{"id":53803,"date":"2019-01-24T00:00:00","date_gmt":"2019-01-24T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/royalresorts.com\/blog\/celebra-40-anos-en-royal-resorts-mirna-pech-ama-de-llaves-ejecutiva\/"},"modified":"2021-11-16T05:32:19","modified_gmt":"2021-11-16T05:32:19","slug":"celebra-40-anos-en-royal-resorts-mirna-pech-ama-de-llaves-ejecutiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.royalresorts.com\/blog\/es\/enero-2019\/celebra-40-anos-en-royal-resorts-mirna-pech-ama-de-llaves-ejecutiva\/","title":{"rendered":"Celebra 40 a\u00f1os en Royal Resorts, Mirna Pech, ama de llaves ejecutiva"},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-av_gallery-0d67ac0f29067881a7a7f61cc4ba0ed2\">\n#top .avia-gallery.av-av_gallery-0d67ac0f29067881a7a7f61cc4ba0ed2 .avia-gallery-thumb a{\nwidth:50%;\n}\n<\/style>\n<div  class='avia-gallery av-av_gallery-0d67ac0f29067881a7a7f61cc4ba0ed2 avia_animate_when_visible  avia-builder-el-0  avia-builder-el-no-sibling  avia_lazyload avia-gallery-animate  avia-gallery-1'  itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\" ><div class='avia-gallery-thumb'> <a href=\"\" data-rel='gallery-1' data-prev-img='' class='first_thumb lightbox ' data-onclick='1' title='Mirna Pech'  itemprop=\"thumbnailUrl\"  ><img class=\"wp-image-60832 avia-img-lazy-loading-not-60832\"   src='' width='' height=''  title='Mirna Pech' alt='' \/><\/a> <a href=\"\" data-rel='gallery-1' data-prev-img='' class='lightbox ' data-onclick='2' title='Mirna Pech'  itemprop=\"thumbnailUrl\"  ><img class=\"wp-image-60839 avia-img-lazy-loading-not-60839\"   src='' width='' height=''  title='Mirna Pech' alt='Mirna Pech' \/><\/a><\/div><\/div>\n<p>Tranquilidad, profesionalismo y atenci\u00f3n a cada detalle; una puerta que siempre est\u00e1 abierta para todo su personal, amabilidad, compasi\u00f3n y una sonrisa para todos, as\u00ed es Mirna Pech, la ama de llaves ejecutiva de Royal Resorts que est\u00e1 celebrando sus 40 a\u00f1os de trabajo en Royal Resorts.<\/p>\n<p>Originaria de la peque\u00f1a ciudad de Sotuta en Yucat\u00e1n, la familia de Mirna se mud\u00f3 a Canc\u00fan en 1976, cuando estaban surgiendo los primeros hoteles. Comenz\u00f3 a trabajar como camarista en el Royal Canc\u00fan, en ese entonces VCI, el 30 de enero de 1979, y recuerda los primeros d\u00edas: \u00ab\u00c9ramos de ocho a diez en el servicio de limpieza, todos bajo las \u00f3rdenes de Do\u00f1a Pilar Quintal, la ama de llaves. Ella nos ense\u00f1\u00f3 a trabajar con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares y su meticulosa atenci\u00f3n a los detalles es algo que nos inculc\u00f3 a todos. \u00c9ramos una familia. Ella nos cuidaba, tanto al personal como a los hu\u00e9spedes, e incluso cocinaba para nosotros una vez a la semana.\u00bb<\/p>\n<p>Mirna a\u00f1ade: \u00abEl resort estaba en construcci\u00f3n cuando empec\u00e9 y ten\u00edamos que pasar por la obra en nuestras rondas de limpieza, pisando los escombros y cruzando las baldosas como si fuera una carrera de obst\u00e1culos. Fue todo un reto, como lo es todo cuando apenas est\u00e1s empezando. Tambi\u00e9n recuerdo que ten\u00eda que caminar un largo trecho desde mi casa hasta la parada del autob\u00fas y esperar en fila para que un autob\u00fas me llevara a la Zona Hotelera. \u00a1No hab\u00eda tantos autobuses como ahora!<\/p>\n<p>\u00abCanc\u00fan era el para\u00edso en los primeros d\u00edas, hab\u00eda muchos p\u00e1jaros y animales, \u00a1incluso ten\u00edamos mapaches en VCI! Y por supuesto la vida marina era incre\u00edble. Todav\u00eda es hermoso aqu\u00ed, aunque ha habido muchos cambios a lo largo de los a\u00f1os debido al dram\u00e1tico crecimiento.\u201d<\/p>\n<p>Mirna trabaj\u00f3 como camarista en The Royal Canc\u00fan durante tres o cuatro a\u00f1os y luego fue ascendida a supervisora y luego a asistente de ama de llaves del resort, pasando otros tres a\u00f1os en cada puesto.