{"id":53986,"date":"2020-05-30T00:00:00","date_gmt":"2020-05-30T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/royalresorts.com\/blog\/ultimas-noticias-reapertura-el-13-de-junio-de-the-royal-sands-the-royal-islander-y-the-royal-haciendas\/"},"modified":"2021-11-16T05:33:10","modified_gmt":"2021-11-16T05:33:10","slug":"ultimas-noticias-reapertura-el-13-de-junio-de-the-royal-sands-the-royal-islander-y-the-royal-haciendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.royalresorts.com\/blog\/es\/covid-19-es\/ultimas-noticias-reapertura-el-13-de-junio-de-the-royal-sands-the-royal-islander-y-the-royal-haciendas\/","title":{"rendered":"\u00daltimas noticias: Reapertura el 13 de junio de The Royal Sands, The Royal Islander y The Royal Haciendas"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: right\">29 de mayo<\/p>\n<p>Tenemos emocionantes noticias para compartir. Royal Resorts est\u00e1 feliz en anunciar que ya estar\u00e1 reabriendo el 13 de junio The Royal Sands<sup>\u00ae<\/sup>, The Royal Islander<sup>\u00ae<\/sup> and The Royal Haciendas<sup>\u00ae<\/sup>. Esperamos recibir pronto a nuestros socios y amigos.<\/p>\n<p>Esto significa que los socios de la semana 24 para The Royal Sands, The Royal Islander y The Royal Haciendas podr\u00e1n disfrutar sus resorts. Tambi\u00e9n estaremos dando la bienvenida a los hu\u00e9spedes que han reservado estancias para el 13 de junio para The Royal Sands, The Royal Islander y The Royal Haciendas. Estar\u00e1n disfrutando sus vacaciones en su resort original y no ser\u00e1n transferidos a The Royal Sands.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n podemos compartir la noticia de que estaremos reabriendo The Royal Cancun<sup>\u00ae<\/sup> para la semana 25 (20 de junio) y Grand Residences para la semana 27 (4 de julio).<\/p>\n<p>Si usted no puede viajar en este momento, por favor consulte la secci\u00f3n de <strong>Asistencia para Cambiar Planes de Viaje<\/strong> en este bolet\u00edn para conocer las opciones.<\/p>\n<p>Todos los socios con semanas\/reservaciones para las semanas 22 y 26 (30 de mayo \u2013 27 de junio) tienen la opci\u00f3n de intercambiarlas internamente para semanas seleccionadas en 2020 y 2021 (aplica un descuento en la cuota de intercambio).<\/p>\n<p>La salud de nuestros socios, hu\u00e9spedes y empleados es nuestra prioridad y como parte de nuestro continuo compromiso por su seguridad, hemos elevado nuestros estrictos est\u00e1ndares de limpieza y saneamiento a un nuevo nivel de cuidado e higiene llamado <strong>Royal Care Standard<\/strong>. Este plan comprende medidas para todo el resort, incluyendo el uso de cubrebocas por el personal, el distanciamiento social y protocolos adicionales de higiene en las habitaciones, \u00e1reas p\u00fablicas y oficinas administrativas, cumpliendo con los lineamientos emitidos por la Secretar\u00eda de Salud de M\u00e9xico y la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud (Para m\u00e1s detalles despl\u00e1cese hacia abajo).<\/p>\n<h2><strong>Asistencia para cambiar planes de viaje en Royal Resorts<\/strong><\/h2>\n<p>Si usted no va a viajar en sus fechas programadas, Royal Resorts cuenta con las siguientes opciones para ayudarle:<\/p>\n<ul>\n<li><strong> Para socios de Royal Resorts con semanas fijas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Para los socios con semanas fijas y con plan de Intercambio Interno con llegadas entre las semanas 12 a 26, 2020, pueden cambiar sus reservaciones y tener sus vacaciones en temporada baja e intermedia (junio, septiembre y octubre en 2020 y mayo, junio, septiembre y octubre de 2021).