{"id":53955,"date":"2020-04-01T00:00:00","date_gmt":"2020-04-01T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/royalresorts.com\/blog\/cierre-de-the-royal-sands-del-4-de-abril-al-1-de-mayo\/"},"modified":"2021-11-16T05:33:01","modified_gmt":"2021-11-16T05:33:01","slug":"cierre-de-the-royal-sands-del-4-de-abril-al-1-de-mayo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.royalresorts.com\/blog\/es\/covid-19-es\/cierre-de-the-royal-sands-del-4-de-abril-al-1-de-mayo\/","title":{"rendered":"Cierre de The Royal Sands\u00ae del 4 de abril al 1 de mayo"},"content":{"rendered":"<p>El 30 de marzo, el gobierno mexicano declar\u00f3 una emergencia nacional sanitaria debido al COVID-19. Esto significa la suspensi\u00f3n inmediata de todas las actividades no esenciales en el sector p\u00fablico y privado hasta el 30 de abril y una orden a la poblaci\u00f3n para permanecer en casa en la medida de lo posible, como una medida de reducir la propagaci\u00f3n del virus. Esta directiva requiere que cerremos The Royal Sands a partir del 4 de abril hasta el 1 de mayo.<\/p>\n<p>Estos son tiempos dif\u00edciles para todos y debemos trabajar juntos para detener la propagaci\u00f3n del COVID-19. Lamentamos que no podremos dar la bienvenida a los socios y hu\u00e9spedes que estaban planeando visitar The Royal Sands en abril o que ten\u00edan reservaciones en abril para The Royal Cancun<sup>\u00ae<\/sup>, The Royal Islander<sup>\u00ae<\/sup>, The Royal Haciendas<sup>\u00ae<\/sup> o Grand Residences Riviera Cancun transferidas al resort.<\/p>\n<p>Asistencia para cambiar planes de vacaciones en Royal Resorts<\/p>\n<p>Si usted no puede viajar en este momento, Royal Resorts cuenta con las siguientes opciones para ayudarle:<\/p>\n<ul>\n<li><strong> Para socios de Royal Resorts con semanas fijas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Para los socios con semanas fijas y con plan de Intercambio Interno con llegadas entre las semanas 12 a 21, 2020, se les ofrecer\u00e1 cambio de reservaci\u00f3n a intervalos de demanda baja y media (mayo, junio, septiembre y octubre) de 2020 y 2021.<\/p>\n<p>No se cobrar\u00eda el exchange fee del cambio de fechas de intercambios ya reservados.<\/p>\n<p>Aplica el 50% en el exchange fee para intercambios nuevos.<\/p>\n<p>a) Se suspende temporalmente el programa <strong>Open Certificate<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Contratos con ocupaci\u00f3n entre mayo y octubre de 2020<\/li>\n<\/ul>\n<p>b.) Para el programa de Intercambio Interno:<\/p>\n<ul>\n<li>Contratos de semanas 12 a 21, 2020<\/li>\n<li>Solicitados con un m\u00ednimo de 2 semanas de anticipaci\u00f3n al check-in<\/li>\n<li>Se cobrar\u00e1 solo el 50% de la tarifa de intercambio<\/li>\n<li>Fechas para viajar:\n<ul>\n<li>Para A\u00f1o 2020 \u2013 2 de mayo a 26 de junio y 22 de agosto a 24 de octubre\u00a0 de 2020<\/li>\n<li>Para A\u00f1o 2021 \u2013 1 de mayo a 2 de julio y 21 de agosto a 1 de cctubre de 2021<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Utilice el programa en l\u00ednea para Intercambio Interno en <a href=\"http:\/\/www.intervalservicing.com\">www.intervalservicing.com<\/a><\/p>\n<p>O llame al 1-800-930-5050 (Estados Unidos y Canad\u00e1)<\/p>\n<p>01-800-099-0486 (M\u00e9xico) o al 954-485-5400 (Todos los otros pa\u00edses)<\/p>\n<p>exchanges@intervalservicing.com<\/p>\n<ul>\n<li><strong> Reservaciones de Royal Resorts Signature Club<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Toda reservaci\u00f3n previamente confirmada que tenga fecha de estancia entre 16 de marzo y hasta el pr\u00f3ximo 31 de mayo del 2020, se podr\u00e1 modificar hasta 1 d\u00eda antes de la llegada sin cargos por penalidad. En caso de no comunicarse durante el per\u00edodo se\u00f1alado y de no llegar a ocupar, se perder\u00e1 la ocupaci\u00f3n de puntos del a\u00f1o 2020.