<\/p>\n<p>Recuerda a un invitado no deseado que lleg\u00f3 a Canc\u00fan en septiembre de 1988 a causar estragos: \u00abNunca olvidar\u00e9 el hurac\u00e1n Gilberto. No ten\u00edamos d\u00edas de advertencia de que una tormenta se aproximaba como los tenemos ahora. Recibimos la alerta el mismo d\u00eda en que el hurac\u00e1n toc\u00f3 tierra. Me enter\u00e9 solo por casualidad escuchando la radio del taxi de camino al trabajo. Tan pronto como llegu\u00e9 a The Royal Cancun, me di cuenta de que la advertencia general hab\u00eda sido dada y colabor\u00e9 con todo el resto del personal para ayudar a proteger las villas tanto como pudimos.<\/p>\n<p>\u00abEl d\u00eda despu\u00e9s de la tormenta no hab\u00eda transporte p\u00fablico, as\u00ed que camin\u00e9 seis kil\u00f3metros para llegar al resort. La devastaci\u00f3n fue incre\u00edble: \u00e1rboles ca\u00eddos, arena por todas partes, el barco pesquero cubano que encall\u00f3 en Las Perlas, salieron volando camas, sof\u00e1s, televisores y minibares de las habitaciones por la furia de las olas y fueron a dar al boulevard Kukulc\u00e1n o flotaban en la laguna. No sab\u00eda qu\u00e9 esperar en The Royal Cancun, pero cuando llegu\u00e9 al resort se levantaron mis \u00e1nimos. Hubo algunos da\u00f1os y las villas frente al mar en los niveles inferiores estaban inundadas por el oleaje de la tormenta, pero no fue nada comparado con la destrucci\u00f3n que hab\u00eda visto en mi camino al trabajo. Todos contribuimos para empezar la limpieza y las reparaciones de inmediato.\u00bb<\/p>\n<p>Dos semanas despu\u00e9s de la tormenta, Mirna fue transferida a The Royal Caribbean para comenzar un nuevo trabajo como ama de llaves del resort. Ella estuvo a cargo del departamento de ama de llaves en The Royal Caribbean por 14 a\u00f1os y en el 2002, fue promovida al puesto de ama de llaves ejecutiva con responsabilidad general en The Royal Cancun, The Royal Mayan, The Royal Caribbean, The Royal Islander y The Royal Sands. Dice: \u00abTuve que enfrentarme a muchos retos en el camino, pero siempre los considero una oportunidad para aprender y crecer profesional y personalmente.<\/p>\n<p>\u00abActualmente hay alrededor de 400 empleados en los departamentos de limpieza y lavander\u00eda,\u00bb dice Mirna. \u00abTodos saben que mi puerta siempre est\u00e1 abierta para ellos cuando necesitan ayuda o alg\u00fan consejo. Valoro a todos y cada uno de ellos, son la columna vertebral de la empresa. Algunos de los encargados de la limpieza que trabajan en las \u00e1reas de hu\u00e9spedes del resort son tan j\u00f3venes que me hacen sentir muy protectora con ellos, especialmente cuando los oigo hablar de sus vidas.<\/p>\n<p>Mirna ha sabido balancear las exigencias de su carrera con la vida familiar. Conoci\u00f3 a su esposo en 1987 cuando ambos trabajaban en The Royal Cancun y tienen dos hijas, ambas estudiantes universitarias. Reflexiona: \u00abMi trabajo es exigente y estresante con mucha responsabilidad. Cuando mis hijas eran m\u00e1s peque\u00f1as, mi mam\u00e1 y una de mis hermanas me ayudaron a cuidarlas cuando yo ten\u00eda que trabajar.\u00bb<\/p>\n<p>Sobre algunos de los cambios que ha visto en su trabajo durante m\u00e1s de 40 a\u00f1os, Mirna dice: \u00abCreo que el crecimiento de la empresa nos ha obligado a implementar nuevos procesos y est\u00e1ndares a lo largo de los a\u00f1os para que nos mantengamos a la vanguardia de la industria y ofrezcamos el nivel de servicio, comodidad y hospitalidad que nuestros hu\u00e9spedes se merecen. Estamos en constante evoluci\u00f3n, por ejemplo, cambiamos productos de limpieza, jabones, abrillantadores y barnices por alternativas ecol\u00f3gicas para ayudar a proteger el planeta. Hemos reducido el uso del cloro. Utilizamos una pintura ecol\u00f3gica en las cunas, papel reciclado para la papeler\u00eda de la habitaci\u00f3n y, por supuesto, reciclamos basura de pl\u00e1stico, vidrio, aluminio y cart\u00f3n.