<\/p>\n<p>No se cobrar\u00eda la cuota de intercambio para cambios realizados a reservaciones de intercambios preexistentes.<\/p>\n<p>Aplica el 50% en la cuota de intercambio para intercambios nuevos.<\/p>\n<p>a) Se suspende temporalmente el programa <strong>Open Certificate<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Contratos con ocupaci\u00f3n entre mayo y octubre de 2020<\/li>\n<\/ul>\n<p>b.) Para el programa de <strong>Intercambio Interno<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Contratos de semanas 12 a 26, 2020<\/li>\n<li>Solicitados con un m\u00ednimo de 2 semanas de anticipaci\u00f3n al registro de entrada<\/li>\n<li>Aplica el 50% en la cuota de intercambio para intercambios nuevos<\/li>\n<li>Fechas para viajar:<\/li>\n<\/ul>\n<table style=\"height: 356px\" width=\"659\">\n<tbody>\n<tr>\n<td rowspan=\"2\" width=\"94\"><strong>A\u00f1o de Ocupaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<td colspan=\"2\" width=\"229\"><strong>Fechas<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"103\">De:<\/td>\n<td width=\"126\">A:<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"2\" width=\"94\"><strong>2020<\/strong><\/td>\n<td width=\"103\">13 de junio<\/td>\n<td width=\"126\">17 de julio<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"103\">22 de agosto<\/td>\n<td width=\"126\">30 de octubre<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"2\" width=\"94\"><strong>2021<\/strong><\/td>\n<td width=\"103\">1 de mayo<\/td>\n<td width=\"126\">2 de julio<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"103\">21 de agosto<\/td>\n<td width=\"126\">1 de octubre<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Utilice el programa en l\u00ednea para Intercambio Interno en <a href=\"http:\/\/www.exchangemyvacation.com\/\">www.ExchangeMyVacation.com<\/a>\u00a0 o env\u00ede un correo a <a href=\"mailto:exchanges@intervalservicing.com\">exchanges@intervalservicing.com<\/a> o llame al 1-800-930-5050 (Estados Unidos y Canad\u00e1), 800-099-0486 (M\u00e9xico) o al 954-485-5400 (Otros pa\u00edses)<\/p>\n<ul>\n<li><strong> Reservaciones de Royal Resorts Signature Club<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Socios del Royal Resorts Signature Club con reservaciones de Signature Points previamente confirmadas que tenga fecha de estancia entre 16 de marzo y hasta el pr\u00f3ximo 13 de junio de 2020, podr\u00e1n modificar su reservaci\u00f3n hasta 1 d\u00eda antes de la llegada sin cargos por penalidad. En caso de no comunicarse con Signature Club para modificar su reservaci\u00f3n durante el per\u00edodo se\u00f1alado y de no llegar a ocupar, se perder\u00e1 la ocupaci\u00f3n de puntos del a\u00f1o 2020.<\/p>\n<p>Los socios con reservaciones confirmadas recibir\u00e1n un correo electr\u00f3nico de Royal Resorts Signature Club acerca de esta pol\u00edtica y ser\u00e1 publicado en los sitios web relevantes.<\/p>\n<p><strong>Para cambiar su reservaci\u00f3n del Signature Club, por favor p\u00f3ngase en contacto con nosotros en <\/strong><a href=\"mailto:rrsc@royalresorts.com\"><strong>rrsc@royalresorts.com<\/strong><\/a><strong>. Estamos recibiendo un gran n\u00famero de llamadas, as\u00ed es que, por favor, cont\u00e1ctenos por correo electr\u00f3nico y le responderemos tan pronto como sea posible.