{"id":53956,"date":"2020-04-17T00:00:00","date_gmt":"2020-04-17T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/royalresorts.com\/blog\/cierre-de-royal-resorts-durante-mayo\/"},"modified":"2021-11-16T05:33:01","modified_gmt":"2021-11-16T05:33:01","slug":"cierre-de-royal-resorts-durante-mayo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.royalresorts.com\/blog\/es\/covid-19-es\/cierre-de-royal-resorts-durante-mayo\/","title":{"rendered":"Cierre de Royal Resorts durante mayo\u00a0"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Debido a la emergencia nacional sanitaria del COVID-19, el gobierno ha extendido el periodo de suspensi\u00f3n de actividades no esenciales en el sector p\u00fablico y privado hasta el 30 de mayo.\u00a0 Por lo tanto, Royal Resorts y Grand Residences permanecer\u00e1n cerrados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos son tiempos dif\u00edciles para todos y debemos trabajar juntos para detener la propagaci\u00f3n del COVID-19. Lamentamos que no podremos darle la bienvenida a los socios y hu\u00e9spedes que estaban planeando visitar The Royal Sands<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ae<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, The Royal Cancun<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ae<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, The Royal Islander<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ae<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, The Royal Haciendas<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ae<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> o Grand Residences Riviera Cancun en mayo.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Asistencia para cambiar planes de vacaciones en Royal Resorts<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si usted no puede viajar en este momento, Royal Resorts cuenta con las siguientes opciones para ayudarle:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b> Para socios de Royal Resorts con semanas fijas<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para los socios con semanas fijas y con plan de Intercambio Interno con llegadas entre las semanas 12 a 22, 2020, se les ofrecer\u00e1 cambio de reservaci\u00f3n a intervalos de demanda baja y media (<span id=\":23l.co\" class=\"tL8wMe EMoHub\" dir=\"ltr\">junio septiembre y octubre en 2020 y mayo, junio, septiembre y octubre 2021<\/span>)<br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0No se cobrar\u00eda el exchange fee del cambio de fechas de intercambios ya reservados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0Aplica el 50% en el exchange fee para intercambios nuevos.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">a) Se suspende temporalmente el programa <\/span><b>Open Certificate<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Contratos con ocupaci\u00f3n entre mayo y octubre de 2020<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">b.) Para el programa de Intercambio Interno:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contratos de semanas 12 a 22, 2020<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Solicitados con un m\u00ednimo de 2 semanas de anticipaci\u00f3n al check-in<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se cobrar\u00e1 solo el 50% de la tarifa de intercambio<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fechas para viajar:<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para A\u00f1o 2020 \u2013 6 de junio a 26 de junio\u00a0 y 22 de agosto a 24 de octubre de 2020<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para A\u00f1o 2021 \u2013 1 de mayo a 2 de julio y 21 de agosto a 1 de cctubre de 2021<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilice el programa en l\u00ednea para Intercambio Interno en <\/span><a href=\"http:\/\/www.intervalservicing.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">www.intervalservicing.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O llame al 1-800-930-5050 (Estados Unidos y Canad\u00e1)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a001-800-099-0486 (M\u00e9xico) o al 954-485-5400 (Todos los otros pa\u00edses)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">exchanges@intervalservicing.com<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b> Reservaciones de Royal Resorts Signature Club<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toda reservaci\u00f3n previamente confirmada que tenga fecha de estancia entre 16 de marzo y hasta el pr\u00f3ximo 31 de mayo del 2020, se podr\u00e1 modificar hasta 1 d\u00eda antes de la llegada sin cargos por penalidad. En caso de no comunicarse durante el per\u00edodo se\u00f1alado y de no llegar a ocupar, se perder\u00e1 la ocupaci\u00f3n de puntos del a\u00f1o 2020.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los socios con reservaciones confirmadas recibir\u00e1n un correo electr\u00f3nico de Royal Resorts Signature Club acerca de esta pol\u00edtica y ser\u00e1 publicado en los sitios web relevantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Proactivamente se le informar\u00e1 a los socios con reservaciones confirmadas, por correo electr\u00f3nico y en los sitios web correspondiente de esta pol\u00edtica.