos consentirlo con un masaje de manos en el Salón. Es un toque extra de lujo, complementario con cada facial, envoltura corporal o masaje que usted reserve.

El Spa en The Royal Sands está abierto de 9 a.m. a 8 p.m., el área húmeda de 8 a.m. a 8 p.m. En The Royal Haciendas, el horario actual del Spa es de 9 a.m. a 5 p.m. Se requiere reservación.

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Actividades para todos en The Royal Islander

The Royal Islander cuenta con un nuevo Centro de Actividades con un programa de actividades lleno de diversión para todas las edades.
La anterior estación del trolley ha sido transformada en un nuevo Centro de Actividades y Kids Club. Con un amplio espacio, colores luminosos y una terraza al aire libre para actividades, las instalaciones ya han resultado ser muy populares. Abierto de 9 a.m. a 5 p.m.
Otras actividades también se llevan a cabo en la terraza de la alberca, la terraza junto a Cayo Largo y en la arena, donde también existe un área de juegos para niños.

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The Royal Haciendas está celebrando su 14 aniversario este mes de julio

Estamos celebrando 14 años de momentos maravillosos de vacaciones en The Royal Haciendas este mes de julio. Vea este video de su lugar favorito en la Riviera Maya.

Esperamos que esto le traiga felices recuerdos de su hogar lejos de casa y de todos sus amigos entre el personal del resort.
Este verano, The Royal Haciendas está recibiendo a los socios con deliciosas experiencias gastronómicas, incluyendo el restaurante Kinoko, y un nuevo Members Lounge.
Esperamos verle muy pronto en The Royal Haciendas y ayudarle a crear muchos más recuerdos.
¿Tiene usted un recuerdo especial de The Royal Haciendas? Nos gustaría escuchar de usted.

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El nuevo Members Lounge de The Royal Haciendas está abierto

El nuevo Members Lounge de The Royal Haciendas abrió el 22 de junio. Socia del resort y representante del Consejo Consultivo de The Royal Haciendas, Deborah Buchma dedicó tiempo de sus vacaciones para hacer el honor del corte del listón inaugural.
Ubicado en el lobby, el nuevo Members Lounge es amplio, luminoso y tiene decoración relajante. Las cómodas sillas y mesas son perfectas para leer, tomar el café por la mañana o conversar con otros socios.
Un Valet está disponible para ayudar a los socios de The Royal Haciendas con todo lo que se les ofrezca. Cuenta con dos estaciones de computadora para los servicios del Centro de Negocios, televisor, así como periódicos y libros digitales. Hay café, té, agua, jugos y refrescos de cortesía y se ofrece una selección de los deliciosos bocadillos del chef.
El Members Lounge está abierto de 7 a.m. a 3 p.m. con Servicio de Valet y café. Los socios que gusten usar la computadores durante la noche pueden solicitar al personal de Recepción que lo abran de 3 p.m. a 11 p.m. (no hay servicio de café o Valet durante la tarde y noche).
Esperamos que los socios de The Royal Haciendas utilicen y disfruten el nuevo salón durante sus próximas vacaciones.

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Noticias de la temporada de Anidación de Tortugas 2020

Los guardias de seguridad de Royal Resorts han estado atentos a la llegada de tortugas marinas a la playa para depositar sus huevos y están teniendo una temporada muy activa. Todas las noches han sido recompensados con el avistamiento de tortugas a lo largo de la costa de Cancún y han tomado los preciados huevos para trasladarlos cuidadosamente a los corrales en The Royal Sands, The Royal Islander y frente a Royal Uno.
Las noticias de la temporada de anidación de tortugas de Royal Resorts son de 270 nidos y 31,951 huevos (16 de julio) protegidos a la fecha. La mayoría de los nidos son de tortuga verde, pero también hay cuatro nidos de carey y nueve nidos de caguama, lo cual es una señal alentadora ya que estas dos raramente anidan en las playas de Cancún.
En esta misma fecha del año pasado había 101 nidos y alrededor de 12,000 huevos, por lo que esperamos que esta temporada continúe a ese paso. El conteo final para 2019 fue de 927 nidos y 96,400 tortuguitas liberadas en The Royal Sands, The Royal Caribbean y The Royal Islander, en Cancún.
Royal Resorts ha estado protegiendo a las tortugas marinas desde 1985. El registro oficial inició en 1998 y a la fecha hemos protegido 9,283 nidos y liberado 877,168 tortuguitas (incluyendo los nidos de 2020).
Nuestros dedicados guardias están pendientes de los nidos y atentos a la primera señal de arena perturbada y la aparición de una diminuta cabeza que anunciaría el surgimiento de las primeras tortuguitas de la temporada. También reportan avistamientos de tortugas adultas fuera de la costa durante el día.

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