<\/strong><\/p>\n<p>Servicios de Membres\u00eda Platinum<\/p>\n<p>N\u00famero sin costo desde USA: 1-888-882-9343 N\u00famero sin costo de M\u00e9xico: 800-681-9246 Internacional: +1(954) 484-6343<\/p>\n<p>Signature Club Elite<\/p>\n<p>N\u00famero sin costo desde USA: 1-888-882-9259 N\u00famero sin costo de M\u00e9xico: 800 681-9247 Internacional: +1 (954) 485-5279<\/p>\n<p>President&#8217;s Circle Concierge<\/p>\n<p>Estados Unidos y Canad\u00e1 sin costo: 1-888-882-9252 M\u00e9xico sin costo: 800-681-9248 Internacional: +1 (954) 485-5109<\/p>\n<ul>\n<li><strong> Programas de Ventas y Mercadotecnia<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>&#8211; Reservas de Certificados Semana Gratis (FDI\u2019s)<\/strong><\/p>\n<p>Toda reservaci\u00f3n previamente confirmada que tenga fecha de estancia entre 16 de marzo y el 13 de junio del 2020, se podr\u00e1 modificar hasta 1 d\u00eda antes de la llegada, sin cargos de penalidad. En caso de no comunicarse para cambiar su reservaci\u00f3n durante el per\u00edodo se\u00f1alado y de no llegar a ocupar, se perder\u00eda la ocupaci\u00f3n del Certificado de Semana Gratis para 2020.<\/p>\n<p>Si usted modifica su reservaci\u00f3n, la fecha de vencimiento del certificado quedar\u00e1 igual, lo \u00fanico que se modificar\u00e1 ser\u00e1 el a\u00f1o a 2021.<\/p>\n<p>El socios con certificado Semana Gratis podr\u00e1n cambiar su reservaci\u00f3n confirmada para 2021, como primera opci\u00f3n se ofrecer\u00e1 la misma semana que ten\u00edan confirmada, de no poder en la misma fecha podr\u00e1 cambiar a cualquier semana disponible que no sea dentro de las semanas no permitidas (black-out).<\/p>\n<p>Para asistencia llame al departamento de CIT:<\/p>\n<p>Reservaciones en Canc\u00fan y la Riviera Maya<\/p>\n<p>Estados Unidos y Canad\u00e1 1-888-387-4740 \u2022 M\u00e9xico 01-800-236-6646<\/p>\n<p>Otros pa\u00edses (954) 368-1192, 8 a.m. a 8 p.m. EST<\/p>\n<p>Reservaciones en Grand Residences<\/p>\n<p>Estados Unidos y Canad\u00e1 1-888-387-4740 \u2022 M\u00e9xico 01-800-236-6646<\/p>\n<p>Otros pa\u00edses (954) 368-1192, 8 a.m. a 8 p.m. EST<\/p>\n<p><strong>&#8211; Reservaciones Discovery Vacations Package, <\/strong><strong>Bounce Back, Heritage, Friends &amp; Family <\/strong><\/p>\n<p>Toda reservaci\u00f3n previamente confirmada que tenga fecha de estancia entre 16 de Marzo y el 13 de junio de 2020, se podr\u00e1 modificar hasta 1 d\u00eda antes de la llegada sin cargos por penalidad. En caso de no comunicarse con nosotros para modificar su reservaci\u00f3n durante el per\u00edodo de tiempo estipulado y de no llegar a ocupar, se perder\u00eda la ocupaci\u00f3n del certificado para 2020.<\/p>\n<p>Llame a los siguientes n\u00fameros para cambiar su reservaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Certificados de Vacaciones Discovery con n\u00fameros 171000 deben llamar a RCI:<\/p>\n<p>Sin costo desde M\u00e9xico 01800 0621552, desde Estados Unidos y Canad\u00e1 1866 6947181<\/p>\n<p>Certificados de Vacaciones Discovery con n\u00fameros 174000 deben llamar a CIT:<\/p>\n<p>Sin costo desde M\u00e9xico 800 999 1303, desde Estados Unidos y Canad\u00e1 1888 224-9095<\/p>\n<p><strong>&#8211; Bounce Back<\/strong><\/p>\n<p>Call CIT for assistance<\/p>\n<p>Certificates for stays at Grand Residences Call 01 800 008-5252 \/ US 01800 008-5252\u00a0<a href=\"mailto:reservations@grandresidencesrivieracancun.com\">reservations@grandresidencesrivieracancun.com<\/a><br \/>\nCertificates for stays at The Royal Cancun, The Royal Sands or The Royal Haciendas Call 1 877 736-4556 \/ 01 800 845-0428<\/p>\n<ul>\n<li><strong> Para socios o hu\u00e9spedes que reservaron una estancia en l\u00ednea en Royal Resorts con Royal Reservations o a trav\u00e9s del Call Center y OTA<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Royal Reservations cuenta con una pol\u00edtica flexible de cancelaci\u00f3n que le permitir\u00e1 modificar o posponer su viaje sin costo adicional cuando las circunstancias lo requieran. Si usted reserv\u00f3 sus vacaciones en l\u00ednea con Royal Reservations o a trav\u00e9s del