<\/p>\n<p>Los socios con reservaciones confirmadas recibir\u00e1n un correo electr\u00f3nico de Royal Resorts Signature Club acerca de esta pol\u00edtica y ser\u00e1 publicado en las sitios web relevantes.<\/p>\n<p>Proactivamente se le informar\u00e1 a los socios con reservaciones confirmadas, por correo electr\u00f3nico y en los sitios web correspondiente de esta pol\u00edtica.<\/p>\n<p><strong>Para cambiar su Signature Club Reservations, por favor p\u00f3ngase en contacto con nosotros en <\/strong><a href=\"mailto:rrsc@royalresorts.com\"><strong>rrsc@royalresorts.com<\/strong><\/a><strong>. Estamos recibiendo un gran n\u00famero de llamadas, as\u00ed es que, por favor, cont\u00e1ctenos por correo electr\u00f3nico y le responderemos tan pronto como sea posible.<\/strong><\/p>\n<p>Servicios de Membres\u00eda Platinum<\/p>\n<p>N\u00famero sin costo desde USA: 1-888-882-9343 N\u00famero sin costo de M\u00e9xico: 800-681-9246 Internacional: +1(954) 484-6343<\/p>\n<p>Signature Club Elite<\/p>\n<p>N\u00famero sin costo desde USA: 1-888-882-9259 N\u00famero sin costo de M\u00e9xico: 800 681-9247 Internacional: +1 (954) 485-5279<\/p>\n<p>President&#8217;s Circle Concierge<\/p>\n<p>Estados Unidos y Canad\u00e1 sin costo: 1-888-882-9252 M\u00e9xico sin costo: 800-681-9248 Internacional: +1 (954) 485-5109<\/p>\n<ul>\n<li><strong> Programas de Ventas y Mercadotecnia<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>&#8211; Reservaciones de Certificados Semana Gratis (FDI\u2019s)<\/strong><\/p>\n<p>Toda reservaci\u00f3n previamente confirmada que tenga fecha de estancia entre 16 de marzo y hasta el pr\u00f3ximo 31 de mayo del 2020, se podr\u00e1 modificar hasta 1 d\u00eda antes de la llegada, sin cargos de penalidad. En caso de no comunicarse durante el per\u00edodo se\u00f1alado y de no llegar a ocupar, se perder\u00eda la ocupaci\u00f3n del certificado FDI para 2020. La fecha de vencimiento del certificado Semana Gratis (FDI) quedar\u00e1 con el mismo d\u00eda y mes, lo \u00fanico que se modificar\u00e1 ser\u00e1 el a\u00f1o que ser\u00e1 de 2020 a 2021.<\/p>\n<p>El socio con certificado Semana Gratis podr\u00e1 cambiar su reservaci\u00f3n confirmada para 2021, como primera opci\u00f3n se ofrecer\u00e1 la misma semana que ten\u00edan confirmada, de no poder en la misma fecha podr\u00e1 cambiar a cualquier semana disponible que no sea dentro de las semanas no permitidas (black-out).<\/p>\n<p>Para asistencia llame al departamento de CIT:<\/p>\n<p>Reservaciones en Canc\u00fan y la Riviera Maya<\/p>\n<p>Estados Unidos y Canad\u00e1 1-888-387-4740 \u2022 M\u00e9xico 01-800-236-6646<\/p>\n<p>Todos los otros pa\u00edses (954) 368-1192, 8 a.m. a 8 p.m. EST<\/p>\n<p>Reservaciones en Grand Residences<\/p>\n<p>Estados Unidos y Canad\u00e1 1-888-387-4740 \u2022 M\u00e9xico 01-800-236-6646<\/p>\n<p>Todos los otros pa\u00edses (954) 368-1192, 8 a.m. a 8 p.m. EST<\/p>\n<p><strong>&#8211; Reservaciones Discovery Vacations Package, <\/strong><strong>Bounce Back, Heritage, Friends &amp; Family <\/strong><\/p>\n<p>Toda reservaci\u00f3n previamente confirmada que tenga fecha de estancia entre 16 de Marzo y hasta el pr\u00f3ximo 31 de Mayo del 2020, se podr\u00e1 modificar hasta 1 d\u00eda antes de la llegada sin cargos por penalidad. En caso de no comunicarse y de no llegar a ocupar, se perder\u00eda la ocupaci\u00f3n del certificado FDI para 2020.