<\/span><\/p>\n<p><b>Para cambiar su Signature Club Reservations, por favor p\u00f3ngase en contacto con nosotros en <\/b><a href=\"mailto:rrsc@royalresorts.com\"><b>rrsc@royalresorts.com<\/b><\/a><b>. Estamos recibiendo un gran n\u00famero de llamadas, as\u00ed es que, por favor, cont\u00e1ctenos por correo electr\u00f3nico y le responderemos tan pronto como sea posible.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Servicios de Membres\u00eda Platinum<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00famero sin costo desde USA: 1-888-882-9343 N\u00famero sin costo de M\u00e9xico: 800-681-9246 Internacional: +1(954) 484-6343\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Signature Club Elite<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00famero sin costo desde USA: 1-888-882-9259 N\u00famero sin costo de M\u00e9xico: 800 681-9247 Internacional: +1 (954) 485-5279<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">President&#8217;s Circle Concierge\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estados Unidos y Canad\u00e1 sin costo: 1-888-882-9252 M\u00e9xico sin costo: 800-681-9248 Internacional: +1 (954) 485-5109\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b> Programas de Ventas y Mercadotecnia<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>&#8211; Reservaciones de Certificados Semana Gratis (FDI\u2019s)<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toda reservaci\u00f3n previamente confirmada que tenga fecha de estancia entre 16 de marzo y hasta el pr\u00f3ximo 31 de mayo del 2020, se podr\u00e1 modificar hasta 1 d\u00eda antes de la llegada, sin cargos de penalidad. En caso de no comunicarse durante el per\u00edodo se\u00f1alado y de no llegar a ocupar, se perder\u00eda la ocupaci\u00f3n del certificado FDI para 2020. La fecha de vencimiento del certificado Semana Gratis (FDI) quedar\u00e1 con el mismo d\u00eda y mes, lo \u00fanico que se modificar\u00e1 ser\u00e1 el a\u00f1o que ser\u00e1 de 2020 a 2021.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El socio con certificado Semana Gratis podr\u00e1 cambiar su reservaci\u00f3n confirmada para 2021, como primera opci\u00f3n se ofrecer\u00e1 la misma semana que ten\u00edan confirmada, de no poder en la misma fecha podr\u00e1 cambiar a cualquier semana disponible que no sea dentro de las semanas no permitidas (black-out).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para asistencia llame al departamento de CIT:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Reservaciones en Canc\u00fan y la Riviera Maya<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estados Unidos y Canad\u00e1 1-888-387-4740 \u2022 M\u00e9xico 01-800-236-6646<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los otros pa\u00edses (954) 368-1192, 8 a.m. a 8 p.m. EST<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Reservaciones en Grand Residences<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estados Unidos y Canad\u00e1 1-888-387-4740 \u2022 M\u00e9xico 01-800-236-6646<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los otros pa\u00edses (954) 368-1192, 8 a.m. a 8 p.m. EST<\/span><\/p>\n<p><b>&#8211; Reservaciones Discovery Vacations Package, Bounce Back, Heritage, Friends &amp; Family\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toda reservaci\u00f3n previamente confirmada que tenga fecha de estancia entre 16 de Marzo y hasta el pr\u00f3ximo 31 de Mayo del 2020, se podr\u00e1 modificar hasta 1 d\u00eda antes de la llegada sin cargos por penalidad. En caso de no comunicarse y de no llegar a ocupar, se perder\u00eda la ocupaci\u00f3n del certificado FDI para 2020.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Llame a los siguientes n\u00fameros para cambiar su reservaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Certificados de Vacaciones Discovery con n\u00fameros 171000 deben llamar a RCI: Sin costo desde M\u00e9xico 01800 0621552, desde Estados Unidos y Canad\u00e1 1866 6947181<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Certificados de Vacaciones Discovery con n\u00fameros 174000 deben llamar a CIT: Sin costo desde M\u00e9xico 800 999 1303, desde Estados Unidos y Canad\u00e1 1888 224-9095<\/span><\/p>\n<p><b>&#8211; Bounce Back<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para asistencia llame a CIT<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Certificados para estancias en Grand Residences Llamar a 01 800 008-5252 \/ Estados Unidos 01800 008-5252 <\/span><a href=\"mailto:reservations@grandresidencesrivieracancun.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">reservations@grandresidencesrivieracancun.