Call Center y OTA, aplican las siguientes pol\u00edticas:<\/p>\n<p>Todas las reservaciones ya sea nuevas o realizadas previamente en l\u00ednea a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de internet de Royal Reservations y que tienen una fecha establecida del 10 de abril al 18 de diciembre de 2020, pueden ser canceladas o modificadas hasta con un d\u00eda antes de la llegada sin cargos por penalizaci\u00f3n. En caso de cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n posterior o no llegar a ocupar, aplicar\u00e1 la penalizaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n<p>Contacte a Royal Reservations o a nuestro Centro de Llamadas para solicitar asistencia. Si usted reserv\u00f3 sus vacaciones a trav\u00e9s de una agencia de viajes en l\u00ednea llame al departamento de Servicio a Clientes:<\/p>\n<p>Servicio a Clientes<\/p>\n<p>Sin costo 1 888 721 4420<\/p>\n<p>Sin costo en M\u00e9xico 800 020 1761<\/p>\n<p>Otras partes +52 (998) 848 8226<\/p>\n<p>Email <a href=\"mailto:ask4help@royalresorts.com\">ask4help@royalresorts.com<\/a><\/p>\n<ul>\n<li><strong> Para socios o hu\u00e9spedes que tienen una reservaci\u00f3n de intercambio internacional en Royal Resorts<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si usted cuenta con una reservaci\u00f3n de estancia de intercambio internacional en Royal Resorts, favor de contactar a RCI o Interval International, dependiendo de la compa\u00f1\u00eda en la que realiz\u00f3 la reservaci\u00f3n, para solicitar asistencia.<\/p>\n<ul>\n<li><strong> Pr\u00e9stamo de Villa (Owner Loans)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>El socio que haya emitido el Pr\u00e9stamo de Villa (Owner Loan) deber\u00e1 llamar a Interval Servicing para hacer las modificaciones.<\/p>\n<h2><strong>Su seguridad es nuestra prioridad: el Royal Care Standard<\/strong><\/h2>\n<p>En Royal Resorts su seguridad es nuestra prioridad a como parte de nuestro continuo compromiso con su seguridad, hemos elevado nuestro estrictos protocolos de limpieza y saneamiento a un nuevo nivel de cuidado e higiene llamado <a href=\"https:\/\/royalcarestandard.com\/es\/\"><strong><u>Royal Care Standard.<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n<div  class='avia-button-wrap avia-button-center  avia-builder-el-0  avia-builder-el-no-sibling ' ><a href='https:\/\/royalcarestandard.com\/es\/'  class='avia-button av-lhnghb-eeab375224c322121a9973ff7cf9fd9a avia-icon_select-yes-left-icon avia-size-small avia-position-center avia-color-theme-color ' ><span class='avia_button_icon avia_button_icon_left' aria-hidden='true' data-av_icon='\ue800' data-av_iconfont='entypo-fontello'><\/span><span class='avia_iconbox_title' >Vea el video de Royal Care Standard<\/span><\/a><\/div>\n<p><strong>Descargue la App Royal Resorts para realizar el registro de entrada sin contacto y mucho m\u00e1s<\/strong><\/p>\n<p>La app Royal Resorts les ofrece a los socios y hu\u00e9spedes las soluciones sin contacto para el registro de entrada y salida sin contacto. Desc\u00e1rguela desde la App Store o Google Play y util\u00edcela para hacer reservaciones, enviar solicitudes especiales, hacer el registro de entrada y salida, obtener el programa de actividades diarias y la informaci\u00f3n de los restaurantes, pagar su cuenta con tarjeta de cr\u00e9dito y mucho m\u00e1s.<\/p>\n<p>Descargue la App ahora<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/mx\/app\/royal-resorts\/id1106610362?mt=8\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-37632\" src=\"https:\/\/www.royalresorts.