\u00bb<\/p>\n<p>Desde juntas con las amas de llaves en los resorts hasta revisiones de presupuestos con la gerencia, compra de ropa de cama y electrodom\u00e9sticos, coordinaci\u00f3n de las necesidades de capacitaci\u00f3n y monitoreo de la satisfacci\u00f3n y comentarios de los hu\u00e9spedes, el d\u00eda de Mirna siempre est\u00e1 ocupado. Ella cuida los est\u00e1ndares y siempre busca maneras de hacer que los socios y hu\u00e9spedes se sientan m\u00e1s c\u00f3modos. Se encarga de programas de renovaci\u00f3n de las villas como el que se est\u00e1 llevando a cabo en The Royal Sands, trabajando con proveedores y ayudando a seleccionar telas, esquemas de color y accesorios. Y a finales de noviembre supervisa a los equipos de personal de limpieza mientras decoran los resorts para Navidad.<\/p>\n<p>Al ver que el personal sigue sus pasos, Mirna dice: \u00abMe encanta ver a los miembros de mi equipo convertirse en supervisores o gerentes o hacer su trayectoria en otras \u00e1reas de la empresa. Me siento feliz por ellos y orgullosa de que hayan empezado conmigo y hayan aprovechado las oportunidades de capacitaci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00abMe gustar\u00eda agradecer a mi equipo por su entusiasmo, compromiso y por todo su arduo trabajo. A los que se han incorporado recientemente les dir\u00eda que Royal Resorts les ofrece muchas oportunidades y para tener \u00e9xito necesitan estar orientados al servicio, ser responsables y muy meticulosos, siempre buscando la perfecci\u00f3n en todo lo que hacen. Y que deber\u00edan inscribirse en cursos de capacitaci\u00f3n, inform\u00e1tica y talleres de ingl\u00e9s. Incluso pueden completar su educaci\u00f3n primaria, secundaria y preparatoria si no pudieron terminar la escuela.<\/p>\n<p>\u00abMi mensaje a nuestros socios y hu\u00e9spedes es agradecerles su lealtad a la compa\u00f1\u00eda y su afecto por los empleados. Gracias por elegir a Royal Resorts como su hogar lejos de casa en el Caribe mexicano. Siempre estar\u00e9 agradecida por las oportunidades que he tenido aqu\u00ed y por la oportunidad de innovar y mejorar los servicios que les ofrecemos.<\/p>\n<p>\u00abRoyal Resorts significa mucho para m\u00ed. He crecido con la empresa, profesional y personalmente. Ha sido una gran parte de mi vida durante mucho tiempo.<\/p>\n<p>Agradezco a los directores de Royal Resorts por darme la oportunidad y por confiar en m\u00ed. Compartieron su visi\u00f3n de la excelencia y siempre han puesto gran \u00e9nfasis en la capacitaci\u00f3n y en el valor y la importancia del personal. A pesar del tama\u00f1o de Royal Resorts, todav\u00eda se puede sentir la calidez y el esp\u00edritu comunitario que comenz\u00f3 en los primeros d\u00edas de The Royal Cancun.<\/p>\n<p>Mirna concluy\u00f3 diciendo: \u00abRecordando mis 40 a\u00f1os en Royal Resorts, me siento muy feliz y afortunada de tener todo lo que tengo, mi familia y mi trabajo. Profesionalmente, han sido 40 a\u00f1os de \u00e9xito, llenos de inmensas satisfacciones y oportunidades de aprendizaje. He disfrutado cada d\u00eda. De hecho, no se sienten como 40 a\u00f1os porque amo tanto lo que hago. Espero seguir durante muchos a\u00f1os m\u00e1s.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tranquilidad, profesionalismo y atenci\u00f3n a cada detalle; una puerta que siempre est\u00e1 abierta para todo su personal, amabilidad, compasi\u00f3n y una sonrisa para todos, as\u00ed es Mirna Pech, la ama de llaves ejecutiva de Royal Resorts que est\u00e1 celebrando sus 40 a\u00f1os de trabajo en Royal Resorts. 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