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Certificados para estancias en The Royal Cancun, The Royal Sands o The Royal Haciendas Llamar a 1 877 736-4556 \/ 01 800 845-0428<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b> Para socios o hu\u00e9spedes que reservaron una estancia en l\u00ednea en Royal Resorts con Royal Reservations o a trav\u00e9s del Call Center y OTA<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Royal Reservations cuenta con una pol\u00edtica flexible de cancelaci\u00f3n que le permitir\u00e1 modificar o posponer su viaje sin costo adicional cuando las circunstancias lo requieran. Si usted reserv\u00f3 sus vacaciones en l\u00ednea con Royal Reservations o a trav\u00e9s del Call Center y OTA, aplican las siguientes pol\u00edticas:<\/span><\/p>\n<p><b>&#8211; Reservaciones existentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Para toda reservaci\u00f3n previamente creada en l\u00ednea, Call Center y OTA y que tenga fecha de estancia entre 16 de marzo y hasta el pr\u00f3ximo 31 de mayo del 2020, se podr\u00e1 cancelar o modificar hasta 1 d\u00eda antes de la llegada sin cargos por penalidad. En caso de no presentarse, aplicar\u00e1 la penalidad correspondiente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b>Reservaciones nuevas: <span style=\"font-weight: 400;\">Toda reservaci\u00f3n confirmada por medio de nuestro sitio web, Call Center y OTA entre el 16 de marzo y hasta el 30 de mayo de 2020, para viajar entre el 16 de marzo y hasta el 30 de junio de 2020, se podr\u00e1 cancelar o modificar hasta 1 d\u00eda antes de la llegada sin cargos por penalidad. En caso de no presentarse, se aplicar\u00e1 la penalidad correspondiente.<\/span><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b> Para socios o hu\u00e9spedes que tienen una reservaci\u00f3n de intercambio internacional en Royal Resorts<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si usted cuenta con una reservaci\u00f3n de estancia de intercambio internacional en Royal Resorts, favor de contactar a RCI o Interval International, dependiendo de la compa\u00f1\u00eda en la que realiz\u00f3 la reservaci\u00f3n, para solicitar asistencia.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Owner Loans<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El socio que hizo el Owner Loan debe llamar a Interval Servicing para hacer cambios.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Empleados de Royal Resorts\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sabemos que muchos socios est\u00e1n preocupados por su familia Royal Resorts, los anfitriones.\u00a0 Estamos haciendo todo lo posible para mantenerlos a salvo y apoyarlos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si quiere ayudar a todos aquellos que est\u00e1n particularmente afectados por la crisis, como las camaristas, meseros, cantineros y personal de cocinas que dependen de sus propinas, visite El Fondo de Ayuda para Empleados COVID-19.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La meta inicial es recaudar $70,000 d\u00f3lares para ayudar a 890 anfitriones y la repuesta ha sido incre\u00edble.\u00a0 Estamos cerca de esa meta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias a sus donativos, el 13 de abril, voluntarios de la Fundaci\u00f3n Royal Resorts comenzaron a distribuir vales de despensa.\u00a0 Recibir\u00e1n vales cada mes durante tres meses.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si desea apoyar esta causa, <a href=\"http:\/\/royalresorts.com\/es\/fundacion\/\">puede donar <\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">aqu\u00ed.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">El Caribe mexicano<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La industria tur\u00edstica del Caribe mexicano est\u00e1 cerrada temporalmente.\u00a0 Todas las actividades no-esenciales del sector p\u00fablico y privado est\u00e1n suspendidas y hay una orden de permanecer en casa.\u00a0 Las famosas playas, parques y sitios arqueol\u00f3gicos est\u00e1n cerrados. Hoteles, restaurantes, bares y plazas tambi\u00e9n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Aeropuerto Internacional de Canc\u00fan est\u00e1 recibiendo 20 por ciento de los vuelos de costumbre y a partir del 18 de abril estar\u00e1 moviendo toda la operaci\u00f3n a la Terminal 4.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En un estado que depende fuertemente del turismo, la crisis econ\u00f3mica nos afecta dr\u00e1sticamente.\u00a0 Miles de empleados hoteleros se han quedado sin trabajo y el gobierno del estado est\u00e1 implementando paquetes de ayuda con medidas para ayudar a familias y negocios locales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Caribe mexicano es fuerte y se recuperar\u00e1 como lo ha hecho muchas veces antes.\u00a0 El mensaje desde nuestras c\u00e1lidas costas es claro, este para\u00edso lo estar\u00e1 esperando cuando todos podamos viajar de nuevo.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Mant\u00e9ngase seguro<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Instamos a todos nuestros socios y hu\u00e9spedes a mantenerse seguros, donde quiera que se encuentren. Estamos pensando en ustedes y esperamos darles la bienvenida de vuelta a Royal Resorts en tiempos m\u00e1s felices. Aqu\u00ed estaremos.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Debido a la emergencia nacional sanitaria del COVID-19, el gobierno ha extendido el periodo de suspensi\u00f3n de actividades no esenciales en el sector p\u00fablico y privado hasta el 30 de mayo.\u00a0 Por lo tanto, Royal Resorts y Grand Residences permanecer\u00e1n cerrados. 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