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/app-store.png\" alt=\"\" width=\"201\" height=\"66\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=royalresorts.royalresortsguest.resort&amp;hl=en_US\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-37633\" src=\"https:\/\/www.royalresorts.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/google-play.png\" alt=\"\" width=\"196\" height=\"65\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Empleados de Royal Resorts<\/h2>\n<p>Sabemos que muchos de nuestros socios est\u00e1n preocupados por su familia Royal Resorts, los empleados. Estamos haciendo todo lo posible para mantener a nuestros empleados seguros y continuaremos apoy\u00e1ndolos.<\/p>\n<p>Si usted desea ayudar a aquellos que se han visto particularmente afectados por la crisis, como camaristas, meseros, cantineros y personal de cocina, quienes normalmente reciben parte de su sueldo en forma de propinas, visite el <a href=\"https:\/\/www.royalresorts.com\/es\/fundacion\/\"><u>Fondo de Ayuda para Empleados COVID-19<\/u>.<\/a><\/p>\n<p>El apoyo de los socios de Royal Resorts ha sido incre\u00edble. No s\u00f3lo se alcanz\u00f3 la meta de $70,000 USD para ayudar a 910 empleados, sino que tambi\u00e9n se logr\u00f3 una segunda meta de $25,000 para proporcionar ayuda a un segundo grupo de 312 empleados afectados. Estos 1,222 empleados est\u00e1n recibiendo vales de despensa para usar en los supermercados locales cada mes durante tres meses. Se ha establecido una nueva meta de $32,000 USD para ayudarlos en el mes de julio y ya estamos casi a mitad del camino para lograrlo.<\/p>\n<p>Si usted desea apoyar esta causa puede hacerlo <a href=\"https:\/\/www.royalresorts.com\/es\/fundacion\/\">haciendo un donativo <u>aqu\u00ed<\/u>.<\/a><\/p>\n<h2><strong>Noticias recientes del Caribe mexicano<\/strong><\/h2>\n<p>La industria tur\u00edstica en el Caribe mexicano se est\u00e1 preparando para una reactivaci\u00f3n gradual en junio, continuando durante el verano. Los hoteles est\u00e1n preparando sus instalaciones para recibir a los visitantes empezando el 10-15 de junio.<\/p>\n<p>Varias aerol\u00edneas incluyendo Air Canada, Air Transat, Southwest, Delta, Sunwing, Copa Airlines y Aeromexico han anunciado la intenci\u00f3n de reiniciar sus vuelos en junio. El Aeropuerto de Canc\u00fan tendr\u00e1 mediciones de temperatura de los pasajeros, pruebas de detecci\u00f3n\u00a0 y otras medidas de higiene.<\/p>\n<p>El Aeropuerto de Canc\u00fan ha implementado nuevas medidas de salud y seguridad, incluyendo mediciones de temperatura y un cuestionario de salud para los pasajeros que llegan. Habr\u00e1 distanciamiento social, limpieza y sanitizaci\u00f3n de todas las \u00e1reas con mayor frecuencia, desde los autobuses del aeropuerto hasta Inmigraci\u00f3n, registro y entrega de equipaje, salas de salida y llegada, \u00e1reas comerciales y de espera. Es obligatorio el uso de cubrebocas y caretas por el personal y ellos se someter\u00e1n a revisiones diarias de salud.<\/p>\n<p>Cuando se tenga m\u00e1s informaci\u00f3n disponible la estaremos publicando en boletines adicionales.<\/p>\n<h2>Mant\u00e9ngase seguro<\/h2>\n<p>Instamos a todos nuestros socios y hu\u00e9spedes a mantenerse seguros en donde quiera que se encuentren. Estamos pensando en ustedes y esperamos recibirlos de vuelta en Royal Resorts en tiempos m\u00e1s felices. Aqu\u00ed estaremos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>29 de mayo Tenemos emocionantes noticias para compartir. Royal Resorts est\u00e1 feliz en anunciar que ya estar\u00e1 reabriendo el 13 de junio The Royal Sands\u00ae, The Royal Islander\u00ae and The Royal Haciendas\u00ae. Esperamos recibir pronto a nuestros socios y amigos. 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