<\/p>\n<p>Llame a los siguientes n\u00fameros para cambiar su reservaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Certificados de Vacaciones Discovery con n\u00fameros 171000 deben llamar a RCI: Sin costo desde M\u00e9xico 01800 0621552, desde Estados Unidos y Canad\u00e1 1866 6947181<\/p>\n<p>Certificados de Vacaciones Discovery con n\u00fameros 174000 deben llamar a CIT: Sin costo desde M\u00e9xico 800 999 1303, desde Estados Unidos y Canad\u00e1 1888 224-9095<\/p>\n<p><strong>&#8211; Bounce Back<\/strong><\/p>\n<p>Para asistencia llame a CIT<\/p>\n<p>Certificados para estancias en Grand Residences Llamar a 01 800 008-5252 \/ Estados Unidos 01800 008-5252 <a href=\"mailto:reservations@grandresidencesrivieracancun.com\">reservations@grandresidencesrivieracancun.com<\/a><\/p>\n<p>Certificados para estancias en The Royal Cancun, The Royal Sands o The Royal Haciendas Llamar a 1 877 736-4556 \/ 01 800 845-0428<\/p>\n<ul>\n<li><strong> Para socios o hu\u00e9spedes que reservaron una estancia en l\u00ednea en Royal Resorts con Royal Reservations o a trav\u00e9s del Call Center y OTA<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Royal Reservations cuenta con una pol\u00edtica flexible de cancelaci\u00f3n que le permitir\u00e1 modificar o posponer su viaje sin costo adicional cuando las circunstancias lo requieran. Si usted reserv\u00f3 sus vacaciones en l\u00ednea con Royal Reservations o a trav\u00e9s del Call Center y OTA, aplican las siguientes pol\u00edticas:<\/p>\n<p><strong>&#8211; Reservaciones existentes<\/strong>: Para toda reservaci\u00f3n previamente creada en l\u00ednea, Call Center y OTA y que tenga fecha de estancia entre 16 de marzo y hasta el pr\u00f3ximo 31 de mayo del 2020, se podr\u00e1 cancelar o modificar hasta 1 d\u00eda antes de la llegada sin cargos por penalidad. En caso de no presentarse, aplicar\u00e1 la penalidad correspondiente.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reservaciones nuevas: <\/strong>Toda reservaci\u00f3n confirmada por medio de nuestro sitio WEB, Call Center y OTA entre el 16 de marzo y hasta el 30 de abril de 2020, para viajar entre el 16 de marzo y hasta el 30 de junio de 2020, se podr\u00e1 cancelar o modificar hasta 1 d\u00eda antes de la llegada sin cargos por penalidad. En caso de no presentarse, se aplicar\u00e1 la penalidad correspondiente.<\/li>\n<li><strong> Para socios o hu\u00e9spedes que tienen una reservaci\u00f3n de intercambio internacional en Royal Resorts<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si usted cuenta con una reservaci\u00f3n de estancia de intercambio internacional en Royal Resorts, favor de contactar a RCI o Interval International, dependiendo de la compa\u00f1\u00eda en la que realiz\u00f3 la reservaci\u00f3n, para solicitar asistencia.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Owner Loans<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>El socio que hizo el Owner Loan debe llamar a Interval Servicing para hacer cambios.<\/p>\n<h2>Empleados de Royal Resorts<\/h2>\n<p>Sabemos que muchos de nuestros socios est\u00e1n preocupados por su familia Royal Resorts. Estamos haciendo todo lo posible para mantener seguros a nuestros anfitriones y continuaremos apoy\u00e1ndolos. Si a usted le gustar\u00eda ayudar al personal m\u00e1s afectado por la crisis como las camareras, los meseros, cantineros y personal de la cocina, visite el Fondo de Ayuda para Empleados COVID-19.<\/p>\n<p>La meta inicial es recaudar $70,000 USD ser\u00e1n distribuidos a los 890 empleados en tarjetas de vales de despensa que pueden usar para comprar en los principales supermercados. Se agradece su generosidad.<\/p>\n<p>Si desea apoyar esta causa, usted <a href=\"https:\/\/royalresorts.com\/es\/fundacion\/\">puede donar aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<h2>Mant\u00e9ngase seguro<\/h2>\n<p>Instamos a todos nuestros socios y hu\u00e9spedes a mantenerse seguros, donde quiera que se encuentren. Estamos pensando en ustedes y esperamos darles la bienvenida de vuelta a Royal Resorts en tiempos m\u00e1s felices. Aqu\u00ed estaremos.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 30 de marzo, el gobierno mexicano declar\u00f3 una emergencia nacional sanitaria debido al COVID-19. 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